Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Έξοδος

Καλώς ορίσατε στην Dell

Ο λογαριασμός μου
  • Υποβάλετε παραγγελίες γρήγορα και εύκολα
  • Δείτε τις παραγγελίες και παρακολουθήστε την κατάσταση αποστολής
  • Δημιουργήστε μια λίστα με τα προϊόντα σας για να έχετε πρόσβαση σε αυτή
Είσοδος Δημιουργήστε έναν λογαριασμό Είσοδος στο Premier Είσοδος στο Πρόγραμμα συνεργατών
Επικοινωνία

Як відновити та скинути налаштування ChromeOS на Dell Chromebook

Summary: У цій статті ви дізнаєтесь, як користуватися інструментом відновлення ChromeOS. Покрокові інструкції з відновлення та скидання налаштувань ChromeOS на Dell Chromebook.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Instructions

Зміст:

  1. Операційна система Chrome
  2. Скидання налаштувань Dell Chromebook
  3. Відновлення комп'ютера Dell Chromebook
  4. Кроки з усунення несправностей

Операційна система Chrome

Операційна система Google Chrome працює на комп'ютерах Dell Chromebook. Він заснований на популярному браузері Chrome від Google. Він був розроблений, щоб забезпечити швидку, просту та безпечнішу роботу за комп'ютером для користувачів, які проводять більшу частину свого часу в Інтернеті.

Ключовими перевагами є:

Швидко:

Користувацький BIOS завантажується за п'ять секунд і відновлюється менш ніж за одну секунду

Простий:

Він автоматично оновлюється у фоновому режимі, а дані користувача залишаються в хмарі

Безпечний:

Файлова система та мікропрограми, які перевіряються на наявність змін під час завантаження та під час роботи, а модуль довірчої платформи (TPM) забезпечує додатковий захист

Скидання налаштувань Dell Chromebook

Усі локальні дані, які зберігаються на вашому Dell Chromebook, можна очистити, скинувши його до початкових заводських налаштувань. Це також відоме як PowerWash. Це найчастіше використовується, коли у вас виникають проблеми з профілем користувача на вашому пристрої. Більшість посібників з усунення несправностей рекомендують спробувати скинути, перш ніж намагатися відновити Chromebook.

Увага! Не використовуйте цей посібник, якщо ви користуєтеся керованим пристроєм Chrome. Ви НЕ МОЖЕТЕ повторно зареєструвати свій пристрій після PowerWash.

  1. Вийдіть із Chromebook.

    • Спосіб перший:

      1. Натисніть і утримуйте клавіші CTRL + ALT + SHIFT + R .

      2. Виберіть Перезапустити.

      3. Виберіть Powerwash > Continue у вікні, що з'явиться.

    • Спосіб другий:

      1. Натисніть на область статусу в нижньому правому куті - там, де з'явиться зображення вашого облікового запису.

        Область статусу Chrome

      2. Виберіть Налаштування та натисніть Показати додаткові налаштування внизу сторінки.

        Відкрита область статусу Chrome

        Сторінка налаштувань Chrome

      3. Знайдіть розділ PowerWash і натисніть «Перезавантажити».

        Кнопка Powerwash на сторінці налаштувань

  2. У вікні, що відкрилося, виберіть Перезавантажити.

Це повертає вас до того, як він був щойно прийнятий із заводу. Необхідно ще раз пройти налаштування для пристрою.

Примітка. Обліковий запис, у який ви входите після скидання налаштувань Chromebook, стає обліковим записом власника.
Примітка. Після того, як ви налаштували свій пристрій, перейдіть за наступним посиланням для отримання подальших інструкцій. У ньому пояснюється, як підтримувати свій Chromebook в актуальному стані за допомогою останніх доступних оновлень. Дізнайтеся, як перевірити наявність оновлень програмного забезпечення Chromebook.

Догори

Відновлення комп'ютера Dell Chromebook

Це означає встановлення нової версії ChromeOS на ваш Dell Chromebook, пройшовши процес відновлення. Ви захочете зробити це після серйозної заміни деталей. (Материнська плата або накопичувач.) Крім того, якщо у вас виникли проблеми з оновленням Chromebook або він перестав працювати.

Увага! Уся інформація про обліковий запис і дані, які зберігаються на Chromebook, як-от фотографії, завантажені файли та збережені мережі, видаляються. Привілеї власника основного облікового запису скинуто. Процес відновлення не вплине на облікові записи Google і будь-які дані, синхронізовані з цими обліковими записами. Після завершення процесу відновлення ви знову пройдете початкове налаштування.
Примітка. Dell не несе відповідальності за резервне копіювання ваших даних, створення резервних носіїв і перезавантаження операційної системи. Ви маєте нести відповідальність за дані на Chromebook і підтримувати в актуальному стані будь-які резервні копії та медіафайли.

Ви бачите повідомлення про відсутність або пошкодження ChromeOS ? Якщо ви це зробите, спочатку спробуйте скинути налаштування Chromebook. Утримуйте « Оновити» + «Живлення » разом. Якщо повідомлення продовжується, продовжуйте користуватися цим посібником.

Бачите повідомлення про вимкнення підтвердження ChromeOS ? Одночасне натискання комбінацій Ctrl + D дозволяє увійти в режим розробника. Однак, якщо замість цього натиснути пробіл - екран попросить вас відновити пристрій.

Увійдіть у режим відновлення

  1. Від'єднайте всі периферійні пристрої від несправного Chromebook.

  2. Натисніть і утримуйте клавіші ESC + Refresh і натисніть кнопку живлення.

  3. Відпустіть кнопку живлення.

Відновлення за допомогою Інтернету

  1. Виберіть Відновити за допомогою підключення до Інтернету.

  2. Інструкції на екрані допоможуть вам пройти процес відновлення.

  3. Chromebook перезавантажиться, щоб завершити процес відновлення.

Перейдіть до наступного способу, якщо на пристрої немає опції відновлення з Інтернету або у вас немає доступу до інтернет-з'єднання.

Відновлення за допомогою зовнішнього знімного носія

Примітка.

Вимоги:

  • Пристрій Chrome із правами адміністратора або пристрій із ОС Windows, Mac чи Linux із правами адміністратора
  • Карта флеш-пам'яті розміром 8 ГБ або більше, яку ви не проти протерти, яка працює на несправному Chromebook
Створення USB-накопичувача для відновлення
Примітка. Під час відновлення Chromebook переконайтеся, що ви створили флеш-пам'ять для відновлення правильної моделі. Ви можете створити інструмент відновлення на пристрої Chrome, Windows, Mac або Linux. (Раніше це був інструмент на кшталт Image Burner)
Примітка. Щоб відновити Chromebook, потрібно мати доступ до робочого ноутбука або настільного комп'ютера.
Як створити диск відновлення в ChromeOS
Примітка. Під час створення флешки для відновлення майте на увазі, що інструмент може бути доступний не всіма мовами.
Примітка. Переконайтеся, що ви можете використовувати знімний носій на робочому пристрої Chromebook.

  1. На робочому комп'ютері Chromebook перейдіть у Веб-магазин Chrome і встановіть розширення Утиліти відновлення Chromebook.

  2. Відкрийте розширення для відновлення:

    1. Натисніть Розширення у верхньому правому куті браузера.

    2. Натисніть розширення Утиліти відновлення Chromebook. Якщо вікно розширення не з'являється автоматично на екрані, переконайтеся, що його ввімкнено.

  3. Натисніть Почати.

  4. Натисніть Вибрати модель зі списку. (Або введіть номер моделі Chromebook, який потрібно відновити. У нижній частині повідомлення про помилку на несправному екрані Chromebook відображається номер.)

  5. Натисніть Продовжити.

  6. Підключіть флеш-пам'ять USB до ноутбука або настільного комп'ютера.

  7. У випадаючому меню виберіть флешку, яку ви підключили.

  8. Натисніть Продовжити.

  9. Натисніть Створити зараз.

  10. Вийміть флешку з ноутбука або настільного комп'ютера, коли на екрані з'явиться повідомлення про те, що ваш носій для відновлення готовий.

Створення диска відновлення в Windows
Примітка. Під час створення флешки для відновлення майте на увазі, що інструмент може бути доступний не всіма мовами.

  1. Встановіть браузер Chrome: (Якщо він ще не встановлений на вашому ноутбуці або настільному комп'ютері)

  2. Перейдіть у Веб-магазин Chrome і встановіть розширення для браузера Chromebook Recovery Utility.

  3. Відкрийте розширення для відновлення:

    1. Натисніть Розширення у верхньому правому куті браузера.

    2. Натисніть розширення Утиліти відновлення Chromebook. Якщо вікно розширення не з'являється автоматично на екрані, переконайтеся, що його ввімкнено.

  4. Натисніть Почати.

  5. Натисніть Вибрати модель зі списку. (Або введіть номер моделі Chromebook, який потрібно відновити. У нижній частині повідомлення про помилку на несправному екрані Chromebook відображається номер.)

  6. Натисніть Продовжити.

  7. Підключіть флеш-пам'ять USB до ноутбука або настільного комп'ютера.

  8. У випадаючому меню виберіть флешку, яку ви підключили.

  9. Натисніть Продовжити.

  10. Натисніть Створити зараз.

  11. Вийміть флеш-пам'ять USB з ноутбука або настільного комп'ютера, коли на екрані з'явиться повідомлення про те, що носій для відновлення готовий.

Створення диска відновлення в Linux
Примітка. Коли ви створюєте флешку для відновлення, інструмент може бути доступний не на всіх мовах.

  1. Скористайтеся наступним посиланням, щоб завантажити інструмент для відновлення:

  2. Змініть дозволи скрипту, щоб дозволити запуск файлу за допомогою наступної команди терміналу:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Запустіть скрипт з правами root за допомогою наступної команди терміналу:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Дотримуйтесь підказок інструмента, щоб завершити створення образу відновлення.

Створення диска відновлення в macOS
Примітка. Під час створення флешки для відновлення майте на увазі, що інструмент може бути доступний не всіма мовами.

  1. Встановіть браузер Chrome: (Якщо його ще не встановлено на вашому Mac)

  2. Перейдіть у Веб-магазин Chrome і встановіть розширення для браузера Chromebook Recovery Utility.

  3. Відкрийте розширення для відновлення:

    1. Натисніть Розширення у верхньому правому куті браузера.

    2. Натисніть розширення Утиліти відновлення Chromebook. Якщо вікно розширення не з'являється автоматично на екрані, переконайтеся, що його ввімкнено.

  4. Натисніть Почати.

  5. Натисніть Вибрати модель зі списку. (Або введіть номер моделі Chromebook, який потрібно відновити. У нижній частині повідомлення про помилку на несправному екрані Chromebook відображається номер.)

  6. Натисніть Продовжити.

  7. Підключіть флеш-пам'ять USB до комп'ютера Mac.

  8. У випадаючому меню виберіть флешку, яку ви підключили.

  9. Натисніть Продовжити.

  10. Натисніть Створити зараз.

  11. Вийміть флеш-пам'ять USB з комп'ютера Mac, коли на екрані з'явиться повідомлення про те, що носій для відновлення готовий.

Перевстановіть операційну систему Chrome

  1. Переконайтеся, що несправний Chromebook перебуває в режимі відновлення.

  2. Вставте флеш-пам'ять USB, коли на дисплеї пристрою відображається відсутність або пошкодження ChromeOS , або вставте повідомлення USB-накопичувача для відновлення на екрані.

  3. Дочекайтеся завантаження несправного хромбука Dell з флешки.

  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, що з'являться.

  5. При успішній установці ChromeOS вам буде запропоновано вийняти флешку.

  6. Chromebook автоматично перезавантажиться та завантажиться.

Примітка. Оскільки дані на Chromebook очищено, вам потрібно знову пройти початкове налаштування. Обов'язково ввійдіть у свій основний обліковий запис Google, якщо він встановлений як обліковий запис власника.
Примітка. Перш ніж намагатися повторно використовувати флеш-пам'ять USB або SD-карту, потрібно ще раз пропустити її через інструмент розширення відновлення . Виберіть «Стерти носій відновлення » та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Після його завершення ви повинні відформатувати знімний диск за допомогою програми форматування операційного ноутбука або настільних комп'ютерів.

Догори

Кроки з усунення несправностей

Якщо у вас виникли проблеми під час виконання будь-якого з наведених вище кроків, у наведеній нижче таблиці наведено кілька корисних порад щодо їх вирішення. Якщо після цього у вас не зникнуть проблеми, зв'яжіться з нами, щоб вирішити цю проблему.

Питання Рішення
Не вдається відновити Chromebook. Ми рекомендуємо створювати носій для відновлення з останньою версією ChromeOS. Уникайте використання носіїв для відновлення, які можуть містити старішу версію операційної системи. Це допомагає переконатися, що ви використовуєте останню версію ChromeOS після відновлення Chromebook.
Повідомлення про помилку – сталася неочікувана помилка.

Спробуйте виконати такі дії:

  1. Переконайтеся, що ви виконали всі інструкції саме так, як зазначено в розділі Створення USB-накопичувача для відновлення або SD-карти .
  2. Скористайтеся функцією Стерти дані з накопичувача та спробуйте створити диск відновлення знову.
  3. Спробуйте використати інший USB-носій або SD-картку.
  4. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Google Chrome.
Повідомлення про помилку – на вставленому пристрої немає ОС ChromeOS.

Спробуйте виконати такі дії:

  1. Переконайтеся, що ви виконали всі інструкції саме так, як зазначено в розділі Створення USB-накопичувача для відновлення або SD-карти .
  2. Скористайтеся функцією Стерти дані з накопичувача та спробуйте створити диск відновлення знову.
  3. Спробуйте використати інший USB-носій або SD-картку.
  4. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Google Chrome.
Повідомлення про помилку - Модуль безпеки на цьому пристрої не працює.

Вам слід звернутися до служби підтримки Google Chrome.
Повідомлення про помилку – використовується застарілий образ відновлення ChromeOS. Вам слід завантажити актуальний образ для відновлення. Дотримуйтесь усіх інструкцій точно так, як зазначено в розділі Створення USB-накопичувача для відновлення або SD-карти.
Ви успішно відновили свій Chromebook, але тепер ви не можете використовувати USB- або SD-картку з Windows. Після завершення відновлення необхідно відформатувати USB- або SD-карту за допомогою інструмента відновлення.
Ви успішно відновили свій Chromebook, але тепер Windows не розпізнає весь розмір USB або SD-карти, яка використовується для відновлення. Після завершення відновлення необхідно відформатувати USB- або SD-карту за допомогою інструмента відновлення.
Примітка. Щоб дізнатися більше про те, як відновити Chromebook, прочитайте статтю Відновлення Chromebook. Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies..

Догори

Additional Information

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

Примітка: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії. Сервери та продукти для зберігання даних не застосовуються.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000132034
Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 15 Νοε 2024
Version:  11
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.