Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
  • Υποβάλετε παραγγελίες γρήγορα και εύκολα
  • Δείτε τις παραγγελίες και παρακολουθήστε την κατάσταση αποστολής
  • Δημιουργήστε μια λίστα με τα προϊόντα σας για να έχετε πρόσβαση σε αυτή

External Monitor Is Not Detected until the Display Output Mode Is Manually Selected Using a USB Type-C Dongle

Summary: The following article provides information about a problem with an external display. The monitor may not be detected, under certain graphics configurations.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.

Symptoms

You may experience the following symptom when connecting to an external display:

  • The computer may not automatically detect the external monitor.

If you own an Alienware x15 R1, or Alienware x17 R1 laptop, and have set this configuration:

  • The laptop screen supports the Nvidia Dynamic Display Switch (DDS) feature.
  • You have entered the BIOS and enabled the Discrete Graphics Processing Unit (dGPU) mode.
  • The external Monitor is connected using the Thunderbolt port on the computer.

Cause

Enabling dGPU mode puts the integrated Intel graphics into power-saving mode. When the BIOS is set to use the discrete Nvidia graphics, monitor auto detection is disabled.

Resolution

Note: The Intel Graphics are working as designed. Intel confirms this is a known hardware limitation when you hard set dedicated graphics only.
 

If you are looking to resolve this:

  • You may be able to enable detection, by pressing either Win + P, or Fn + F8 to select a video output display mode manually.
  • You can disable the dGPU mode in the computers BIOS. Check you User Manual of your computer to navigate the BIOS and change the dGPU mode.
  • You can use a different cable and another port such as HDMI or DisplayPort on the computer that supports external graphics.

Additional Information

Recommended Articles

Here are some recommended articles related to this topic that might be of interest to you.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Alienware x15 R1, Alienware x17 R1
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000188299
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 08 Αυγ 2024
Version:  4
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.