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Como utilizar e solucionar problemas do monitor Dell S2718D

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell S2718D. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Resumo do artigo: este artigo fornece informações sobre como usar e solucionar problemas do monitor Dell S2718D, as principais características do monitor Dell S2718D, especificações técnicas, como instalar o monitor Dell S2718D, como localizar a documentação ou os manuais do monitor Dell S2718D, como redefinir o monitor para as configurações padrão de fábrica e as etapas de solução de problemas para resolver problemas comuns no monitor Dell S2718D.

Sumário

Principais recursos do monitor Dell S2718D

O monitor Dell S2718D tem uma matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e luz de fundo de LED. Os recursos do monitor incluem:

  • Resolução de 2560 x 1440 com suporte de tela cheia para resoluções menores
  • Taxa de contraste extremamente dinâmica (8.000.000:1)
  • USB Type-C único para fonte de alimentação de notebooks compatíveis enquanto recebe sinal de vídeo e dados do USB
  • High Dynamic Range (HDR) adaptado, adequado para uso em monitor
  • Otimiza o conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e recurso ComfortView que minimiza a emissão de luz azul
  • Software de gerenciamento de tela Dell (disponível no disco enviado com o monitor)
  • Energia em espera de 0,5 W quando está no modo de suspensão
  • Controle analógico de redução da luz de fundo para tela sem cintilação
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Especificações do monitor

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell S2718D. Para mais informações sobre o monitor Dell S2718D, consulte o Guia do Usuário no site de Manuais da Dell.

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Configuração do monitor Dell S2718D

Esta seção oferece informações sobre Como configurar seu monitor.

  • Como fixar o suporte – consulte a seção Como configurar o monitor do Guia do usuário para saber como conectar o suporte ao monitor Dell S2718D.
  • Conectar o monitor - consulte o artigo da base de conhecimento Como conectar um monitor a um computador?. Você também pode consultar Como configurar o monitor no Guia do Usuário do monitor Dell S2718D.
  • Portas e conectores - consulte o Guia do Usuário do seu monitor Dell S2718D para mais informações sobre as portas e conectores disponíveis no seu monitor Dell S2718D.
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Usar o menu Exibição na Tela (OSD)

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o Botão 3 na parte inferior do monitor.

Para mais informações sobre como usar o menu Exibição na tela (OSD), consulte a seção Operar o monitor no Guia do Usuário do monitor Dell S2718D.

SLN305738_pt_BR__1icon Nota: quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente quando você muda para outro item de menu, sai do menu OSD ou aguarda até que o menu OSD feche automaticamente.

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Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell

Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou as condições de uso da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Dell LCD Monitor Pixel Guidelines (Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell).

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Redefinir às configurações de fábrica

Para redefinir seu monitor Dell S2718D para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão 3 (Figura 1) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o Botão 1 ou 2 para destacar a opção Outros no menu e pressione o Botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o Botão 1 ou 2 para destacar a opção Redefinição de fábrica no menu e pressione o Botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
SLN305738_pt_BR__2I_S2718D_FP_Button_TM_V1
Figura 1: Botões do painel frontal

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Como executar o recurso de verificação automática do monitor?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

Seu monitor Dell S2718D oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
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Como executar o diagnóstico de teste automático integrado?

O monitor Dell S2718D possui uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.

  1. Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, mantenha pressionado o botão 1 durante cinco segundos. Uma tela cinza é exibida.
  4. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  5. Pressione novamente o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  9. Pressione o botão 1 para sair do diagnóstico de teste automático integrado.
SLN305738_pt_BR__1icon Nota: se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrada, o monitor estará funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o Diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se ele estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.

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Solução de problemas

Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell S2718D. Para obter mais informações, clique para expandir a seção.

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Nenhuma imagem é exibida
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente a luminosidade e o contraste do monitorno menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo trêmulo/instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia dependendo do monitor. Consulte a Monitor Quality and Pixel Policy (Política de pixels e qualidade do monitor) para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
SLN305738_pt_BR__1icon Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais/verticais A tela tem uma ou mais linhas.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o Auto Adjust (Ajuste automático)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase (Fase) e Pixel Clock (Sincronização de pixels)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor e determine se essas linhas também aparecem no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Execute o diagnóstico integrado.
SLN305738_pt_BR__1icon Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o Auto Adjust (Ajuste automático)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase (Fase) e Pixel Clock (Sincronização de pixels)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor para determinar se a tela embaralhada também aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança de energia.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
  • Altere o modo de definição de cor em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD)para Graphics (Gráficos) ou Video (Vídeo), dependendo da aplicação.
  • Tente outra configuração de predefinição de cores em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os valores R, G, B em Color Settings (Configurações de cor) na OSD, se Color Management (Gerenciamento de cor) estiver desativado.
  • Altere o input color format (formato da cor de entrada) para PC RGB ou YPbPr em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a ferramenta de diagnóstico integrada.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use o recurso Power Management (Gerenciamento de energia) para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
  • Use o recurso LCD Conditioning (Condicionamento do LCD) em Other Settings (Outras configurações) para eliminar a retenção de imagem.

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Documentação

Para visualizar ou fazer download do Guia do Usuário ou dos Manuais do seu monitor Dell S2718D, siga estas instruções:

  1. Visite o site de Manuais Dell.
  2. Clique no botão Visualizar produtos abaixo de Procurar um produto.
  3. Selecione Monitores e projetores e selecione Monitores.
  4. Na lista, clique no monitor Dell S2718D.
  5. Clique no PDF ao lado do documento desejado.
    • Clique em Mais idiomas para visualizar uma lista dos idiomas disponíveis.
    • Clique no PDF ao lado do idioma preferido.
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Perguntas frequentes

Para obter mais informações, clique nas seções a seguir. Como alternativa, clique em Mostrar tudo ou Ocultar tudo para expandir ou fechar todas as seções ao mesmo tempo.

|

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa de Resolução da tela e selecione xxxx.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução xxxx.
  5. Clique em Apply (Aplicar).

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução xxxx.
  5. Clique em Apply (Aplicar).
SLN305738_pt_BR__1icon Nota: se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), no site Drivers e downloads da Dell ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU).

Para redefinir o monitor Dell S2718D para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

O monitor Dell S2718D tem dois diagnósticos disponíveis.

  • Recurso de teste automático - o recurso de teste automático no monitor Dell S2718D permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
    Consulte a seção Como executar o recurso de verificação automática do monitor? deste artigo da base de conhecimento da Dell.
  • Teste automático integrado - o monitor Dell S2718D possui um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do seu computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.
    Consulte a seção Como executar o diagnóstico de teste automático integrado? deste artigo da base de conhecimento Dell.

A seção Solução de problemas deste artigo da Base de conhecimento da Dell fornece informações sobre a solução de problemas comuns com o monitor Dell S2718D. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou clareza, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de luminosidade, problemas de pixel etc.

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Operação do monitor no Guia do usuário do seu monitor Dell S2718D.


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Affected Products

Dell S2718D
Article Properties
Article Number: 000142597
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
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