O adaptador de rede com fio ainda não consegue estabelecer uma conexão

Para ajudar a conectar à sua rede, execute as seguintes etapas:

1. Verifique se o driver mais recente está instalado. Para obter mais informações, consulte: Como fazer download e instalar os drivers Dell.

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2. Teste com um cabo de rede em boas condições para verificar se ambas as extremidades do seu cabo Ethernet estão firmemente conectadas ao seu computador e ao roteador ou modem.

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3. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito sobre o ícone de rede na área de notificação da barra de tarefas (localizada no canto inferior direito da janela) e, em seguida, toque ou clique em Solucionar problemas e siga as instruções.

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4. Execute o Diagnóstico do adaptador de redes da Dell (quando você tiver alguma conexão com a Internet no computador afetado).

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5. Execute o aplicativo Otimizar rede do Dell SupportAssist.
   1. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.

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   2. Toque ou clique em SupportAssist.
      Nota: Quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.

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   3. Toque ou clique em Otimizar meu sistema.

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   4. Toque ou clique em Otimizar rede.

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   5. Toque ou clique em Executar agora.

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   6. Após a conclusão da otimização da rede (a barra de status exibirá 100%), toque ou clique na guia Histórico.

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   7. Toque ou clique na lista mais recente de Otimizar rede (Manual) para analisar os resultados.

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6. Consulte os seguintes artigos da Base de conhecimento da Microsoft:
   • Para Windows 10, Ajuda do Windows 10 (consulte a seção Rede e Internet).
   • Para Windows 7 e 8 Por que não consigo me conectar?.

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7. Consulte os seguintes artigos correspondentes ao navegador instalado no seu computador.
   • Para Internet Explorer: O que fazer quando o Internet Explorer não estiver funcionando.
   • Para Firefox: Soluções para travamentos, lentidão, mensagens de erros e outros problemas.
   • Para Chrome: Corrigir erros de conexão.

Se o seu computador tiver uma garantia de hardware ativa, você também pode entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência.

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