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Problème de performances ou décharge de la batterie lorsque l’adaptateur secteur est connecté

Summary: L’article suivant traite d’un problème de performances ou d’une décharge de la batterie signalé lorsque l’adaptateur secteur est connecté à des ordinateurs portables Alienware, Precision ou Dell G-Series. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Problème de performances

Lorsque l’adaptateur secteur est branché et que l’ordinateur est soumis à une charge importante, les ordinateurs portables Alienware, Precision ou Dell G-Series peuvent afficher 5 % de décharge de la batterie/h. Lorsque la batterie est faible, une limitation de système peut survenir à la place.

Exemple de charge importante : Lorsque des jeux à chargement intensif (par exemple, PUBG -PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS) + des appareils externes sont branchés (par exemple, souris de jeu + clavier de jeu + casque).

Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell La batterie d’un ordinateur portable de gaming se décharge lors de l’exécution d’applications à charge lourde avec adaptateur connecté

Décharge de la batterie

Lorsque l’ordinateur est soumis à une charge extrêmement importante, la batterie peut se décharger (c’est-à-dire se décharger à 5 % en > une heure). Si vous rencontrez ce symptôme, mais que votre ordinateur n’est pas soumis à une charge extrêmement importante, traitez ces scénarios comme des scénarios possibles de problèmes de batterie et résolvez ces problèmes conformément à la procédure standard.

Exemple de charge extrêmement importante : Lorsque des jeux à chargement intensif (par exemple, PUBG -PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS) + des appareils externes sont branchés (par exemple, souris de jeu + clavier de jeu + casque + moniteur externe + 2 périphériques USB supplémentaires tels que des téléphones, des iPads)

Modèles concernés :

  • Alienware 15 R3
  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware m15
  • Alienware m17
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521 Édition spéciale
  • Dell G16 7620
  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Cause

Conception de l’alimentation hybride

La décharge de la batterie est un comportement attendu de la conception hybride sur les ordinateurs portables Alienware, Precision et Dell G-Series.

La conception de l’alimentation hybride est de permettre aux ordinateurs portables Alienware, Precision et Dell série G de maintenir les performances complètes du système dans des conditions de charge extrêmement lourdes. Pour ce faire, il permet de puiser de l’énergie dans la batterie du système jusqu’à 5 %/h avec l’adaptateur secteur branché.

Dans un environnement de forte charge, l’ordinateur peut être sollicité pour tirer plus d’énergie que les profils d’alimentation système conçus ne le permettent. Afin de répondre aux besoins d’alimentation supplémentaires en cas de charge importante, la batterie est déclenchée pour fournir des quantités d’énergie supplémentaires à l’ordinateur. Cela se produit sans limiter les performances. C’est la raison pour laquelle vous pouvez rencontrer de légères baisses de la capacité de la batterie (jusqu’à 5 % par heure), même lorsque l’adaptateur secteur est connecté. Si et quand la capacité restante de la batterie est inférieure à 20 %, l’alimentation hybride est désactivée pour éviter une nouvelle perte de batterie et des problèmes de performances système potentiels (saccades/décalages/limitations) peuvent être observés.

Avantages de l’alimentation hybride :

  • Elle empêche l’étranglement du système : Sans conception hybride, lorsque l’alimentation du système nécessite plus que l’alimentation de l’adaptateur secteur, le système se régule en raison d’un manque d’alimentation. Avec une conception hybride, il empêche la limitation du système (jusqu’à ce que la capacité de la batterie descende en dessous de 20 %), en utilisant l’énergie de la batterie pour répondre aux besoins d’alimentation supplémentaires du système.

  • Il protège la batterie : Lorsque la batterie est chargée à 100 % et que l’adaptateur secteur est branché, la batterie cesse de se charger, ce qui évite à la batterie de se charger/de se décharger constamment, ce qui a un impact sur l’autonomie de la batterie. La batterie reprend son chargement une fois qu’elle est tombée à 94 %.

Resolution

Comment savoir si la fonction d’alimentation hybride est activée ?

Capacité de la batterie Remarque
100 % ~ 94 % La fonction d’alimentation hybride est activée.
La capacité de la batterie diminue en cas de charge importante.
94 % ~ 20 % La fonction d’alimentation hybride est activée.
La capacité de la batterie cesse de baisser après une baisse de 5 % de la capacité de la batterie en cas de charge importante.
Moins de 20 % La fonction d’alimentation hybride est désactivée.
Le système ralentit lors d’une charge importante et peut entraîner des problèmes de performance.

Additional Information

Affected Products

Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15, Alienware M17, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000143915
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jan 2025
Version:  7
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