Användning och felsökningsmanual för Windows 11 och Windows 10 kabelansluten internetanslutning i hemmet

• Nätverkskort för kabelanslutna nätverk (kallas även nätverkskort, RJ45-uttag och port, se bild 1) – på stationära datorer och många bärbara datorer är den här enheten installerad i datorn (vissa nyare bärbara datorer har en RJ45-till-USB-C-dongel, se bild 2). Om du inte vet om du har en trådbunden adapter installerad kontaktar du datortillverkaren.

  Bild 1: RJ45 Port (port för bildserver)

  Bild 2: RJ45-till-USB-C-dongel

• Bredbandsrouter – Routrar används till att ansluta dina datorer till nätverk och internet (när du bara har en dator behöver du inte den här enheten eftersom du kan ansluta direkt till det modem som internetleverantören tillhandahåller).

• Bredbandsleverantör – Telefonföretag (där DSL används med telefonlinje) och kabel-tv-företag erbjuder vanligen internettjänster.

1. Försök med en nätverkskabel som du vet fungerar (om du har en sådan), se åtminstone till att båda ändarna av Ethernet-kabeln är ordentligt anslutna till datorn och till bredbandsroutern eller modemet.

   ---

2. Kör felsökaren för nätverk.
   1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.

      ---

   2. I sökrutan skriver du Felsökare för nätverk

      ---

   3. Tryck eller klicka på Sök efter och åtgärda nätverksproblem (kontrollpanelen) i resultaten.

      ---

   4. Tryck på eller klicka på Nästa och följ anvisningarna.

   ---

3. Stäng av och slå sedan på alla enheter i nätverket för att starta om och synkronisera dem, mer information finns i Stäng av och sedan slå på alla enheter på fliken Nätverk .

   ---

4. Kör Dell SupportAssist-programmet Optimize network (optimera nätverket).
   1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.

      ---

   2. Skriv supportassist i sökrutan.

      ---

   3. Peka eller klicka på SupportAssist (skrivbordsprogram).
      OBS! Om SupportAssist inte visas i listan över program måste du ladda ner det, antingen till den dator som problemet har uppstått på (om möjligt) eller till ett USB-minne på en enhet med internetåtkomst. Information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor. Du måste kanske skicka in din Dell-dators Service Tag-nummer eller Express Service-kod, eller välja din datormodell från en lista.

      ---

   4. Peka eller klicka på nedåtpilen längst ned i SupportAssist-fönstret.

      ---

   5. Tryck eller klicka på Kör under Optimera nätverk.

      ---

   6. När Optimera nätverket är klart trycker eller klickar du på fliken Historik .

      ---

   7. Granska resultaten genom att peka eller klicka på den senaste listan på Optimize Network (Manual) (optimera nätverket (manuellt)).

   ---

5. Se till att de senaste drivrutinerna för nätverkskortet, dator-BIOS och den fasta programvaran för routern är installerade.
   OBS! När enheten inte har någon internetanslutning för att ladda ner en drivrutin eller BIOS måste du göra något av följande för att hämta drivrutinen till enheten:

   • Använd en annan enhet med internetanslutning för att hämta drivrutinen och överför drivrutinen till enheten med hjälp av en USB-flashenhet.
   • För surfplattor kan du använda USB-kabeln som medföljde surfplattan för att överföra drivrutinen till surfplattan efter att drivrutinen hämtats till en annan enhet som har internetanslutning.
    
   • Mer information om hur du laddar ner och installerar den senaste BIOS-versionen finns i Dells kunskapsbasartikel ”Vad är BIOS och hur laddar jag ner och installerar den senaste BIOS-versionen?”.
     OBS! Den senaste BIOS-versionen visas i underavsnittet BIOS.
6. Mer information om hur du laddar ner och installerar de senaste drivrutinerna till nätverkskortet finns i Dells kunskapsbasartikel ”Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer”.
   ANMÄRKNINGAR:

   • Drivrutinerna för nätverksadaptrar finns listade i underavsnittet Nätverk, Ethernet och trådlöst nätverk.
   • Om du vill ha hjälp med att ta reda på vilket nätverkskort som är installerat i datorn läser du i Dells kunskapsbasartikel ”Vilka delar finns i mitt Dell-system?”.
7. När du använder en bredbandsrouter uppdaterar du den fasta programvaran för den till den senaste versionen enligt dokumentationen som medföljde den, alternativt så kontaktar du tillverkaren. Det finns länkar i tabell 1.

   Länk till tillverkarens webbplats
   Linksys	D-Link	Netgear	Belkin	Apple	SMC	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

   Tabell 1: Vanliga webbplatser för trådlösa routrar
8. Se till att nätverkskortet ansluter på den högsta nivån. Om du vill ha mer information läser du i Konfigurera inställningarna för nätverkskortet för att få optimal prestanda.

   ---

9. Mer information om hur du löser problem med att ansluta till Internet finns i Microsofts kunskapsbasartikel Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows 10 , där du hittar avancerade felsökningssteg, till exempel för att återställa TCP/IP-stacken.

   ---

10. Mer information om vad du ska göra när Ethernet-porten inte fungerar finns i Dells kunskapsbasartikel ”Det går fortfarande inte ansluta att ansluta med hjälp av nätverkskortet för kabelanslutna nätverk”.

    ---

11. Se följande artiklar beroende på vilken webbläsare som är installerad på datorn:
    • För Microsoft Edge: Hjälp för Microsoft Edge.
    • För Firefox: Åtgärda långsam hastighet, krascher, felmeddelanden och andra problem (på engelska).
    • För Chrome: Åtgärda anslutningsproblem.

    ---

12. När följande steg inte löser problemet är operativsystemet på din dator skadat på något sätt. Om du vill ta en titt på alternativen för att lösa eventuella skador och när du ska använda dem läser du i Dells kunskapsbasartikel ”Återställa eller installera om Windows 10 på din Dell-dator”.

Hemgrupp har tagits bort från Windows 10 (version 1803). Mer information och alternativa sätt att dela filer och skrivare finns i Microsofts kunskapsbasartikel Hemgrupp borttagen från Windows 10 (version 1803 ).

Mer information finns i Microsofts kunskapsbasartikel Fildelning över ett nätverk i Windows .