Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
  • Υποβάλετε παραγγελίες γρήγορα και εύκολα
  • Δείτε τις παραγγελίες και παρακολουθήστε την κατάσταση αποστολής
  • Δημιουργήστε μια λίστα με τα προϊόντα σας για να έχετε πρόσβαση σε αυτή

Elektronik ve Elektrikli Aygıtlarla Çalışırken Alınması Gereken Güvenlik Önlemleri

Summary: Bu makalede, bilgisayarın veya elektrikli ekipmanın iç kısımlarına erişmeden önce kullanıcıların alması gereken temel güvenlik önlemleri hakkında bilgiler verilmektedir. Elektrostatik boşalmaya (ESD) karşı korunma, bileşenlerin elektrostatik hasar görmesini önleme ve elektronik ekipmanı kaldırırken alınacak güvenlik önlemleri hakkında bilgi edinebilirsiniz. ...

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.

Instructions

İçindekiler

Kişisel güvenliğinizi sağlamanın yanı sıra ekipmanınızı ve çalışma ortamınızı olası hasarlardan korumaya yardımcı olmak için aşağıdaki güvenlik yönergelerini kullanın.


Elektrostatik Boşalmaya (ESD) Karşı Koruma

Conformity European (CE) işaretine sahip Dell ürünleri, uluslararası Elektrostatik Boşalma (ESD) standartlarına uygun olacak şekilde tasarlanmış ve test edilmiştir. Bu ürünler ESD standart seviyeleriyle uyumlu olacak şekilde tasarlanmış ve belirlenmiştir. Ancak, düşük nem seviyeleri gibi ESD olaylarının ortaya çıkmasını kötüleştirebilecek durumlar olabilir.

Elektrostatik boşalma (ESD) olayları, bilgisayarınızın içindeki elektronik bileşenlere zarar verebilir. Belirli koşullar altında, vücudunuzda veya çevre birimi gibi bir nesnede ESD birikebilir ve ardından başka bir nesneye boşalabilir. (Örneğin: Bilgisayarınız gibi.) ESD hasarını önlemek için, bilgisayarınızın dahili elektronik bileşenleriyle etkileşime geçmeden önce vücudunuzdaki statik elektriği boşaltmanız gerekir. (Örneğin: Bellek modülü gibi.)

Elektronik herhangi bir şeyle etkileşime geçmeden önce metal topraklanmış bir nesneye dokunarak ESD'ye karşı koruyabilir ve vücudunuzdaki statik elektriği boşaltabilirsiniz. (Örneğin: Bilgisayarınızın G/Ç panelindeki boyanmamış metal yüzey gibi.) Bilgisayarınıza bir çevre birimi (el tipi dijital asistanlar dahil) bağlarken her zaman hem kendinizi hem de bilgisayara bağlamadan önce çevre birimini topraklamalısınız. Buna ek olarak, bilgisayarın içinde çalışırken vücudunuzda birikmiş olabilecek statik yükü gidermek için düzenli aralıklarla metal topraklamalı bir nesneye dokunun.

Elektrostatik boşalmadan kaynaklanan hasarı önlemek için aşağıdaki adımları da uygulayabilirsiniz:

  • Statik elektriğe duyarlı bir bileşeni nakliye kartonundan çıkarırken bileşeni takmak için hazır olana kadar antistatik ambalaj malzemesinden çıkarmayın. Antistatik paketi açmadan önce vücudunuzdaki statik elektriği boşalttığınızdan emin olun.
  • Hassas bir bileşeni taşırken önce antistatik bir kaba veya ambalaja koyun.
  • Elektrostatik açıdan hassas bileşenleri statik elektriğe karşı güvenli bir alanda elinize alın. Mümkünse antistatik zemin pedleri ve çalışma tezgahı pedleri kullanın.

ESD bilek kayışı

Başa dön


Genel güvenlik yönergeleri

Bilgisayarınızı olası hasarlardan korumak ve kişisel güvenliğinizi sağlamak için aşağıdaki güvenlik yönergelerini kullanın. Aksi belirtilmedikçe, bu belgedeki her prosedür, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini okuduğunuzu varsaymaktadır.

  1. Ekipmanı sert ve düz bir yüzeye yerleştirin. Uygun havalandırma için gereken hava akışına izin vermek üzere bilgisayarın tüm havalandırmalı kenarlarında en az 10,2 cm (4 inç) boşluk bırakın. Hava akışının kısıtlanması bilgisayara zarar verebilir veya yangına neden olabilir.
  2. Ekipmanları üst üste koymayın veya yeniden dolaşıma sokulan ya da önceden ısıtılmış havaya maruz kalacak şekilde birbirine çok yakın şekilde yerleştirmeyin.
  3. Ekipman kablolarının üzerinde hiçbir nesne olmadığından ve kabloların üzerine basılabilecek veya takılıp düşmeye neden olabilecek yerlerde bulunmadığından emin olun.
  4. Tüm kabloların uygun konnektörlere bağlandığından emin olun. Bazı bağlayıcılar benzer bir görünüme sahiptir ve kafa karıştırıcı olabilir (Örneğin: Ağ konektörüne telefon kablosu takmayın).
  5. Aygıtınızı kapalı bir duvar birimine veya yatak, kanepe, halı ya da kilim gibi yumuşak, kumaş bir yüzeye yerleştirmeyin.
  6. Aygıtı radyatörlerden ve ısı kaynaklarından uzak tutun.
  7. Belirtilen çalışma aralığında kullanıldığından emin olmak için aygıtınızı aşırı sıcak veya soğuk yerlerden uzak tutun.
  8. Aygıtın havalandırma deliklerine veya açıklıklarına herhangi bir nesne sokmayın. Aksi halde, iç bileşenlerde kısa devre oluşarak yangına veya elektrik çarpmasına neden olabilir.
  9. Ekipmanınızı ıslak bir ortamda (ör. banyo küveti, lavabo veya yüzme havuzu yakınında ya da ıslak bir bodrumda) kullanmayın.
  10. Elektrik fırtınası sırasında AC ile çalışan ekipmanı kullanmayın. Tüm kabloların bağlantısı kesilmişse pille çalışan cihazlar kullanılabilir.
  11. Ekipmanınızın üzerine yiyecek veya sıvı dökmeyin.
  12. Ekipmanınızı temizlemeden önce elektrik priziyle bağlantısını kesin. Aygıtı suyla nemlendirilmiş yumuşak bir bezle temizleyin. Yanıcı madde içerebilecek sıvılar veya aerosol temizleyiciler kullanmayın.
  13. Dizüstü bilgisayarın LCD ekranını veya monitör ekranını yumuşak, temiz bir bez ve suyla temizleyin. Bezi ıslatın ve ekranın en üstünden en altına kadar tek yöne doğru hareket ettirerek ekranı nazikçe silin. Ekrandaki nemi hızlıca giderin ve ekranı kuru tutun. Uzun süre neme maruz kalırsa ekran zarar görebilir. Ekranınızı temizlemek için ticari bir cam temizleyici kullanmayın.

Bilgisayarınızın içinde çalışmadan önce

  1. Olası elektrik çarpması tehlikesini önlemek için elektrik fırtınası sırasında herhangi bir kabloyu bağlamayın veya bağlantısını kesmeyin ya da ekipmanınızda bakım veya yeniden yapılandırma gerçekleştirmeyin.
  2. Tüm açık dosyaları kaydedin ve kapatın, tüm açık uygulamalardan çıkın.
  3. Bilgisayarınızı kapatın. Başlangıç > Güç > Kapat öğesine tıklayın.
    NOT: Farklı bir işletim sistemi kullanıyorsanız kapatma talimatları için işletim sisteminizin belgelerine bakın.
  4. Bilgisayarınızı ve tüm bağlı aygıtları elektrik prizlerinden çıkartın.
  5. Bağlı tüm ağ aygıtlarını ve klavye, fare ve monitör gibi çevre birimlerini bilgisayarınızdan çıkarın.
  6. Varsa bilgisayarınızdan tüm ortam kartlarını ve optik diskleri çıkarın.
NOT: Bilgisayarınızın içinde çalışmadan önce bilgisayarınızla birlikte gönderilen güvenlik bilgilerini okuyun. Güvenlikle ilgili daha fazla en iyi uygulama için www.dell.com/regulatory_compliance adresindeki Mevzuata Uygunluk ana sayfasına bakın.
 
NOT: Bilgisayar kapağını veya panellerini açmadan önce tüm güç kaynaklarının bağlantısını kesin. Bilgisayarın içinde çalışmayı bitirdikten sonra ve bilgisayarı elektrik prizine bağlamadan önce, tüm kapakları, panelleri ve vidaları takın.
 
DİKKAT: Bilgisayarınızın içindeki herhangi bir şeye dokunmadan önce kendinizi topraklayın. Topraklama bilekliği kullanarak veya bilgisayarın arkasındaki metal kısım gibi boyanmamış metal yüzeylere sık sık dokunarak kullanın. Çalışırken dahili bileşenlere zarar verebilecek statik elektriği dağıtmak için boyanmamış bir metal yüzeye belirli aralıklarla dokunun.
DİKKAT: Bilgisayara zarar vermekten kaçınmak için çalışma yüzeyinin düz ve temiz olduğundan emin olun.
 
DİKKAT: Bileşenleri ve kartları dikkatlice kullanın. Kart üzerindeki bileşenlere veya temas noktalarına dokunmayın. Kartı kenarlarından veya metal montaj braketinden tutun. İşlemci gibi bir bileşeni pimlerinden değil kenarlarından tutun.
 
DİKKAT: Kablonun bağlantısını keserken kablodan değil, konnektöründen veya çekme tırnağından çekin. Bazı kablolarda, kablonun bağlantısını kesmeden önce ayırmanız gereken kilitleme tırnaklı veya kelebek vidalı konnektörler bulunur. Kabloların bağlantısını keserken konnektör pimlerinin bükülmesini önlemek için kabloları eşit hizada tutun. Kabloları bağlarken bağlantı noktalarının ve konnektörlerin doğru şekilde yönlendirildiğinden ve hizalandığından emin olun.

Bilgisayarınızın içinde çalıştıktan sonra

DİKKAT: Bilgisayarınızın içinde serbest kalmış veya gevşek vidalar kalması bilgisayarınıza ciddi şekilde zarar verebilir.
  1. Tüm vidaları yerine takın ve bilgisayarınızın içinde serbest vida kalmadığından emin olun.
  2. Bilgisayarınızda çalışmadan önce çıkardığınız harici aygıtları, çevre birimlerini veya kabloları bağlayın.
  3. Bilgisayarınızda çalışmadan önce çıkardığınız ortam kartlarını, diskleri veya diğer parçaları yerine takın.
  4. Bilgisayarınızı ve bağlı tüm aygıtları elektrik prizlerine bağlayın.
  5. Bilgisayarınızı açın.

Başa dön


Güç güvenliği için genel yönergeler

  • Gerekli gerilim ve frekansın mevcut güç kaynağıyla eşleştiğinden emin olmak için ekipmanı bir elektrik prizine bağlamadan önce gerilim değerini kontrol edin.
  • Aygıtınız dahili bir güç kaynağı ya da harici bir adaptör ile donatılmıştır. Dahili güç kaynakları için aygıtınız aşağıdakilerden biriyle donatılmıştır:
    • Otomatik algılamalı voltaj devresi - Otomatik algılamalı voltaj devresine sahip cihazların arka panelinde voltaj seçim anahtarı yoktur ve doğru çalışma voltajını otomatik olarak algılar.
    • Veya manuel voltaj seçim anahtarı - Arka panelde voltaj seçim anahtarı bulunan cihazlar, doğru çalışma voltajında çalışmak için manuel olarak ayarlanmalıdır. Anahtarı, bulunduğunuz yerde kullanılan gerilime en yakın konuma ayarlayın.
    DİKKAT: Manuel gerilim seçim anahtarına sahip bir bilgisayarın zarar görmesini önlemek için anahtarı, bulunduğunuz yerdeki AC gücüne en yakın gerilime ayarlayın.
  • Bilgisayarın, monitörün ve bağlı aygıtların bulunduğunuz yerde mevcut olan AC gücüyle çalışacak şekilde elektriksel olarak derecelendirildiğinden emin olun.
  • Güç kablosu hasarlıysa ekipmanın güç kablolarını elektrik prizine takmayın.
  • Elektrik çarpmasını önlemek için ekipmanın güç kablolarını uygun şekilde topraklanmış elektrik prizlerine takın. Ekipman 3 uçlu bir güç kablosuyla donatılmışsa topraklama özelliğini atlayan adaptör fişleri kullanmayın veya topraklama özelliğini fişten ya da adaptörden çıkarmayın.
  • Uzatma güç kablosu kullanıyorsanız uzatma güç kablosuna takılı ürünlerin toplam amper değerinin, uzatma kablosunun amper değerini aşmadığından emin olun.
  • Uzatma kablosu veya anahtarlı uzatma kablosu kullanmanız gerekiyorsa, uzatma kablosunun veya anahtarlı uzatma kablosunun başka bir uzatma kablosuna veya güç şeridine değil, bir duvar prizine bağlandığından emin olun. Uzatma kablosu veya güç şeridi, topraklamalı fişler için tasarlanmış olmalı ve topraklamalı bir duvar prizine takılmalıdır.
  • Çok çıkışlı bir güç şeridi kullanıyorsanız güç kablosunu güç şeridine takarken dikkatli olun. Bazı güç şeritlerine fişi yanlış yönde takmak mümkündür. Elektrik fişinin yanlış takılması, ekipmanınızda kalıcı hasara ve elektrik çarpması ve/veya yangın riskine neden olabilir. Elektrik fişinin topraklama ucunun, güç şeridinin ilgili topraklama noktasına takıldığından emin olun.
  • Ekipmanı elektrik prizinden çıkarırken kabloyu değil, fişi tuttuğunuzdan emin olun.
  • Yalnızca Dell tarafından sağlanan ve bu aygıtla kullanım için onaylanmış AC adaptörünü kullanın. Başka bir AC adaptörünün kullanılması yangına veya patlamaya neden olabilir.
  • Bilgisayarı çalıştırmak veya pili şarj etmek için kullandığınızda AC adaptörünü masa üstü veya zemin gibi havalandırılan bir alana yerleştirin. AC adaptörünün üzerini kağıt veya soğutmayı azaltan diğer öğelerle örtmeyin; ayrıca AC adaptörünü taşıma çantasının içinde de kullanmayın.
  • AC adaptörü, bilgisayarınızın normal çalışması sırasında ısınabilir. Çalışma sırasında veya hemen sonrasında adaptörü tutarken dikkatli olun.
  • Adaptörü, yeşil ışık görünecek şekilde yere veya masaya yerleştirmeniz önerilir. Bu, adaptörün harici etkiler nedeniyle yanlışlıkla kapanması durumunda sizi uyarır. Herhangi bir nedenle yeşil ışık sönerse, AC kablosunu duvardan on saniyeliğine çıkarın ve ardından güç kablosunu yeniden bağlayın.
  • Hasar veya aşırı aşınma belirtileri gösteren bir AC adaptörü asla kullanmayın.

Başa dön


Dell masaüstü bilgisayarlar için güvenlik yönergeleri

Kendi kişisel güvenliğinizi sağlamak ve aygıtınızı ve çalışma ortamınızı olası hasarlardan korumak için aşağıdaki güvenlik yönergelerini kullanın. (Örneğin: Bilgisayar, bağlantı noktası çoğaltıcı, ortam tabanı, bağlantı istasyonu ve benzeri aygıtlar.)

  • Gerekli gerilim ve frekansın mevcut güç kaynağıyla eşleştiğinden emin olmak için masaüstünü bir elektrik prizine bağlamadan önce gerilim değerini kontrol edin.
  • Masaüstünüz dahili bir güç kaynağı ya da harici bir adaptör ile donatılmıştır. Dahili güç kaynakları için bilgisayarınızda otomatik algılamalı gerilim devresi veya manuel gerilim seçim anahtarı bulunur.
  • Bu makaledeki genel güvenlik yönergelerini izleyin.
  • Bu makaledeki genel güç güvenliği yönergelerini izleyin.
  • Uzun süre kullanılmayacaksa masaüstü bilgisayarı kapatın ve fişini çekin.

Başa dön


Dell dizüstü bilgisayarlar için güvenlik yönergeleri

Hem kendi kişisel güvenliğinizi sağlamak hem de aygıtınızı ve çalışma ortamınızı olası hasarlardan korumak için aşağıdaki dizüstü bilgisayar güvenlik yönergelerini kullanın. (Örneğin: Bilgisayar, bağlantı noktası çoğaltıcı, ortam tabanı, bağlantı istasyonu ve benzeri aygıtlar.)

  • Bilgisayar açıkken dizüstü bilgisayarınızı taşıma çantası veya kapalı bir evrak çantası gibi hava akışının az olduğu ortamlarda saklamayın. Hava akışının kısıtlanması bilgisayara zarar verebilir veya yangına neden olabilir.
  • Dizüstü bilgisayarınızı veya adaptörünüzü, tabanı uzun süre boyunca doğrudan açıkta kalan cilt üzerinde duracak şekilde çalıştırmayın. Normal işletim sırasında, özellikle AC güç varken, tabanın yüzey sıcaklığı yükselir. Açıkta kalan cilt ile sürekli temas, rahatsızlığa veya yanıklara neden olabilir.
  • Yalnızca Dell tarafından sağlanan ve bu aygıtla kullanım için onaylanmış AC adaptörünü kullanın. Başka bir AC adaptörünün kullanılması güvenlik tehlikesine neden olabilir. AC adaptörünün elektrik değerleri için Kullanıcı Rehberine veya Kullanım Kılavuzunuza bakın.
  • Dizüstü bilgisayarınızdan tüm güç kaynaklarını çıkarmak için bilgisayarı kapatın, AC adaptörünü elektrik prizinden çıkarın ve pil yuvasına veya modül yuvasına takılı pili çıkarın.
    NOT: Bazı Dell dizüstü bilgisayarların pili çıkarılamaz.
  • Dell otomatik adaptörü, dizüstü bilgisayarınıza arabanızda, teknenizde veya bir uçakta güç vermenizi ve şarj etmenizi sağlar. Adaptör, DC güç kablosu kullanarak bilgisayarınızı bir güç kaynağına bağlar. DC güç kablosu, otomobil çakmak adaptörü veya güçlendirici tip konnektör kullanılarak bağlanır. Otomatik adaptörü bağlamadan ve çalıştırmadan önce Kullanıcı Rehberindeki çalıştırma talimatlarını inceleyin.
  • Aygıtınızı, ticari nakliye araçları gibi yüksek gerilimli (24 VDC) araçlarda kullanmayın.
  • Otomatik adaptörü bilgisayara takın. Ardından araç motoru veya diğer DC güç kaynağı kapalıyken adaptörü çakmağa veya DC güç kaynağına takın.
  • Hasarlı piller kişisel yaralanma riski oluşturabilir. Hasar, pilin ezilmesine veya delinmesine neden olacak darbe veya şok, aleve maruz kalma ya da diğer deformasyonları içerebilir. Pili parçalarına ayırmayın. Hasarlı veya sızdıran pil paketini çok dikkatli kullanın. Pil hasar görürse hücrelerden elektrolit sızabilir veya yangın çıkabilir. Bu da kişisel yaralanmalara neden olabilir.
  • Pili çocuklardan uzak tutun.
  • Bilgisayarınızı veya pil takımını radyatör, şömine, soba, elektrikli ısıtıcı ya da ısı üreten diğer aygıtlar gibi bir ısı kaynağına maruz bırakmayın (saklamayın veya yerleştirmeyin) ya da 65ºC (149ºF) üzerindeki sıcaklıklara maruz bırakmayın. Aşırı sıcaklıklara ısıtıldığında, pil hücreleri hava alabilir veya patlayabilir, bu da yangın riski oluşturabilir.
  • Pil paketini cebinizde, çantanızda veya metal nesnelerin (anahtar gibi) pil terminallerine kısa devre yaptırabileceği başka bir kapta taşımayın. Ortaya çıkan aşırı akım akışı, aşırı yüksek sıcaklıklara yol açabilir ve pil takımına veya çevresindeki malzemelere zarar verebilir veya yanıklar gibi kişisel yaralanmalara neden olabilir.
  • Bu makaledeki genel güvenlik yönergelerini izleyin.
  • Bu makaledeki genel güç güvenliği yönergelerini izleyin.
  • Uzun süre kullanılmadan bırakılacağı zaman dizüstü bilgisayarı kapatın ve fişini çekin.

Başa dön


Dell monitörler için güvenlik yönergeleri

Bilgisayar monitörünüzü bağlarken ve kullanırken şu talimatları okuyun ve uygulayın:

  • Bu makaledeki genel güvenlik yönergelerini izleyin.
  • Bu makaledeki genel güç güvenliği yönergelerini izleyin.
  • Monitörünüzün, bulunduğunuz yerde mevcut olan AC gücüyle çalışacak şekilde elektriksel olarak derecelendirildiğinden her zaman emin olun.
  • Monitörü sağlam bir yüzeye yerleştirin ve dikkatlice kullanın. Ekran camdan yapılmıştır ve düşürülürse veya sert bir darbe alırsa hasar görebilir.
  • Oda sıcaklığı koşullarında düz panel monitör kullanın. Aşırı soğuk veya sıcak koşullar ekranın sıvı kristali üzerinde olumsuz etkiye sahip olabilir.
  • Monitörü şiddetli titreşime veya yüksek darbeye maruz bırakmayın. Örneğin, monitörü araba bagajının içine yerleştirmeyin.
  • Elektrik çarpmasını önlemek için herhangi bir kapağı çıkarmaya çalışmayın veya monitörün içine dokunmayın.
  • Uzun süre kullanılmadan bırakılacağı zaman monitörü kapatın ve fişini çekin.

Başa dön


Ekipmanları kaldırma

DİKKAT: Tek başınıza 22,6 kilogramdan (50 pound) ağır nesneleri kaldırmayın. Daima ikinci bir kişiden yardım alın veya mekanik bir kaldırma cihazı kullanın.
  1. Ekipmanı kaldırmadan önce acele etmeden durumu değerlendirin, plan yapın ve güvenlik ipuçlarını uygulayın.
  2. Sağlam ve dengeli bir şekilde durun. Ayaklarınızı parmaklarınız dışarıya bakacak şekilde açarak dengeli bir taban oluşturun.
  3. Dizlerinizi bükün. Belden eğilmeyin.
  4. Karın kaslarınızı sıkın. Karın kasları kaldırma sırasında omurganızı destekleyerek yükün kuvvetini karşılar.
  5. Belinizi değil bacaklarınızı kullanarak kaldırın.
  6. Yükü kendinize yakın tutun. Yük omurganıza ne kadar yakın olursa sırtınıza da o kadar az kuvvet uygulanır.
  7. Yükü kaldırırken veya yere bırakırken sırtınızı dik tutun. Yüke vücudunuzun ağırlığını eklemeyin. Vücudunuzu ve sırtınızı döndürmemeye çalışın.
  8. Yükü yere bırakırken aynı tekniği kullanın.
  9. Ekipmanı taşırken başınızı dik tutun.
  10. Her zaman ileriye bakın.
  11. Ani hareketler yapmaktan kaçının.
  12. Rahatça yönetilebilecek olandan fazlasını tutmayın (şüpheniz varsa yardım isteyin).

Acele etmeyin, düşünün ve plan yapın.

Ayaklarınızı parmaklarınız dışarıya bakacak şekilde açın.

Dizlerinizi bükün. Belden eğilmeyin.

Sırtınızı dik tutun.

Ekipmanı taşırken başınızı dik tutun.

Başa dön

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Monitors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Datacenter Scalable Solutions, PowerEdge , Legacy Server Models, S5000 Series Servers, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000137973
Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 14 Αυγ 2024
Version:  8
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.