Forum aux questions (FAQ) concernant Dell AR Assistant
Summary: Cet article fournit des informations et des questions courantes sur l’application Dell AR Assistant pour smartphones, y compris l’installation et le dépannage.
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Instructions
Sommaire :
- Qu’est-ce que Dell AR Assistant ?
- Ordinateurs pris en charge par Dell AR Assistant
- Où télécharger Dell AR Assistant ?
- Dépannage de Dell AR Assistant
- Ressources vidéo
- Trouver des pièces et des mises à niveau compatibles
Qu’est-ce que Dell AR Assistant ?
L'application Dell AR Assistant crée une expérience de réalité enrichie avec des instructions étape par étape pour remplacer des pièces courantes sur certains ordinateurs Dell.
- Tout ce dont vous avez besoin, c’est un smartphone Android ou iOS.
- L’application ne nécessite pas de connexion et ne stocke aucune information personnelle.
- Une fois la pièce remplacée, les clients peuvent exécuter les diagnostics Dell pour confirmer que leur problème est résolu.
Guide vidéo : Présentation de Dell AR Assistant
Où télécharger Dell AR Assistant ?
Téléchargez Dell AR Assistant gratuitement via Google Play Store ou la boutique Apple à l’aide des liens suivants :
Dell AR Assistant pour Android
(Non disponible en République populaire de Chine)
Produits pris en charge par Dell AR Assistant
L'application pour smartphone Dell AR Assistant requiert la configuration suivante :
- iOS version 15, iPhone x et versions ultérieures (recommandé)
- iOS version 12, iPhone 8 (minimum)
- Android 9, prise en charge ARCore, 8 Go de RAM (recommandé)
- Android 8.0 (Oreo), prise en charge ARCore, 4 Go de RAM (minimum)
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 5050
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- OptiPlex 7050
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- Inspiron 3670 - Mini tour
- Vostro 3400
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- Guide de câblage de VxRail
Dépannage de Dell AR Assistant
Si Dell AR Assistant ne reconnaît pas votre produit Dell pris en charge, assurez-vous que vous êtes suffisamment proche pour que l’application puisse Verrouiller
à l’appareil.
Autres moyens de verrouillage possibles :
- Tenez le smartphone à un angle de 45 degrés par rapport à l’ordinateur, et non directement au-dessus de celui-ci, et essayez de l’insérer dans le contour blanc.
- Appuyez sur le bouton AR Assistant à gauche de l’écran pour le réinitialiser.
- Essayez différents angles autour de l'ordinateur (en bas, en haut, légèrement à gauche/droite).
- Modifiez l'éclairage autour de l'ordinateur. Il est recommandé d’utiliser un éclairage naturel.
- Modifiez l'arrière-plan en déplaçant l'ordinateur vers un autre espace de travail.
- Essayez de maintenir le téléphone en position pendant 2 à 3 secondes. Vous pouvez détecter un retard au moment de la connexion de l’appareil photo à l’application.
Si vous avez besoin d’une vue plus rapprochée, rapprochez la caméra de l’appareil. Si vous perdez le verrou AR, reculez pour le récupérer et rapprochez-vous lentement.
Pour les problèmes d’installation ou de lancement de Dell AR Assistant, reportez-vous aux options de support correspondant à votre système d’exploitation :
Si vous remplacez une carte mère, veillez à désactiver le chiffrement BitLocker. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Activation ou désactivation de BitLocker avec TPM dans Windows
Trouver des pièces et des mises à niveau compatibles
Pour plus d’informations sur les pièces compatibles et les mises à niveau pour votre appareil Dell, consultez notre page Autoréparation, maintenance ou mise à niveau de pièces pour votre appareil Dell .
Additional Information
Ressources vidéo
Comment éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques
Regardez cette vidéo pour savoir comment éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques.
Durée : 02 :30
Lorsqu’ils sont disponibles, les paramètres de langue des sous-titres peuvent être choisis à l’aide de l’icône Paramètres ou CC sur ce lecteur vidéo.
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Article Number: 000177613
Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 29 Αυγ 2024
Version: 42
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