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La déconnexion de l’amplificateur graphique Alienware entraîne une noircissement de l’écran LCD

Summary: Si vous appuyez sur Fn+F1 pour déconnecter l’amplificateur graphique Alienware (AGA) alors que des applications s’exécutent en arrière-plan, l’écran LCD interne devient noir sur les ordinateurs portables Alienware. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Le respect des critères ci-dessous peut entraîner un problème d’écran noir sur l’écran LCD intégré interne :

  1. Démarrez dans le système d’exploitation et connectez l’amplificateur graphique Alienware (AGA).
  2. Passez en mode Dupliqué et assurez-vous que l’AGA et l’écran fonctionnent parfaitement.
  3. Exécutez une application telle que 3D Mark Fire Strike pendant au moins un cycle.
  4. Appuyez sur les touches Fn + F1 pour déconnecter l’amplificateur graphique Alienware de la station d’accueil une fois le test 3D Mark terminé.
  5. L’écran LCD intégré se transforme en écran noir.

Produits concernés

  • Alienware Area-51m R2
  • Alienware M15 R3
  • Alienware M17 R3

Cause

Cela fonctionne normalement.

Resolution

L’amplificateur graphique Alienware a besoin d’au moins 10 secondes pour se rafraîchir à nouveau après une tentative de déconnexion de l’ordinateur. Les applications qui s’exécutent en arrière-plan verrouillent le processus et l’empêchent de se déconnecter. Arrêtez toutes les applications qui s’exécutent en arrière-plan avant de déconnecter l’amplificateur graphique Alienware de la station d’accueil.

Affected Products

Alienware Area-51m R2, Alienware M15 R3, Alienware M17 R3
Article Properties
Article Number: 000130835
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2024
Version:  4
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