Zkontrolujte aktuální změny sítě nebo prostředí a zkontrolujte, jestli nejsou důvodem problémů s připojením. Obvykle platí, že pokud aplikace SupportAssist fungovala a zastavila se, došlo v prostředí ke změně.
- Nejprve ověřte, zda nastavení brány firewall umožňuje odchozí komunikaci s porty 22 a 443 z obou portů pro správu řadiče i z IP adresy sdílené správy. Pokud se používají webové filtry či servery proxy, ověřte, že tyto porty nejsou blokovány pro všechny tři IP adresy pro správu.
- Pokud vaše síť používá server proxy, ověřte, zda je systém Storage Center nakonfigurován k jeho použití. Pokud server proxy vyžaduje ověření, zkontrolujte, zda jsou uživatelské jméno a heslo správné a zda jejich platnost nevypršela.
Pokud žádný z těchto kroků problém neodstraní, obraťte se na poskytovatele služeb.