Odstraňování problémů s režimem spánku a hibernace v počítači Dell se systémem Windows 11

V prvním kroku je nutné pomocí kontrolek na notebooku či počítači zjistit, jestli je zařízení vypnuté, nebo jestli se nachází v režimu spánku či hibernace:

• Jak rozumět zvukovým kódům stolních počítačů a notebooků Dell
• Referenční příručka k diagnostickým ukazatelům mobilních pracovních stanic Precision
• Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám počítačů Dell Latitude
• Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám notebooků XPS
• Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám notebooků Vostro
• Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám notebooků Inspiron
• Jak rozumět zvukovým kódům stolních počítačů Dell
• Referenční příručka k diagnostickým ukazatelům pracovních stanic Precision
• Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám počítačů Dell OptiPlex
• Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám stolních počítačů XPS
• Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám stolních počítačů Vostro
• Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám stolních počítačů Inspiron

Zkontrolujte fyzické nastavení zařízení, abyste se ujistili, že nemá vliv na jeho fungování:

• Zkontrolujte veškeré kabely vedoucí do zařízení a z něj. Sedí pevně na svém místě?
• Zkontrolujte, zda jsou všechna napájená zařízení napájena.
• Zkontrolujte, zda se při spouštění v žádné čtečce nenachází médium.
• Zkontrolujte, zda jiné zařízení nebo předmět nedrtí nebo neaktivuje vstupní zařízení.
• Zkontrolujte, zda nedošlo k poškození počítače či jeho externích zařízení nebo jestli na ně nebyla vylita tekutina.

Způsoby probuzení systému z režimu spánku

Obnovení z režimu spánku můžete provést pomocí libovolného vstupního zařízení. Může jít o klepnutí na libovolnou klávesu na klávesnici, kliknutí či pohyb myší nebo stisknutí tlačítka napájení. (Případně je nastavena funkce Wake-on-LAN, byl naplánován časovač nebo se dotkněte touchpadu, otevřete víko nebo stiskněte tlačítko režimu spánku.)

Způsoby probuzení systému z režimu hibernace

Stiskněte blikající tlačítko napájení nebo libovolnou klávesu na klávesnici. (Pokud jste nastavili možnost probuzení z režimu hibernace pomocí stisknutí libovolné klávesy.)

1. Spusťte prohlížeč a přejděte na stránku podpory společnosti Dell.

2. Zadejte výrobní číslo zařízení a dostanete se na stránku, která odpovídá stavu počítače v době dodání od společnosti Dell. (Můžete také vybrat typ modelu ze seznamu produktů, a získat tak seznam obecných informací pro váš typ zařízení.)

3. Vlevo vyberte možnost Ovladače a soubory ke stažení.

4. V rozbalovací nabídce pod položkou Kategorie vyberte možnost BIOS (Basic Input Output System).

5. Klikněte na tlačítko stahování napravo od souboru BIOS uvedeného v seznamu.

6. Dvakrát klikněte na stažený soubor a postupujte podle pokynů na obrazovce.

   1. Během tohoto procesu se notebook či počítač vypne a restartuje (v průběhu jej nevypínejte).

   2. Po restartování bude systém BIOS aktualizován na nejnovější verzi.

Aktualizujte čipovou sadu

1. Spusťte prohlížeč a přejděte na stránku podpory společnosti Dell.

2. Zadejte výrobní číslo zařízení a dostanete se na stránku, která odpovídá stavu zařízení v době dodání od společnosti Dell. (Můžete také vybrat typ modelu ze seznamu produktů, a získat tak seznam obecných informací.)

3. Vlevo vyberte možnost Ovladače a soubory ke stažení.

4. V rozbalovací nabídce pod položkou Kategorie vyberte možnost Čipová sada.

5. Klikněte na tlačítko stahování napravo od souboru čipové sady uvedeného v seznamu.

6. Dvakrát klikněte na stažený soubor a postupujte podle pokynů na obrazovce.

   1. Po dokončení tohoto procesu vás notebook či počítač požádá o vypnutí a restart. (Zařízení vypněte pouze tehdy, až k tomu budete vyzváni.)

Jak najít a aktualizovat ostatní ovladače v notebooku nebo stolním počítači

Postupujte podle podrobných pokynů v článku znalostní databáze Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell

1. Otevřete okno služby Windows Update.

2. Klikněte na tlačítko Start systému Windows, zadejte výraz Windows update a ze seznamu vyberte položku Nastavení služby Windows Update.

3. Je v seznamu nalevo uvedena položka Sestavení Preview?

   1. Pokud ano, klikněte na položku Sestavení Preview.

      1. Klikněte na tlačítko Zkontrolovat.

      2. Stáhněte a nainstalujte nové sestavení.

   2. Pokud ne, vaše společnost nebo organizace tuto funkci skrývá nebo spravuje.

      1. Chcete-li operační systém aktualizovat, obraťte se na svou organizaci nebo firemní oddělení IT.

1. V Ovládacích panelech otevřete Možnosti napájení.

2. Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko nabídky Start a v zobrazené nabídce vyberte položku Možnosti napájení.

3. Vedle aktuálního schématu napájení klikněte na možnost Změnit nastavení schématu.

4. Změňte položku Převést počítač do režimu spánku na možnost Nikdy.

5. Klikněte na tlačítko Uložit změny.

1. Otevřete příkazový řádek nebo prostředí PowerShell s oprávněními správce.

2. Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start systému Windows a v zobrazené nabídce vyberte patřičnou možnost.

3. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter: powercfg.exe /h off

4. Zavřete okno příkazového řádku.

Přestalo externí zařízení po obnovení počítače z režimu spánku či hibernace fungovat nebo jej již nelze zjistit? Proveďte níže uvedené kroky odstraňování problémů:

1. Pokud je zařízení připojeno k externímu zdroji napájení, znovu zapojte napájecí kabel.

2. Znovu připojte kabel připojující externí zařízení k notebooku nebo stolnímu počítači.

3. Pokud problém přetrvává, vypněte notebook či počítač a znovu jej zapněte.

V systému BIOS

1. Spusťte systém BIOS. Opakovaným stisknutím klávesy F2 během spouštění se ve většině platformách Dell dostanete přímo do systému BIOS.

2. V části Power Management se ujistěte, že je povolena možnost USB Wake Support a možnost Deep Sleep Control je zakázána.

3. Uložte a ukončete systém BIOS.

V systému Windows 11

1. Otevřete okno Upřesnit možnosti napájení.

2. Stiskněte současně klávesy Windows + R a otevřete okno Spustit. Zadejte příkaz control.exe powercfg.cpl,,3 a klikněte na tlačítko OK.

3. V rozbalovacím seznamu vyberte schéma, které používáte.

4. Klikněte na možnost Obnovit výchozí hodnoty plánu.

5. Klikněte na tlačítko OK a zavřete okno.

1. Otevřete okno PowerShell.

2. Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start systému Windows a vyberte možnost Windows PowerShell (správce) nebo Příkazový řádek (správce) u většiny počítačů se systémem Windows 11.

3. Zadejte následující příkaz: powercfg /a

4. Zobrazí se zpráva:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Co je hybridní režim spánku?

Hybridní režim spánku – kombinace režimu spánku a hibernace. Všechny otevřené dokumenty a programy se vloží do paměti a pevného disku a zařízení se přepne do úsporného režimu. To umožňuje rychle pokračovat v práci. Pokud dojde k výpadku napájení, systém Windows může obnovit vaši práci z pevného disku. To může být užitečné pro stolní počítače, avšak ne tolik pro notebooky. Stolní počítače mají tuto možnost povolenou v rámci výchozího nastavení. Zatímco u notebooků je to naopak, ty ji mají ve výchozím nastavení zakázanou. (Stolní počítače jsou závislé na napájení ze sítě, zatímco notebooky mají integrované baterie, které problémy s napájením minimalizují.)

Vypnutí hybridního režimu spánku

1. Otevřete okno Upřesnit možnosti napájení.

2. Stiskněte současně klávesy Windows + R a otevřete okno Spustit. Zadejte příkaz control.exe powercfg.cpl,,3 a klikněte na tlačítko OK.

3. V rozbalovacím seznamu vyberte schéma, které používáte.

4. Projděte schéma a rozbalte možnost Režim spánku (kliknutím na symbol plus).

5. Rozbalte položku Umožnit hybridní režim spánku.

6. Ujistěte se, že všechny možnosti v části Umožnit hybridní režim spánku jsou vypnuty (kliknutím na modrý text hodnotu změníte).

7. Klikněte na tlačítko OK a zavřete okno.

1. Spusťte Průvodce odstraňováním problémů s napájením.

2. Klikněte na tlačítko Start systému Windows a zadejte výraz poradce při jiných potížích. Výběrem ikony průvodce odstraňováním problémů jej otevřete.

3. Projděte možnostmi a vyberte položku Napájení.

4. Klikněte na tlačítko Spustit poradce při potížích.

5. Pokuste se problém vyřešit pomocí pokynů na obrazovce.

Vytvoření spuštění holého systému za účelem odstraňování problémů

1. Otevřete nástroj MsConfig.

2. Stiskněte současně klávesy Windows + R a otevřete okno Spustit. Zadejte výraz msconfig a klikněte na tlačítko OK.

3. Přejděte na kartu Obecné.

4. Klikněte na přepínač Výběrové spuštění.

5. Zrušte zaškrtnutí políčka Načíst položky Po spuštění.

6. Přejděte na kartu Služby.

7. V dolní části okna zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft.

8. Na pravé straně stejné stránky klikněte na možnost Zakázat vše.

9. Přejděte na kartu Po spuštění a klikněte na odkaz Správce úloh.

10. Na kartě Po spuštění ve Správci úloh klikněte pravým tlačítkem myši na každou povolenou položku po spuštění a vyberte možnost Zakázat.

11. Zavřete Správce úloh a přejděte zpět do nástroje MSConfig.

12. Klikněte na tlačítko OK a potom na tlačítko Restartovat.

Obnovení notebooku či stolního počítače po čistém spuštění systému

1. Otevřete nástroj MsConfig.

2. Stiskněte současně klávesy Windows + R a otevřete okno Spustit. Zadejte výraz msconfig a klikněte na tlačítko OK.

3. Přejděte na kartu Obecné.

4. Klikněte na přepínač Normální spuštění.

5. Přejděte na kartu Služby.

6. V dolní části okna zrušte zaškrtnutí políčka Skrýt všechny služby společnosti Microsoft.

7. V dolní části stránky klikněte na možnost Povolit vše.

8. Přejděte na kartu Po spuštění a klikněte na odkaz Správce úloh.

9. Na kartě Po spuštění v nástroji Správce úloh klikněte pravým tlačítkem myši na každou povolenou položku po spuštění a vyberte možnost Povolit.

10. Zavřete Správce úloh a přejděte zpět do nástroje MSConfig.

11. Klikněte na tlačítko OK a potom na tlačítko Restartovat.

Jak obnovit soubor hiberfil.sys

Soubor hiberfil.sys můžete obnovit zakázáním a povolením přepínače. Tím dojde k resetování souboru v případě, že je poškozený:

1. Otevřete příkazový řádek se zvýšenými oprávněními nebo prostředí PowerShell (klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start systému Windows a vyberte možnost Příkazový řádek (správce) nebo Windows PowerShell (správce)).

2. Zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter soubor zakažte: powercfg -h off

3. Restartujte zařízení a vraťte se do příkazového řádku se zvýšenými oprávněními nebo do prostředí PowerShell.

4. Zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter soubor povolte: powercfg -h on

Jak zakázat nebo odstranit soubor hiberfil.sys

Chcete-li soubor hiberfil.sys odstranit z notebooku či počítače, stačí, když jej ponecháte zakázaný:

1. Otevřete příkazový řádek se zvýšenými oprávněními nebo prostředí PowerShell (klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start systému Windows a vyberte možnost Příkazový řádek (správce) nebo Windows PowerShell (správce)).

2. Zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter soubor zakažte: powercfg -h off

3. Restartujte zařízení a vraťte se do příkazového řádku se zvýšenými oprávněními nebo do prostředí PowerShell.

Zkontrolujte, zda je povolena funkce Obnovení systému

1. Otevřete Ovládací panely.

2. Klikněte na tlačítko Start systému Windows, zadejte výraz Ovládací panely a v zobrazeném seznamu klikněte na ikonu Ovládacích panelů.

3. Dvakrát klikněte na ikonu Systém.

4. V nabídce na levé straně klikněte na možnost Ochrana systému.

5. V zobrazeném okně klikněte na kartu Ochrana systému.

6. V části Nastavení ochrany zkontrolujte, zda je disk počítače uveden jako zapnutý.

   1. Pokud ano, je funkce Obnovení systému povolena. Přejděte k další sadě kroků.

   2. Pokud ne, je funkce Obnovení systému zakázána. Přejděte k další části.

Použijte nástroj Obnovení systému k návratu do předchozího kontrolního bodu

1. Otevřete Ovládací panely.

2. Klikněte na tlačítko Start systému Windows, zadejte výraz Ovládací panely a v zobrazeném seznamu klikněte na ikonu Ovládacích panelů.

3. Dvakrát klikněte na ikonu Systém.

4. V nabídce na levé straně klikněte na možnost Ochrana systému.

5. V zobrazeném okně klikněte na kartu Ochrana systému.

6. V záhlaví Obnovení systému klikněte na tlačítko Obnovení systému.

7. Podle pokynů na obrazovce vyberte ze seznamu požadovaný bod obnovení (vyberte ten před prvním výskytem problému).

8. Chcete-li zkontrolovat, které programy budou tímto vrácením dotčeny, klikněte na tlačítko Vyhledat ovlivněné programy.

9. Chcete-li vrátit počítač do stavu, ve kterém se nacházel ve vybraném datu, klikněte na tlačítko Další.

Spuštění nástroje SFC (System File Check)

1. Otevřete příkazový řádek nebo prostředí PowerShell s oprávněními správce.

2. Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start systému Windows a v zobrazené nabídce vyberte patřičnou možnost.

3. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter: SFC /scannow.

4. Pokud se nástroj SFC nespustil, vyzkoušejte následující sadu kroků a spusťte nástroj DISM (Deployment Image and Servicing Management).

Spuštění nástroje DISM (Deployment Image and Servicing Management)

1. Otevřete příkazový řádek nebo prostředí PowerShell s oprávněními správce.

2. Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start systému Windows a v zobrazené nabídce vyberte patřičnou možnost.

3. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. Nástroj DISM zkontroluje, zda v úložišti komponent systému Windows nedošlo k poškození, které případně napraví.

Záměna pevného disku

Nejrychlejším a nejjednodušším způsobem, jak vyloučit operační systém, je výměna spouštěcího pevného disku. Použijte spouštěcí pevný disk z funkčního stejného modelu či platformy.

• Pokud porucha přetrvává, vyloučili jste operační systém a doporučuji kontaktovat technickou podporu společnosti Dell s žádostí o další pomoc.
• Pokud chyba doprovází pevný disk, jedná se pravděpodobně o chybu s operačním systémem. Přejděte k další sadě kroků.
• Pokud nemáte k dispozici podobný notebook či počítač pro výměnu dílů, přejděte k další sadě kroků.

Přeinstalování operačního systému do stavu, v jakém byl dodán společností Dell

Následující článek vás provede podrobným procesem přeinstalace operačního systému v zařízení:

• Potřebujete přeinstalovat operační systém počítače?