Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Shromažďování protokolů pro pokročilé odstraňování problémů na řadičích SC9000

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Za účelem urychlení procesu podpory v případě problému doporučujeme shromáždit systémové protokoly a použít nástroj SupportAssist.  Tento článek popisuje, jak vyhledat informace o výrobním čísle a získat přístup k nástrojům pro shromažďování protokolů, které vám umožní nahlásit problém.
 


Obsah

 

  1. Vyhledání výrobního čísla Dell pro řadič Dell SC9000 
    • Na řadiči SC9000
    • Pomocí nástroje Dell Storage Manager
  2. Vyhledání výrobního čísla pro skříně Dell připojené k řadičům SC9000
    • Pomocí nástroje Dell Storage Manager
  3. Odeslání protokolů technické podpoře pro pokročilé odstraňování problémů
 
 

Vyhledání výrobního čísla Dell pro řadič Dell SC9000

Každý řadič v páru SC9000 má své vlastní jedinečné výrobní číslo Dell, které lze získat jedním z následujících způsobů:

Fyzicky na řadiči SC9000

  1. Sejměte čelní kryt (bezel) z řadičů.
  2. Vyhledejte videokonektor a tlačítka nabídky LCD.
  3. Pod tlačítky LCD je vysouvací štítek.  Tento štítek obsahuje výrobní číslo Dell a další informace.

Pomocí nástroje Dell Storage Manager

  1. Přihlaste se do klienta Dell Storage Manager.
  2. V klientovi Dell Storage Manager zvýrazněte svůj řadič SC9000.
  3. Klikněte na kartu Hardware, která se nachází v pravém podokně.
  4. Pomocí středního panelu rozbalte objekt Controllers.
  5. Zvýrazněte konkrétní řadič s problémem.
  6. Řadič se zobrazí v pravém podokně.   Výrobní číslo a kód Express Service Code se nacházejí v horní části tohoto podokna.
Zpět na začátek
 

Vyhledání výrobního čísla pro skříně Dell připojené k řadičům SC9000

Každá skříň má své vlastní jedinečné výrobní číslo Dell, které lze získat následujícím způsobem:

Pomocí nástroje Dell Storage Manager

  1. Přihlaste se do klienta Dell Storage Manager.
  2. V klientovi Dell Storage Manager zvýrazněte svůj řadič SC9000.
  3. Klikněte na kartu Hardware, která se nachází v pravém podokně.
  4. Pomocí středního panelu rozbalte objekt Enclosures.
  5. Zvýrazněte konkrétní skříň s problémem.
  6. Skříň se zobrazí v pravém podokně.   Výrobní číslo a kód Express Service Code se nacházejí v horní části tohoto podokna.
Zpět na začátek
 

Odeslání protokolů podpoře společnosti Dell pro pokročilé odstraňování problémů

Je potřeba, aby aplikace Dell SupportAssist byla povolena v řadičích SC9000.  Kliknutím sem získáte další informace a pokyny k používání aplikace Dell SupportAssist.
  1. Přihlaste se do klienta Dell Storage Manager.
  2. V klientovi Dell Storage Manager zvýrazněte svůj řadič SC9000.
  3. Klikněte na kartu Summary, která se nachází v pravém podokně.
  4. V části Status v pravém podokně se nachází odkaz Send SupportAssist Information Now.
  5. Klikněte na odkaz a na následující obrazovce vyberte množství dat, která mají být odeslána technické podpoře společnosti Dell.
  6. Klikněte na tlačítko OK.
Zpět na začátek

Affected Products

Servers, Dell Storage SC9000
Article Properties
Article Number: 000115026
Article Type: How To
Last Modified: 15 Nov 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.