Оповещение Storage Center: как устранить ошибки передачи данных с использованием функции Phone Home в SupportAssist
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Просмотрите все недавние изменения сети или инфраструктуры и убедитесь, что не они стали причиной проблемы с подключением. Как правило, если приложение SupportAssist неожиданно перестало работать, это свидетельствует о наличии каких-то изменений в инфраструктуре.
Во-первых, убедитесь, что настройки брандмауэра разрешают исходящую связь с портами 22 и 443 с обоих портов управления контроллера и с общего IP-адреса управления. Если используются веб-фильтры или прокси-серверы, убедитесь, что эти порты не заблокированы для всех трех IP-адресов управления.
Если в сети используется прокси-сервер, убедитесь, что для Storage Center настроено использование прокси-сервера. Если прокси-сервер требует проверки подлинности, проверьте правильность имени пользователя и пароля и убедитесь, что срок их действия не истек.
Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, обратитесь к поставщику услуг.