Een gids voor het identificeren van de bron van een abnormaal geluid op een Dell computer

Inhoudsopgave:

1. Hoort u een vreemd geluid van uw Dell computer?
2. Het type geluid identificeren
3. De bron van het geluid opsporen

Hoort u een vreemd geluid van uw Dell computer?

Maakt uw Dell computer een abnormaal geluid terwijl deze in gebruik is?

Zo ja, volg dan de onderstaande handleiding om de bron van het geluid te identificeren en te vinden.

Het type geluid identificeren

1. Hebt u andere problemen met uw computer?

   1. Is de computer oververhit of wordt deze afgesloten? Zo ja, gebruik dan onderstaande koppeling voor het oplossen van thermische problemen.

      • Problemen met oververhitting, afsluiten of thermische problemen op een Dell computer oplossen

   2. Kan de computer niet opstarten of leesfouten melden? Zo ja, raadpleeg dan het onderstaande artikel om problemen met de harde schijf op te lossen.

      • Inzicht in en probleemoplossing voor uw harde schijf (harde schijf of SSD)

   3. Werkt de computer prima, behalve voor het geluid? Zo ja, ga dan verder met deze handleiding.

2. Wat voor een soort geluid hoort u?

   1. Is het een overspinningsgeluid? Zo ja, ga dan naar sectie 2 stap 3.

   2. Is het een elektrisch geluid? Zo ja, ga dan naar sectie 2 stap 4.

   3. Is het een mechanisch geluid dat tikt, klikt, maalt of vangt? Zo ja, ga dan naar sectie 3 stap 1.

3. Als het geluid een overspinningsgeluid is, moet u deze handleiding volgen.

   • Problemen met oververhitting, afsluiten of thermische problemen op een Dell computer oplossen

4. Als het geluid een elektrisch geluid is, moet u contact opnemen met de Technische Support, omdat zij dit met u verder moeten oplossen.

Terug naar boven

De bron van het geluid opsporen

1. Maakt het geluid dat u hoort duidelijk meer geluid dan een vergelijkbaar computermodel? Als dat zo is, gaat u verder met deze handleiding. Zo niet, dan is het geluid geen abnormaal geluid. Misschien wilt u andere opties bekijken om uw computer stiller te maken. Is het mogelijk om de onderdelen te upgraden naar stillere onderdelen?

2. Eventuele probleemoplossing op uw computer moet beginnen met het uitvoeren van de ingebouwde preboot diagnostics, indien beschikbaar. (Op zakelijke computers tikt u op de F12-toets in het Dell welkomstscherm om een menu te openen waar u diagnoses kunt openen.)

   1. Als u een foutmelding ontvangt, gaat u naar SupportAssist Pre-Boot System Performance Check om een probleem met uw computer te registreren.

   2. Als u geen foutmelding ontvangt, maar u het geluid hebt geïdentificeerd terwijl een van de componenten werd getest, gaat u verder met vraag 7.

   3. Als u de diagnose niet kunt uitvoeren, gaat u verder met vraag 3.

3. Als u een OptiPlex, Latitude of Vostro computer hebt die vóór 2011 is aangeschaft, hebt u de mogelijkheid om een verdere ingebouwde diagnose uit te voeren.

   1. Deze diagnoses worden buiten uw besturingssysteem uitgevoerd.

   2. De tests testen elk onderdeel in uw computer afzonderlijk dat een geluid kan maken.

   3. Het systeem doet dit door elk onderdeel zo snel mogelijk te laten draaien.

   4. Hier ziet u welke onderdelen op het scherm draaien.

   5. Wanneer u het geluid hoort dat u hebt geïdentificeerd, wordt het geluid dat wordt weergegeven op het scherm veroorzaakt.

      Er zijn drie (3) manieren om deze tests uit te voeren:

      Opmerking: Voor laptops moet u mogelijk eerst de PSA- en geheugentests uitvoeren, voordat u de optie krijgt om de computer te testen.

      1. Druk op de< F12-toets> in het Dell welkomstscherm en selecteer Bij de prompt Boot to Utility Partition for desktops or Diagnostics for laptops (Opstarten naar utilitypartitie voor desktops of Diagnostics voor laptops). (Nieuwere desktops gebruiken ook de optie Diagnostics .)

         Beginnen met de diagnose:

         • Selecteer Test System (Systeem testen)

         • Selecteer Symptom Tree (Symptoomstructuur)

         • Selecteer Abnormal Noise Tests (Tests voor abnormale geluiden)

      2. Druk op de <F12-toets> in het Dell welkomstscherm. Selecteer bij de prompt opstarten naar het cd/dvd-station en start op vanaf de drivers-cd die u bij uw computer hebt ontvangen. Er wordt gevraagd of u wilt opstarten naar de 32-bits diagnose en de rest van de selectie is hetzelfde als in stap i.

      3. De derde optie is om naar de Dell Support website te gaan en uw servicetag in te voeren. Onder Drivers en downloads krijgt u een vervolgkeuzelijst met diagnostische informatie. U kunt daar een ISO van de diagnose downloaden die u op een lege cd of op een opstartbare USB kunt branden. De rest van de selectie is hetzelfde als in stap ii.

4. Als u geen toegang hebt tot deze diagnoses of als uw computer na 2011 is gebouwd. Er zijn online diagnoses die helpen bij fysieke probleemoplossing om de volgende vraag te beantwoorden. Waar maakt uw computer het hardste geluid? Dat is de fysieke locatie op uw computer, voor- of achterkant, linker- of rechterkant.

5. Het wordt een proces van eliminatie. U kunt het volgende doen:

   1. U kunt naar de Dell Support website gaan:

      1. Voer uw servicetag in of kies uw type computer in de lijst met producten.

      2. Kies Diagnostics in het linkermenu.

      3. U ziet een lijst met apparaten voor uw computer.

      4. Selecteer vervolgens elk onderdeel waarvan u vermoedt dat u het geluid maakt. Wordt het geluid tijdens het uitvoeren van de test op elk apparaat luider en stiller tijdens de test?

         1. Als de diagnose mislukt, gaat u verder met het proces op het scherm.

         2. Als u het geluid op een apparaat kunt isoleren, neemt u contact op met Technische Support.

         3. Als u het geluid van een apparaat niet kunt isoleren, gaat u verder met de probleemoplossing.

   2. Open uw computer en koppel het meest logische onderdeel los. Een die dat soort geluid kan maken op de locatie die u hebt geïdentificeerd als de locatie waar het geluid het hardst was.

6. Schakel de computer in wanneer dat onderdeel is losgekoppeld. Hoort u het geluid nog steeds?

   1. Zo ja, dan gaat u naar sectie 3 stap 5 en probeert u een ander onderdeel op die locatie los te koppelen.

   2. Zo niet, dan was dit het onderdeel dat het geluid maakt.

7. Nadat u hebt vastgesteld welke onderdeel de oorzaak is van het geluid, kunt u contact opnemen met De Technische Support van Dell. Als de computer nog steeds onder de garantie valt, moet u het onderdeel laten vervangen. Als de computer buiten de garantie valt, kunt u voor een offerte voor een vervanging of voor het zelf vervangen van het onderdeel proberen.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Geluidsproblemen identificeren en oplossen op Dell laptop-pc's
• Problemen oplossen waarbij mijn luidsprekers ongewenst geluid uitzenden
• Ventilatorproblemen oplossen
• Problemen met geluiden op uw Dell systeem oplossen
• Mijn laptop maakt een hoog zoemend geluid