Fehlerbehebung bei Dell Laserdruckern

Viele allgemeine Druckprobleme lassen sich lösen, indem die Schritte in Abschnitt 1 ausgeführt werden. Bei anderen Problemen oder wenn Sie andere Informationen suchen, lesen Sie den Abschnitt, der am besten zu Ihren gewünschten Inhalten passt.

Inhaltsverzeichnis:

1. Allgemeine Fehlerbehebungsschritte und -verfahren beim Drucker
2. Suchen und Installieren von Druckertreibern und Software
3. Einrichtungsinformationen, Wartungshandbücher und Fehlerbehebungsschritte für Dell Laserdrucker
4. Kompatibilität des Betriebssystems mit Dell Druckern
5. Nachschlagen von Drucker-Fehlercodes
6. Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern
7. Qualitätsprobleme bei Dell Laserdruckern
8. Beheben von Faxproblemen

1. Allgemeine Fehlerbehebungsschritte und -verfahren beim Drucker

1. Wenn der Drucker mit einem USB-Kabel angeschlossen ist, setzen Sie beide Enden des Kabels erneut ein, die vom Computer zum Drucker führen.
    

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2. Starten Sie den Computer neu.
    

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3. Schalten Sie den Drucker aus.
    

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4. Trennen Sie das Netzkabel des Druckers von der Netzsteckdose oder vom Überspannungsschutz und warten Sie mindestens 30 Sekunden.
    

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5. Schließen Sie das Netzkabel des Druckers wieder an die Netzsteckdose oder den Überspannungsschutz an.
    

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6. Schalten Sie den Drucker wieder ein.
    

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7. Drucken Sie eine Testseite.
   (Eine Anleitung zum Drucken einer Testseite unter Windows erhalten Sie, indem Sie auf den Link unten klicken, der dem Betriebssystem entspricht, das auf dem Computer installiert ist.)
   • Tippen oder klicken Sie hier, falls Windows 11 oder 10 installiert ist
   • Berühren oder klicken Sie hier, falls Windows 8 (8.1) installiert ist.
   (Wurde die Seite erfolgreich gedruckt, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.)
    

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8. Stellen Sie sicher, dass der gewünschte Drucker als Standarddrucker festgelegt ist.
   1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt, und drücken Sie dann die Taste r.
   2. Geben Sie in das Feld "Ausführen" shell:PrintersFolder ein und berühren oder klicken Sie dann auf OK.
   3. Berühren oder klicken Sie auf den gewünschten Drucker, um ihn zu markieren.
   4. Drücken und halten Sie den gewünschten Drucker mit der rechten Maustaste gedrückt.
   5. Berühren oder klicken Sie auf Als Standarddrucker festlegen.
      HINWEIS: Wenn „Als Standarddrucker festlegen“ nicht als Option angezeigt wird, bedeutet das meist, dass der Drucker bereits als Standarddrucker festgelegt und normalerweise mit einem Häkchen versehen ist.

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9. Stellen Sie bei mit dem Netzwerk verbundenen Druckern (über ein drahtloses oder kabelgebundenes Netzwerk und nicht über USB-Kabel verbunden) sicher, dass sich der Computer im Netzwerk befindet und die Einstellungen für den Druckeranschluss und die IP-Adresse richtig sind. (Klicken Sie auf den Link unten für das entsprechende Betriebssystem, das auf dem Computer installiert ist, um zu den Anweisungen zu gelangen, wie Sie sicherstellen, dass sich der Computer im Netzwerk befindet und die Einstellungen für den Druckeranschluss und die IP-Adresse richtig sind.)
   • Tippen oder klicken Sie hier, falls Windows 11 oder 10 installiert ist
   • Berühren oder klicken Sie hier, falls Windows 8 (8.1) installiert ist.
    

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10. Führen Sie die Problembehandlung für Druck aus, um automatisch alle Druckerspoolerfehler zu diagnostizieren und zu korrigieren. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Druckwarteschlange leeren, Beheben von Fehlern in der Druckwarteschlange und Entfernen von Druckern aus der Windows-Registrierung.
     

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11. Drucken Sie eine Testseite.
    (Eine Anleitung zum Drucken einer Testseite unter Windows erhalten Sie, indem Sie auf den Link unten klicken, der dem Betriebssystem entspricht, das auf dem Computer installiert ist.)
    • Tippen oder klicken Sie hier, falls Windows 11 oder 10 installiert ist
    • Berühren oder klicken Sie hier, falls Windows 8 (8.1) installiert ist.
    (Wurde die Seite erfolgreich gedruckt, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.)
     

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12. Führen Sie eine Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt durch, als der Drucker funktionierte.
    Anweisungen zum Durchführen einer Systemwiederherstellung finden Sie in einem der folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel:
    • Für Windows 11: Windows 11 auf Ihrem Dell Computer zurücksetzen oder neu installieren
    • Für Windows 10: Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer (Windows 10 auf Ihrem Dell Computer zurücksetzen oder neu installieren).
    • Für Windows 8 und 8.1: Anleitung zum Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer
    HINWEIS: Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 13 fort.
     

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13. Deinstallieren und installieren Sie den Treiber für Ihren Drucker erneut. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitungen und Firmware für Dell Druckertreiber, Software, Benutzerhandbücher und Firmware.  

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2. Suchen und Installieren von Druckertreibern und Software

Lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Beschaffen von Dell Druckertreibern, Software, Benutzerhandbüchern und Firmware, um Hilfe und Anweisungen zur Beschaffung von Treibern und Hilfsprogrammen für Ihr spezifisches Betriebssystem zu erhalten.

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3. Einrichtungsinformationen, Wartungshandbücher und Fehlerbehebungsschritte für Dell Laserdrucker

Speziell auf Probleme mit Ihrem Drucker bezogene Artikel sind möglicherweise auf unserer Dell Produktsupport-Seite verfügbar. Diese Artikel enthalten allgemeine Informationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung.

So navigieren Sie zur Produktseite Ihres Druckers:

Spezifische Informationen über das Herunterladen und Anzeigen des Handbuchs für Ihren Drucker finden Sie im Abschnitt Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern.

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4. Kompatibilität des Betriebssystems mit Dell Druckern

Wählen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel zum auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem aus, um die Liste der kompatiblen Drucker anzuzeigen.

• Kompatibilität von Microsoft Windows 10 und Windows 11 mit Dell Druckern
• Kompatibilität von Microsoft Windows 10 S mit Dell Druckern
• Kompatibilität von Microsoft Windows 8.1 mit Dell Druckern

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5. Nachschlagen von Drucker-Fehlercodes

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Informationen zu den Fehlercodes von Druckern zu erhalten:

• Navigieren Sie zur Dell Support-Seite und geben Sie den Fehler in das Suchfeld oben auf der Seite ein.
• Laden Sie das Handbuch zu Ihrem Drucker herunter, und geben Sie den Fehlercode in die Suchfunktion (Strg + f) ein.
• Navigieren Sie zur Suchseite von Google und geben Sie den Fehler in das Suchfeld oben auf der Seite ein.
  HINWEISE:

  • Wenn mit der Eingabe des Fehlercodes zu viele Ergebnisse angezeigt werden, fügen Sie die Modellnummer Ihres Druckers hinzu.
  • Anweisungen zum Abrufen von Druckerhandbüchern finden Sie im Abschnitt Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern.

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6. Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern

Um eine kurze Liste der Handbücher und Anleitungen für Ihren Dell Drucker anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Rufen Sie die Seite Handbücher für Dell Produkte auf.

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2. Es gibt zwei Optionen zum Abrufen der Benutzerhandbücher und Anleitungen für Ihren Dell Drucker.
   HINWEIS: Die Funktion zum automatischen Ermitteln von Produkten ist bei Druckern nicht verfügbar.
   • Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer, Ihren Express-Servicecode oder Ihr Produktmodell ein.
     Anmerkung: Informationen zum Ermitteln des Service-Tags Ihres Druckers finden Sie auf der Seite Service-Tags für Dell Drucker.

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   • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen. Anschließend:
     1. Berühren oder klicken Sie auf Elektronik und Zubehör.
     2. Berühren oder klicken Sie auf Drucker und Zubehör.
     3. Tippen oder klicken Sie auf Dell Drucker, Multifunktions-Drucker, ältere Drucker oder Smart-Drucker.
     4. Wählen Sie Ihr Druckermodell. (Die Modellnummer des Druckers befindet sich auf der Vorderseite des Druckers.)
     5. Wählen Sie neben dem gewünschten Benutzerhandbuch oder der gewünschten Anleitung PDF oder HTML aus, um den Download zu starten. Wenn Benutzerhandbücher oder Anleitungen auch in anderen Sprachen verfügbar sind, wird ein Drop-down-Menü angezeigt, über das Sie die Sprache ändern können.

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   HINWEIS: Die meisten Handbücher und Anleitungen werden im PDF-Format bereitgestellt. Dieses Format bietet die einfachste Möglichkeit zum Anzeigen des Handbuchs oder der Anleitung. Wenn noch kein PDF-Reader installiert ist, können Sie unter Adobe kostenlos einen PDF-Reader (Acrobat Reader) herunterladen.

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7. Qualitätsprobleme bei Dell Laserdruckern

Führen Sie eine oder mehrere der nachfolgenden Optionen aus, um Informationen zum Lösen von Problemen mit der Druckqualität zu erhalten, die speziell auf Ihren Drucker zutreffen.

• Um eine kurze Liste der Wissensdatenbank-Artikeln für Ihren Dell Drucker anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Rufen Sie die Seite Dell Produkt-Support auf.

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  2. Es gibt zwei Optionen zum Abrufen der Artikel für Ihren Dell Drucker.
     HINWEIS: Die Funktion zum automatischen Ermitteln von Produkten ist bei Druckern nicht verfügbar.
     • Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer, Ihren Express-Servicecode oder Ihr Produktmodell ein.
       Anmerkung: Informationen zum Ermitteln der Service-Tag-Nummer Ihres Druckers finden Sie auf der Seite Service-Tag-Nummern und Express-Servicecodes für Dell Drucker.

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     • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen. Anschließend:
       1. Berühren oder klicken Sie auf Elektronik und Zubehör.
       2. Berühren oder klicken Sie auf Drucker und Zubehör.
       3. Tippen oder klicken Sie auf Dell Drucker, Multifunktions-Drucker, ältere Drucker oder Smart-Drucker.
       4. Wählen Sie Ihr Druckermodell. (Die Modellnummer des Druckers befindet sich auf der Vorderseite des Druckers.)
       5. Wählen Sie die Registerkarte Dokumentation aus, wenn diese noch nicht ausgewählt ist, um anzuzeigen, welche Artikel verfügbar sind.

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• Navigieren Sie zur Dell Support-Seite und suchen Sie über das Suchfeld oben auf der Seite nach Druckqualität.
  HINWEIS: Wenn mit der Eingabe des Begriffs „Druckqualität“ zu viele Ergebnisse angezeigt werden, fügen Sie die Modellnummer Ihres Druckers hinzu.
• Laden Sie das Handbuch zu Ihrem Drucker herunter, und suchen Sie mithilfe der Suchfunktion (Strg + f) nach dem Abschnitt „Druckqualität“ (sofern verfügbar). Weitere Informationen über das Herunterladen und Anzeigen des Handbuchs für Ihren Drucker finden Sie im Abschnitt Herunterladen und Anzeigen von Druckerhandbüchern.
• Navigieren Sie zur Google Suchseite und geben Sie in das Suchfeld Druckqualität ein, fügen Sie die Modellnummer Ihres Druckers hinzu.

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8. Beheben von Faxproblemen

Lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Faxproblemen, um Faxprobleme zu lösen.

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Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zu Ihrem Druckermodell oder besuchen Sie unsere Drucker-Support-Website für weitere Informationen in Artikeln und Videos zum Troubleshooting.  

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