Lokien kerääminen SC9000-ohjaimista kattavaa vianmääritystä varten

Voit nopeuttaa tuen saantia ongelmatilanteissa keräämällä järjestelmälokit ja käyttämällä SupportAssist-työkalua.  Artikkelissa kerrotaan, missä palvelutunnisteeseen liittyvät tiedot sijaitsevat ja miten lokinkeräystyökaluihin pääsee käsiksi ongelmien raportointia varten.
 

---

Sisällysluettelo

 

1. Dell SC9000 -ohjaimen palvelutunnistimen sijainti 
   • SC9000-ohjaimessa
   • Dell Storage Managerissa
2. SC9000-ohjaimeen liitetyn Dellin kotelon palvelutunnistimen sijainti
   • Dell Storage Managerissa
3. Lokien lähettäminen tekniseen tukeen kattavaa vianmääritystä varten

 

---

 

Dell SC9000 -ohjaimen palvelutunnistimen sijainti

SC9000-parin molemmissa ohjaimissa on oma yksilöivä Dell-palvelutunniste, joka löytyy kahdesta sijainnista:

Fyysisesti SC9000-ohjaimesta

1. Irrota ohjaimien etukehys.
2. Etsi videoliitäntä- ja LCD-valikkopainikkeet.
3. LCD-painikkeiden alla on ulos vedettävä tunniste.  Tunniste sisältää Dell-palvelutunnisteesi ja muita tietoja.

Dell Storage Managerista

1. Kirjaudu Dell Storage Manager -ohjelmaan.
2. Korosta SC9000 Dell Storage Manager -ohjelmassa.
3. Napsauta oikeanpuoleisen ruudun Laitteisto-välilehteä.
4. Laajenna ohjainobjektia keskimmäisellä ruudulla.
5. Korosta ohjain, jossa ongelma esiintyy.
6. Ohjain näytetään oikeanpuoleisessa ruudussa.   Palvelutunniste ja pikahuoltokoodi ovat kyseisen ruudun yläosassa.

Alkuun

---

 

SC9000-ohjaimeen liitetyn Dellin kotelon palvelutunnistimen sijainti

Jokaisessa kotelossa on oma yksilöivä Dell-palvelutunniste, joka löytyy seuraavista sijainneista:

Dell Storage Managerista

1. Kirjaudu Dell Storage Manager -ohjelmaan.
2. Korosta SC9000 Dell Storage Manager -ohjelmassa.
3. Napsauta oikeanpuoleisen ruudun Laitteisto-välilehteä.
4. Laajenna kotelo-objektia keskimmäisellä ruudulla.
5. Korosta kotelo, jossa ongelma esiintyy.
6. Kotelo näytetään oikeanpuoleisessa ruudussa.   Palvelutunniste ja pikahuoltokoodi ovat kyseisen ruudun yläosassa.

Alkuun

---

 

Lokien lähettäminen Dell-tukeen kattavaa vianmääritystä varten

Tässä oletetaan, että Dell SupportAssist on käytössä SC9000-ohjaimissa.  Napsauta tätä, kun haluat lisätietojaDell SupportAssist -toiminnon käyttämisestä.

1. Kirjaudu Dell Storage Manager -ohjelmaan.
2. Korosta SC9000 Dell Storage Manager -ohjelmassa.
3. Napsauta oikeanpuoleisen ruudun Yhteenveto-välilehteä.
4. Oikeanpuoleisen ruudun tilaosassa on Lähetä SupportAssist-tiedot nyt-linkki.
5. Napsauta linkkiä ja valitse Dellin tekniselle tuelle lähetettävien tietojen määrä seuraavalla näytöllä.
6. Valitse OK.

Alkuun