Kontrollera att problemet uppstår på datorn som är direkt ansluten till skrivaren.
Sätt tillbaka båda ändarna av USB-kabeln för att säkerställa att den är ordentligt ansluten.
Kontrollera att skrivaren är ansluten direkt till datorn. Ta bort alla enheter mellan datorn och skrivaren, t.ex. USB-hubbar eller kopplingsboxar.
Kontrollera att rätt skrivarport har valts på fliken Portar i Skrivaregenskaper.
Kontrollera att en USB 2.0-kabel används och att den är mindre än 10 fot (3 m) lång.
Prova att ansluta skrivaren till en annan USB-port på datorn. Om en annan USB-port fungerar skrivaren som avsett, men datorn kräver ytterligare felsökning för ett USB-portproblem.
Prova att byta till en USB-kabel som du vet fungerar. Om en kabel som du vet fungerar måste du byta ut USB-kabeln om den köptes från Dell.
Checka in Enhetshanteraren under avsnittet Styrenheter för universell seriell buss och kontrollera att minst en post för USB-rothubb finns med i listan. Om inga USB-rothubbar finns med i listan installerar du om drivrutinen för systemets kretsuppsättning för datorn. Om du använder en bärbar Dell-dator kan du även behöva installera om programvaran för systemet för bärbara Dell-datorer.
Avinstallera och installera om skrivarens drivrutinsprogramvara.
Skrivardrivrutinen har installerats, men skrivaren skriver fortfarande inte ut: Försök att byta till en skrivare av samma modell som du vet fungerar, om det finns en tillgänglig.
En skrivare som du vet fungerar inte: Datorn kräver ytterligare felsökning för ett USB-portproblem.
Sök efter och ta bort eventuella enheter i Enhetshanteraren som visar fel eller konflikter och starta sedan om datorn.
Testa datorn med en fungerande USB-enhet (t.ex. en mus, ett tangentbord eller en masslagringsenhet) och bekräfta att den upptäcks. Om den fungerande enheten inte hittas måste datorn felsökas ytterligare för ett USB-portproblem. Om den fungerande enheten fungerar kontaktar du Dells tekniska support.