Preguntas frecuentes sobre Dell AR Assistant
Summary: En este artículo, se proporciona información y preguntas comunes sobre la aplicación Dell AR Assistant para teléfonos inteligentes, incluida la instalación y la solución de problemas.
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Instructions
Índice:
- ¿Qué es Dell AR Assistant?
- Computadoras soportadas por Dell AR Assistant
- ¿Dónde puedo descargar Dell AR Assistant?
- Solución de problemas en Dell AR Assistant
- Recursos de video
- Buscar piezas y actualizaciones compatibles
¿Qué es Dell AR Assistant?
La aplicación Dell AR Assistant crea una experiencia de realidad aumentada con instrucciones paso a paso para reemplazar partes comunes de selectas computadoras Dell.
- Todo lo que se necesita es un teléfono inteligente con Android o iOS.
- La aplicación no requiere un inicio de sesión y no almacena ninguna información personal.
- Una vez que se reemplaza la pieza, los clientes pueden ejecutar Dell Diagnostics para confirmar que se resolvió el problema.
Guía de video: Tutorial de Dell AR Assistant
¿Dónde puedo descargar Dell AR Assistant?
Descargue gratis Dell AR Assistant a través de Google Play Store o de Apple Store con los siguientes enlaces:
Dell AR Assistant para Android
(No disponible en la República Popular China)
Productos compatibles con Dell AR Assistant
La aplicación Dell AR Assistant para teléfonos inteligentes tiene los siguientes requisitos:
- iOS versión 15, iPhone x y superior (recomendado)
- iOS versión 12, iPhone 8 (mínimo)
- Android 9, compatibilidad con ARCore, 8 GB de RAM (recomendado)
- Android 8.0 (Oreo), compatibilidad con ARCore, 4 GB de RAM (mínimo)
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
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- OptiPlex 7050
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- Inspiron 3470: factor de forma pequeño
- Inspiron 3670: minitorre
- Vostro 3400
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- Vostro 3470: factor de forma pequeño
- Vostro 3670: minitorre
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Solución de problemas en Dell AR Assistant
Si Dell AR Assistant no reconoce su producto Dell soportado, asegúrese de estar lo suficientemente cerca para que la aplicación lo pueda Bloqueo activado
al dispositivo.
Otras maneras de ayudar con la fijación:
- Sostenga el teléfono inteligente en un ángulo de 45 grados con respecto a la computadora, no directamente sobre ella, e intente colocar la computadora en el contorno blanco.
- Presione el botón de AR Assistant en el lado izquierdo de la pantalla para restablecer la aplicación.
- Pruebe distintos ángulos alrededor de la computadora (inferior, superior, ligeramente a la izquierda o la derecha).
- Cambie la iluminación alrededor de la computadora. Se recomienda usar luz natural.
- Cambie el fondo moviendo la computadora a otra ubicación de trabajo.
- Intente mantener el teléfono durante 2-3 segundos en su posición, es posible que detecte un retraso con la cámara conectada a la aplicación.
Si necesita una vista más cercana, acerque la cámara al dispositivo. Si pierde el bloqueo AR, retroceda para volver a fijar el bloqueo y acérquese lentamente.
Si tiene problemas con la instalación o el inicio de Dell AR Assistant, consulte las opciones de soporte para su sistema operativo:
Si va a reemplazar una placa base, asegúrese de deshabilitar el cifrado de BitLocker. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo activar o desactivar BitLocker con TPM en Windows?
Buscar piezas y actualizaciones compatibles
Para obtener información sobre las piezas compatibles y las actualizaciones para su dispositivo Dell, consulte nuestra página Reparación, mantenimiento o actualización de piezas para su dispositivo Dell .
Additional Information
Recursos de video
Cómo evitar daños por descarga electrostática
Mire este video para obtener información sobre Cómo evitar daños por descarga electrostática.
Duración: 02:30
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.
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Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 29 Αυγ 2024
Version: 42
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