Le code produit Adobe a déjà été activé
Summary: Cet article explique comment résoudre le message d’erreur Adobe « Ce code a déjà été activé ».
Symptoms
Produits concernés :
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premiere Elements
Une erreur Ce code a déjà été activé est généré si un code de conversion a été précédemment utilisé.
Figure 1 : (en anglais uniquement) Ce code a déjà été activé.
Dell vend deux types de licences pour Adobe:
- Perpétuelle (une seule fois)
- Cloud (abonnement)
Les clients qui achètent une licence Adobe perpétuelle reçoivent un code de conversion via:
- Dell Digital Delivery s’il a été acheté avec du matériel Dell
- Dell Digital Locker s’il a été acheté sans matériel Dell
Le code d’activation peut être activé pour télécharger une copie du produit et un numéro de série associé.
Cause
Le produit Adobe doit être désactivé avant de réinitialiser un système d’exploitation ou d’installer le produit sur un autre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
.
Si vous ne désactivez pas le produit, l’erreur ci-dessus s’affiche.
Resolution
Le support technique Dell ne parvient pas à résoudre cette erreur directement. Pour résoudre l’erreur, vous devez contacter Adobe directement https://helpx.adobe.com/contact.html 
et fournir les informations suivantes:
- Adobe ID
- Code de conversion
- Messages d’erreur
- Pour plus d’informations sur Adobe ID, consultez https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
. - Si Adobe vous redirige vers Dell pour obtenir de l’aide sur ce problème, Dell requiert:
- Transcription du tchat ou de l’e-mail
- ID de cas Adobe
- Message d’erreur
- Adobe ID