Vejledning til overførsel og registrering af ejerskab for Dell-produkter
Summary: Ønsker du at registrere, opdatere, ændre eller overføre ejerskabs- og garantioplysninger for din Dell-computer? Denne artikel viser hvordan.
Instructions
Hvis du vil kontrollere garantistatus og garantifornyelse for dit Dell-produkt, skal du se Garanti og supportservices. Du kan finde flere oplysninger i vores vejledning om, hvordan du finder garantistatus og oplysninger om dit Dell-produkt.
Indholdsfortegnelse
- Vejledning til registrering af Dell-produkter
- Vejledning til overførsel af ejerskab
- Registrering af tredjeparts- eller ikke-Dell-produkter
- Ofte stillede spørgsmål
- Dell-produkter, der købes direkte hos Dell, registreres automatisk.
- For Dell-produkter, der købes direkte fra Amazon (sælges af Amazon), skal du følge Dell-produktregistreringsprocessen for at registrere dit produkt.
- Dell-produkter, der er købt hos tredjepartsforhandlere på Amazon Marketplace (også selvom de er opfyldt af Amazon) og eBay (eller lignende websteder i dit område), kræver overdragelse af ejerskab, som beskrevet i Overdragelse af ejerskab.
Registrering af Dell-produkt
Det anbefales at registrere dit Dell-produkt, hvis dit Dell-produkt var:
- Købt i en detailbutik
- Købt direkte fra Amazon (solgt af Amazon)
Du kan gå til Dell Product Registration for at registrere dit produkt.
Hvis du har købt dit Dell-produkt i en detailbutik (ikke direkte fra Dell), anbefales registrering af dit produkt for at sikre din adgang til garantisupportservices og andre fordele ved Dell-ejerskab, f.eks. eksklusive tilbud og belønninger.
Overdragelse af ejerskab
Der er to væsentlige grunde til at registrere oplysninger om ejerskab:
- Ændring af ejerskab af nye eller brugte Dell-produkter fra tredjepartsforhandlere.
- Købt Dell-produkt fra Amazon Marketplace (selvom det opfyldes af Amazon)
- Købt Dell-produkt fra eBay eller lignende indkøbswebsteder i dit område.
- Flyttet:
Dit Dell-produkt er blevet permanent flyttet eller flyttet til et andet land eller område (6 måneder eller mere).
Opmærksomhed: Alienware-kunder, der har brug for international garantiservice på det kinesiske fastland (undtagen Hongkong, Taiwan og Macao), skal fremvise følgende dokumenter for at modtage reparationsservicen: Købsbevis såsom købskvittering, officiel ordre, følgeseddel, salgsnota eller faktura; og bevis for en køber, der rejser (pas med gyldigt visum til eller fra det land, hvor produktet blev købt).
Kontrakter om retur til depot, komplet pleje, samme dag og kun reservedele kan ikke altid overføres uden for det område, hvor dækningen blev købt. Gennemgå din kontraktaftale for at få flere oplysninger.
For at starte en garanti og overdragelse af ejerskab skal du gå til Garanti og overdragelse af ejerskab og følge vejledningen.
- Dell-produkter, der er købt hos tredjepartsforhandlere på Amazon Marketplace (også selvom de er opfyldt af Amazon) og eBay (eller lignende websteder i dit område), indsender anmodning om garanti og overdragelse af ejerskab .
- Tidligere ejeroplysninger er afgørende for overdragelse af ejerskab. Den nye eller tidligere ejer kan indsende denne formular.
- Afhængigt af computertypen kan du blive bedt om at indtaste et virksomhedsnavn.
- Dell kan kontakte dig pr. e-mail for at afklare de oplysninger, du har angivet, og kan bede om købsbevis, så overførslen kan behandles.
- Som en del af Dells politik om beskyttelse af personlige oplysninger må Dell ikke videregive kontooplysninger til tredjemand. Derfor kan Dell-repræsentanter ikke udfylde en formular til overdragelse af ejerskab på vegne af en anden.
- Gå til siden Garanti og overdragelse af ejerskab .
- Vælg , hvor mange produkter du overfører. Du kan vælge et enkelt produkt eller op til fem produkter.
- For et enkelt produkt skal du enten indtaste din servicekode manuelt eller bruge knappen Find dit produkt og derefter klikke på knappen Fortsæt .
- Hvis du vil tilføje op til fem servicekoder, skal du indtaste koden manuelt og derefter trykke på knappen Tilføj endnu en, indtil du har tilføjet op til fem koder. Når du er klar, skal du klikke på knappen Fortsæt .
BEMÆRK: Se Andre typer overførsler, der er angivet under knappen Fortsæt for at få flere muligheder.
- Indtast så mange af de tidligere ejeroplysninger som muligt.
- Færdiggør Oplysninger om ny ejer. Tryk derefter på Fortsæt.
- Der vises en Gennemse-side, så du kan se dine oplysninger og få mulighed for at redigere eventuelle fejl, før du fortsætter.
- Før du trykker på Fortsæt, skal du markere afkrydsningsfeltet for at sige, at du har læst og accepteret vilkårene og betingelserne.
- Bekræftelsen findes på formularens sidste side.
- Notér anmodnings-id et, og udforsk mulighederne for kundesupport, hvis du har spørgsmål vedrørende ejerskab eller garantioverførsel.
- Der kan gå 7-10 arbejdsdage, før der foretages overførsel inden for landets grænser og 15 arbejdsdage, før der foretages international overførsel.
- Når anmodningen om ejerskabsoverdragelse er gennemgået, får du besked via e-mail (hvis du valgte det under indsendelsen).
Registrering af tredjeparts- eller ikke-Dell-produkter
Produkter, der ikke har Dell-brandet, kaldes ikke-Dell- eller tredjepartsprodukter. Kontakt producenten af produktet for at registrere dit produkt og få support.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor skal jeg registrere eller overføre ejerskabet af mit Dell-produkt?
Dell Technologies anbefaler, at du registrerer og/eller overfører dit Dell-produkt, så du kan drage fordel af eksklusive tilbud og belønninger. Dette giver dig lettere adgang til Dells supportservices, hvis du har brug for hjælp.
Skal en virksomhed, der videresælger Dell-produkter, fortsætte med at indsende anmodninger om mærkater for overførsel af ejerskab på vegne af deres kunder?
- Nej. Virksomheder, der videresælger Dell-produkter, skal ikke længere indsende separate anmodninger om overførsel af ejerskabsmærker på vegne af din kunde, medmindre det er angivet i undtagelseslisten.
Liste over undtagelser:- Løsningsudbyder: Kundeoplysninger gives ikke på købstidspunktet.
- Distributør: Slutbrugerkundeoplysninger rapporteres ikke i distributionsstedets tredjepartsrapportering til Dell.
- EDI-ordrer overføres direkte via EDI fra kanalpartneren til Dell.
- Premier-katalogordrer, der ikke bruger MyQuotes.
- Distributører og løsningsudbydere Kunderne bør samarbejde om at udfylde de valgfrie felter i tredjepartsrapportering til Dell på distributionssalgsstedet for at sikre, at computerne kan overføres til slutbrugerkunden.
Hvilke oplysninger skal jeg give Dell for at muliggøre overdragelse af ejerskab?
- Servicekode
- Oprindelig ejer:
- Firmanavn ELLER fornavn/fornavn og efternavn/efternavn
- Adresse
- By
- Stat/provins
- Postnummer
- Land
- EU-momsnummer (hvor det er relevant)
Hvis jeg indsender via hjemmesiden, hvor lang tid tager overførslen?
Vi har automatiseret overdragelsen af ejerskab på salgsstedet for kanalpartnere, forudsat at de har oplyst virksomhedsnavn, adresse, by, stat/provins, postnummer og land eller område til din Dell-salgsrepræsentant. Hvis produktet blev overført automatisk, behøver du ikke indsende en overførselsanmodning via dette websted.
Hvis der kræves en overførsel af ejerskab gennem webstedet, kan overførselsprocessen tage 7-10 arbejdsdage for en indenlandsk overførsel og op til 15 arbejdsdage for internationale overførsler. Denne tidsramme kan variere på grund af mængden af indsendte oplysninger.
Skal min kunde registrere sit produkt i sit navn?
Nej. Hvis kundeoplysningerne angives, når løsningsudbyderen eller distributøren afgiver ordren via POS-rapportering, overføres ejerskabet af en eller flere computere automatisk.
Du kan få flere oplysninger om garantier ved at vælge dit servicekontraktområde.
Blev systemet købt brugt, via et auktionswebsted eller en tredjepartsvirksomhed?
For at kunne drage fordel af en eventuel resterende garanti (hvis relevant) for et Dell-system, der er købt via et auktionswebsted eller gennem en tredjepart, skal du udfylde formularen for overdragelse af ejerskab ved at angive følgende oplysninger:
- Oplysninger om tidligere ejer
- Servicekode og ekspreskode
Additional Information
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler til dig.
- Sådan finder du garantistatus for og oplysninger om dit Dell-produkt
- Varer, der skal returneres med en skærmudskiftningsgaranti
Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.