Como redefinir o relógio em tempo real para recuperar seu notebook Dell
Summary: Este artigo apresenta informações sobre como redefinir o relógio em tempo real (RTC) em notebooks Dell. A redefinição do RTC ajuda a recuperar notebooks Dell compatíveis de um problema de falta de energia, ausência de POST ou ausência de inicialização. ...
Instructions
Plataformas afetadas:
- Inspiron
- Latitude
- Dell Precision
- Vostro
- Alienware
- Notebook XPS
A função de redefinição do relógio de tempo real (RTC) permite que você ou um técnico de serviço da Dell recupere um notebook Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware ou XPS de um problema de falta de energia, ausência de POST ou de vídeo.
A redefinição do RTC redefine o BIOS para as configurações padrão de fábrica, redefine a data e a hora do computador e desprovisiona o Intel vPro (a conta e a senha vPro do administrador de TI no computador são desprovisionadas. Você deve concluir o processo de instalação e configuração novamente para conectá-lo ao servidor vPro).
Para saber como redefinir o RTC em um desktop Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Como redefinir o relógio em tempo real (RTC) para recuperar seu desktop Dell.
Durante o processo de redefinição, o computador será reiniciado várias vezes e, dependendo de como ele está configurado, você poderá ver a luz de fundo do teclado ou outras indicações de LED quando o botão liga/desliga estiver pressionado e depois que ele for liberado. Quando a redefinição estiver concluída, o computador deverá reinicializar e a tela com o logotipo Dell indicará que a redefinição foi concluída com sucesso.
Os itens a seguir não são afetados pela redefinição do RTC:
- Se o TPM estiver ativado, a redefinição do RTC não será afetada (permanece ligada e ativada)
- Etiqueta de serviço
- Etiqueta de inventário
- Etiqueta de propriedade
- Senha do administrador
- Senha do sistema
- Senha do disco rígido
- Bancos de dados principais
- Logs do sistema
As seguintes opções podem ou não ser redefinidas com base nas configurações personalizadas do BIOS:
- Lista de boot
- Ativar ROMs de opção legadas
- Ativação de boot seguro
- Permitir downgrade do BIOS
Como redefinir o relógio de tempo real (RTC)
- Desligue o computador.
- Conecte o adaptador CA ao computador.
- Mantenha pressionado o botão Liga/desliga (cerca de 30 a 35 segundos) até que o LED de energia pisque três vezes.
- Solte o botão Liga/desliga.
- A redefinição do RTC é concluída depois que o botão liga/desliga é liberado.
Se seu notebook Dell ainda não conseguir inicializar no sistema operacional, consulte o artigo da base de conhecimento Dell:
- Como solucionar problemas de energia em um notebook Dell
- Como solucionar um problema de ausência de POST em um notebook Dell
- Como solucionar problemas de tela ou problemas de vídeo no painel LCD do notebook Dell
- O computador Dell não inicializa no Windows 10
Notebooks Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS e Precision compatíveis com a redefinição do RTC
Todos os computadores Dell baseados em Intel com processadores Coffee Lake (2018) de 9ª geração ou mais recentes são compatíveis com uma redefinição de RTC aprimorada com o trilho de energia (que é um recurso adicional para redefinir o RTC que também reinicia os circuitos de energia internos da placa-mãe).
Computadores compatíveis:
- DELL G3 3579
- DELL G7 7588
- Inspiron 14-3467
- Inspiron 14 5468
- Inspiron 15-3552
- Inspiron 15-3558
- Inspiron 15-3565
- Inspiron 15-3567
- Inspiron 15-3568
- Inspiron 15-3576
- Inspiron 15-5558
- Inspiron 15-5559
- Inspiron 15-5567
- Inspiron 3542
- Inspiron 5370
- Inspiron 5378
- Inspiron 5557
- Inspiron 5570
- Inspiron 5577
- Inspiron 7373
- Inspiron 7460
- Inspiron 7472
- Inspiron 7559
- Inspiron 7560
- Inspiron 7567
- Inspiron 7570
- Inspiron 7572
- Inspiron 7577
- Latitude 11 3180
- Latitude 11 3189
- Latitude 12 5280 Mainstream
- Latitude 12 5285 2 em 1
- Latitude 12 5289 2 em 1
- Latitude 12 7212
- Latitude 12 7280 Ultrabook
- Latitude 12 7285 2 em 1
- Latitude 13 3380
- Latitude 14 3480
- Latitude 14 5480 Mainstream
- Latitude 14 7480 Ultrabook
- Latitude 15 3580
- Latitude 15 5580 Mainstream
- Precision 15 3520
- Precision 15 5520
- Precision 15 7520
- Precision 17 7720
- Precision 5540
- Precision 5550
- Precision 5560
- Precision 5570
- Precision 5760
- Precision 5770
- XPS 13 9360
- XPS 13 9365 2 em 1
- XPS 15 9560 (CPU Kaby Lake)
- XPS 9320
- XPS 9380
- XPS 9500
- XPS 9510
- XPS 13 7390
- XPS 13 7390 2 em 1
- XPS 13 9300
- XPS 13 9305
- XPS 13 9310
- XPS 13 9310 2 em 1
- XPS 13 9315
- XPS 15 7590
- XPS 15 9520
- XPS 17 9710
- XPS 17 9720
- XPS 9315 2 em 1
- Alienware M15 R5 Ryzen Edition
- Alienware M15 R7 AMD
- Alienware M17 R5 AMD
Notebooks Dell Latitude compatíveis com a recuperação automática
Além disso, todos os notebooks Dell Latitude das séries E1 a E3 e E4 a E7 listados abaixo são compatíveis com o recurso de recuperação automática.
Como usar o Self-Heal no Dell Latitude:
Duração: 00:58
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
Notebooks Dell Latitude compatíveis com o recurso de recuperação automática
- Latitude 3150
- Latitude 3160
- Latitude 3340
- Latitude 3440
- Latitude 3450
- Latitude 3550
- Latitude 5250
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 6430U
- Latitude 7350
- Latitude 7370
- Latitude E5250
- Latitude E5270
- Latitude E5440
- Latitude E5540
- Latitude E5550
- Latitude E5570
- Latitude E6230
- Latitude E6330
- Latitude E6430
- Latitude E6430 ATG
- Latitude E6430S
- Latitude E6440
- Latitude E6530
- Latitude E6540
- Latitude E7240
- Latitude E7240X
- Latitude E7250
- Latitude E7270
- Latitude E7440
- Latitude E7450
- Latitude E7470
Additional Information
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