Усунення проблем сну та глибокого сну на комп'ютері Dell під керуванням Windows 11

Першим кроком є визначення того, чи вимкнено ваш пристрій, у режимі сну чи глибокого сну, перевіривши індикатори на ноутбуці або настільному комп'ютері:

• Розуміння кодів звукових сигналів на персональному комп'ютері ноутбука Dell
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів прецизійних мобільних робочих станцій
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів широти Dell
• Довідковий посібник із діагностичних індикаторів ноутбука XPS
• Довідковий посібник з діагностичних показників ноутбука Vostro
• Довідкове керівництво по діагностичним показникам ноутбука Inspiron
• Розуміння кодів звукових сигналів на настільному персональному комп'ютері Dell
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів прецизійних робочих станцій
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Dell OptiPlex
• Довідковий посібник із діагностичних індикаторів XPS для настільних комп'ютерів
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів робочого столу Vostro
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Inspiron Desktop

Підтвердьте фізичне налаштування пристрою, щоб переконатися, що воно не впливає на його роботу.

• Перевірте всі кабелі, що йдуть до нього і від нього. Чи міцно він сидить на місці?
• Переконайтеся, що всі пристрої з живленням мають живлення.
• Перевірте, чи немає носія в жодному зчитувачі під час його завантаження.
• Переконайтеся, що інший пристрій або об'єкт не розчавлює та не активує пристрій введення.
• Перевірте, чи не сталося пошкоджень і чи не пролилася рідина на нього чи його зовнішні пристрої.

Методи пробудження від сну

Ви можете вийти з режиму сну за допомогою будь-якого пристрою введення. Це може бути постукування по будь-якій клавіші на клавіатурі, клацання або переміщення миші, кнопка включення. (Крім того, встановлено режим пробудження по локальній мережі, заплановано таймер або торкання сенсорної панелі, відкриття кришки або натискання кнопки сну.)

Методи виходу зі сплячки

Натисніть миготливу кнопку живлення або натисніть клавішу на клавіатурі. (Якщо ви настроїли режим глибокого сну для пробудження після натискання клавіші.)

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег свого пристрою, щоб отримати сторінку, яка відповідає тому, як ваш комп'ютер доставляється з Dell. (Або виберіть тип моделі зі списку продуктів , щоб отримати список загальної інформації про свій пристрій.)

3. Виберіть «Драйвери та завантаження» ліворуч.

4. Змініть випадаюче меню під категорією , щоб вибрати Basic Input Output System (BIOS).

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від файлу BIOS , який є в списку.

6. Двічі клацніть завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ноутбук або настільний комп'ютер вимикається та перезавантажується під час цього процесу (Не вимикайте його, поки це відбувається).

   2. Після перезапуску ваш BIOS буде перепрошито до останньої версії.

Оновіть чіпсет.

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег свого пристрою, щоб отримати сторінку, яка відповідає тому, як ваш пристрій доставлено з Dell. (Крім того, виберіть тип моделі зі списку продуктів , щоб отримати список загальної інформації про неї.)

3. Виберіть «Драйвери та завантаження» ліворуч.

4. Змініть випадаюче меню під категорією , щоб вибрати Чіпсет.

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від файлу чіпсета , який є у списку.

6. Двічі клацніть завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ноутбук або настільний комп'ютер попросить вас вимкнути та перезавантажити пристрій після завершення цього процесу. (Не вимикайте пристрій, коли це відбувається, лише коли він просить.)

Як знайти та оновити інші драйвери на ноутбуці або настільному комп'ютері.

Дотримуйтесь покрокової інструкції в статті бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell

1. Відкрийте вікно Windows Update.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows і введіть Windows update і виберіть зі списку «Параметри оновлення Windows ».

3. Чи бачите ви опцію «Попередній перегляд збірок » у меню ліворуч?

   1. Якщо відповідь ствердна, натисніть «Попередній перегляд збірок».

      1. Натисніть кнопку Перевірити .

      2. Завантажте та встановіть нову збірку.

   2. Якщо відповідь негативна, то ваша компанія або організація приховує або керує цією функцією.

      1. Зверніться до ІТ-відділу вашої організації або компанії, щоб оновити операційну систему.

1. Відкрийте «Електроживлення» на панелі керування

2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку меню « Пуск» і виберіть «Електроживлення » в меню, що з'явиться

3. Натисніть Змінити настройки плану поруч із поточним планом живлення.

4. Зміна : Перевести комп'ютер у режим сну в положення «Ніколи».

5. Натисніть «Зберегти зміни»

1. Відкрийте командний рядок або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» Windows і виберіть відповідний параметр у меню, що з'явиться

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : powercfg.exe /h off

4. Вийдіть з вікна запиту.

Зовнішній пристрій перестав працювати або більше не визначається, коли комп'ютер вийшов із режиму сну або глибокого сну? Виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей:

1. У разі підключення до зовнішнього джерела живлення встановіть кабель живлення на місце.

2. Встановіть на місце кабель, що з'єднує зовнішній пристрій із ноутбуком або настільним комп'ютером.

3. Якщо проблема не зникає, вимкніть і перезавантажте ноутбук або настільний комп'ютер.

У BIOS

1. Завантажтеся в BIOS. Натиснувши клавішу F2 під час запуску, ви перейдете прямо в BIOS на більшості платформ Dell.

2. У розділі «Керування живленням» переконайтеся, що ввімкнено підтримку USB-пробудження , а контроль глибокого сну вимкнено.

3. Збережіть і вийдіть з BIOS

У Windows 11

1. Відкрийте вікно налаштувань «Додаткові параметри живлення ».

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», і введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте, з випадаючого списку.

4. Натисніть Відновити плани за замовчуванням.

5. Натисніть кнопку ОК і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте вікно PowerShell.

2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» Windows і виберіть Windows PowerShell (адміністратор ) або CMD Prompt (Admin) на більшості ПК з Windows 11

3. Введіть таку команду: powercfg /a

4. Ви отримуєте такий звіт:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Що таке гібридний сон?

Гібридний сон - поєднання сну і зимової сплячки. Він розміщує всі відкриті документи та програми в пам'яті та на жорсткому диску, а потім переводить пристрій у стан низького енергоспоживання. Щоб ви могли швидко відновити свою роботу. У разі збою живлення Windows може відновити роботу з жорсткого диска. Це може бути корисно для настільних комп'ютерів, але не так сильно для ноутбука. На настільних комп'ютерах цей параметр увімкнено за замовчуванням. Тоді як для ноутбуків все навпаки, де його відключають за замовчуванням. (Настільні комп'ютери залежать від електромережі, тоді як ноутбуки мають вбудовані акумулятори, щоб пом'якшити проблеми з живленням.)

Вимкнення режиму гібридного сну

1. Відкрийте вікно налаштувань «Додаткові параметри живлення ».

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», і введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте, з випадаючого списку.

4. Пройдіться по плану і розгорніть опцію «Сон » (натиснувши на символ плюс).

5. Розгорніть розділ Дозволити гібридний режим сну.

6. Переконайтеся, що всі параметри в розділі Дозволити гібридний режим сну вимкнено (натисніть на синій текст, щоб змінити його).

7. Натисніть кнопку ОК і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте засіб виправлення неполадок живлення.

2. Натисніть кнопку « Пуск» Windows і введіть «Усунення несправностей», виберіть піктограму усунення несправностей, яка з'явиться, щоб відкрити засіб усунення несправностей.

3. Прокрутіть униз і виберіть живлення.

4. Натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок .

5. Дотримуйтесь підказок на екрані та перевірте, чи це вирішить проблему.

Створення чистого завантаження для усунення несправностей

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку Загальні .

4. Натисніть перемикач Вибірковий запуск .

5. Зніміть прапорець поруч із пунктом Завантажувати елементи автозавантаження.

6. Перейдіть на вкладку Послуги .

7. Установіть прапорець поруч із пунктом Приховати всі служби Microsoft у нижній частині вікна.

8. Натисніть «Вимкнути все » в правій частині тієї ж сторінки.

9. Перейдіть на вкладку « Автозавантаження » та натисніть на посилання « Диспетчер завдань ».

10. На вкладці «Автозавантаження» в утиліті «Диспетчер завдань» клацніть правою кнопкою миші кожен включений елемент автозавантаження і виберіть «Вимкнути»

11. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

12. Натисніть кнопку OK і натисніть кнопку Перезапустити.

Відновлення ноутбука або настільного комп'ютера після запуску чистого завантаження.

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавіші Windows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку Загальні .

4. Натисніть перемикач Звичайний запуск .

5. Перейдіть на вкладку « Послуги »

6. Зніміть прапорець поруч із пунктом Приховати всі служби Microsoft у нижній частині вікна.

7. Натисніть «Увімкнути все » внизу тієї самої сторінки.

8. Перейдіть на вкладку « Автозавантаження » та натисніть на посилання « Диспетчер завдань ».

9. На вкладці «Автозавантаження» в утиліті «Диспетчер завдань» клацніть правою кнопкою миші кожен включений елемент автозавантаження та виберіть «Увімкнути»

10. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

11. Натисніть кнопку OK і натисніть кнопку Перезапустити.

Як оновити файл hiberfil.sys

Ви можете оновити файл hiberfil.sys, вимкнувши та увімкнувши перемикач, це скине файл, якщо він був пошкоджений:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою миші на кнопці запуску Windows і виберіть у меню CMD Prompt (admin) або Windows PowerShell (admin)).

2. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте пристрій і поверніться до командного рядка з підвищеним рівнем складності або PowerShell.

4. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб увімкнути файл: powercfg -h on

Як відключити або видалити файл hiberfil.sys

Залиште файл вимкненим, і він видалить файл hiberfil.sys з вашого ноутбука або настільного комп'ютера:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою миші на кнопці запуску Windows і виберіть у меню CMD Prompt (admin) або Windows PowerShell (admin)).

2. Введіть наступну команду та натисніть клавішу введення, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте пристрій і поверніться до командного рядка з підвищеним рівнем складності або PowerShell.

Переконайтеся, що відновлення системи ввімкнено.

1. Відкрийте Панель управління.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows , введіть «Панель керування» та клацніть піктограму панелі керування, яка з'явиться в списку.

3. Клацніть піктограму Система .

4. Натисніть Захист системи в меню ліворуч.

5. Перейдіть на вкладку «Захист системи » у вікні, що з'явиться.

6. У розділі «Параметри захисту» перевірте, чи вказано диск комп'ютера як ON?

   1. Якщо відповідь « Так», то відновлення системи ввімкнено, перейдіть до наступного набору кроків.

   2. Якщо відповідь Ні, значить, відновлення системи відключено, переходимо до наступного розділу.

Скористайтеся функцією відновлення системи, щоб повернутися до попередньої контрольної точки.

1. Відкрийте Панель управління.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows , введіть «Панель керування» та клацніть піктограму панелі керування, яка з'явиться в списку.

3. Клацніть піктограму Система .

4. Натисніть Захист системи в меню ліворуч.

5. Перейдіть на вкладку «Захист системи » у вікні, що з'явиться.

6. Під заголовком «Відновлення системи» натисніть кнопку «Відновлення системи».

7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб вибрати потрібну точку відновлення зі списку (Не забудьте вибрати її до того, як проблема почала виникати).

8. Ви можете натиснути кнопку «Сканувати програми, яких це стосується », якщо ви хочете перевірити, на які програми вплине цей відкат.

9. Натисніть кнопку Далі , щоб повернути комп'ютер до вибраної дати.

Запуск засобу перевірки системних файлів (SFC).

1. Відкрийте командний рядок або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідний параметр у меню, що з'явиться.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : SFC /scannow.

4. Якщо SFC не запустився, спробуйте наступний набір кроків, щоб запустити інструмент Deployment Image and Servicing Management (DISM).

Запуск інструменту керування образами та обслуговуванням розгортання (DISM).

1. Відкрийте командний рядок або запит PowerShell із правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідний параметр у меню, що з'явиться.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. Інструмент DISM перевіряє сховище компонентів Windows на наявність пошкоджень і усуває будь-які знайдені несправності.

Двостороння заміна жорсткого диска

Найшвидший і найпростіший спосіб виключити операційну систему - це двостороння заміна жорсткого диска Boot. Використовуйте завантажувальний жорсткий диск з робочого прикладу тієї ж моделі або платформи.

• Якщо несправність не зникає з вашим пристроєм, ви виключили операційну систему, і я рекомендую звернутися до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги.
• Якщо несправність слідує за жорстким диском, швидше за все, це проблема з операційною системою та переходить до наступного набору кроків.
• Якщо немає схожого ноутбука або настільного комп'ютера, з яким можна поміняти місцями деталі, то переходьте до наступного набору кроків.

Перевстановіть операційну систему до того стану, в якому вона поставлялася з Dell.

Скористайтеся наступною статтею за посиланням, щоб ознайомити вас із покроковим процесом перевстановлення операційної системи на вашому пристрої:

• Потрібно перевстановити операційну систему комп'ютера?