Как выполнить сброс часов реального времени для восстановления ноутбука Dell

Затронутые платформы:

• Inspiron
• Latitude
• Precision
• Vostro
• Alienware
• Ноутбук XPS

Используя функцию сброса часов реального времени (RTC), вы (или сервисный инженер Dell) можете вывести ноутбуки Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware и XPS из состояния «Нет POST», «Нет питания» или «Нет видео».

Сброс часов реального времени сбрасывает BIOS до заводских настроек по умолчанию, сбрасывает дату и время компьютера и отменяет настройки Intel vPro (учетная запись и пароль vPro ИТ-администратора на компьютере отменяются. Для подключения к серверу vPro необходимо выполнить процесс установки и настройки еще раз.

Инструкции по сбросу часов реального времени на настольном компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC) для восстановления настольного компьютера Dell.

Во время сброса компьютер несколько раз перезапустится; также во время нажатия кнопки питания или после ее отпускания могут загораться подсветка клавиатуры или индикаторы (в зависимости от настроек компьютера). После завершения сброса компьютер должен перезагрузиться, а на экране с логотипом Dell появится сообщение об успешном завершении сброса.

Сброс часов реального времени не затрагивает следующие элементы:

• Если модуль TPM включен и активирован, на сброс часов реального времени это не влияет (он остается включенным и активированным).
• Сервисный код
• Метка актива
• Метка владельца
• Пароль администратора
• Системный пароль
• Пароль для жесткого диска
• Ключевые базы данных
• Системные журналы

Следующие параметры могут или не могут быть сброшены в зависимости от пользовательских настроек BIOS:

• Список загрузки
• Включение поддержки прежних версий ПЗУ
• Включение безопасной загрузки
• Разрешение установки более ранней версии BIOS

Как сбросить часы реального времени (RTC)

1. Отключите компьютер.
2. Подключите адаптер переменного тока к компьютеру.
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания (около 30–35 секунд), пока индикатор питания не моргнет три раза.
4. Отпустите кнопку питания.
5. Сброс часов реального времени завершен после отпускания кнопки питания.

Если ноутбук Dell по-прежнему не может загрузить операционную систему, см. статью базы знаний Dell:

• Поиск и устранение неполадок питания на ноутбуке Dell
• Как устранить проблему «Нет POST» на ноутбуке Dell
• Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на ЖК-панели ноутбука Dell
• На компьютере Dell не загружается ОС Windows 10

Ноутбуки Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS и Precision, которые поддерживают функцию сброса часов реального времени

Поддерживаемые компьютеры:

• Dell G3 3579
• Dell G7 7588
• Inspiron 14 3467
• Inspiron 14 5468
• Inspiron 15 3552
• Inspiron 15 3558
• Inspiron 15 3565
• Inspiron 15 3567
• Inspiron 15 3568
• Inspiron 15 3576
• Inspiron 15 5558
• Inspiron 15 5559
• Inspiron 15 5567
• Inspiron 3542
• Inspiron 5370
• Inspiron 5378
• Inspiron 5557
• Inspiron 5570
• Inspiron 5577
• Inspiron 7373
• Inspiron 7460
• Inspiron 7472
• Inspiron 7559
• Inspiron 7560
• Inspiron 7567
• Inspiron 7570
• Inspiron 7572
• Inspiron 7577
• Latitude 11 3180
• Latitude 11 3189
• Latitude 12 5280 (основной)
• Latitude 12 5285 «2 в 1»
• Latitude 12 5289 «2 в 1»
• Latitude 12 7212
• Latitude 12 7280 Ultrabook
• Latitude 12 7285 «2 в 1»
• Latitude 13 3380
• Latitude 14 3480
• Latitude 14 5480 (основной)
• Latitude 14 7480 Ultrabook
• Latitude 15 3580
• Latitude 15 5580 (основной)
• Precision 15 3520
• Precision 15 5520
• Precision 15 7520
• Precision 17 7720
• Precision 5540
• Precision 5550
• Precision 5560
• Precision 5570
• Precision 5760
• Precision 5770
• XPS 13 9360
• XPS 13 9365 «2 в 1»
• XPS 15 9560 (ЦП Kaby Lake)
• XPS 9320
• XPS 9380
• XPS 9500
• XPS 9510
• XPS 13 7390
• XPS 13 7390 2-in-1
• XPS 13 9300
• XPS 13 9305
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2-in-1
• XPS 13 9315
• XPS 15 7590
• XPS 15 9520
• XPS 17 9710
• XPS 17 9720
• XPS 9315 2-in-1
• Alienware M15 R5 Ryzen Edition
• Alienware M15 R7 AMD
• Alienware M17 R5 AMD

Ноутбуки Dell Latitude с поддержкой самовосстановления

Кроме того, все ноутбуки Dell Latitude E1 и ноутбуки серий E4-E7, перечисленные ниже, поддерживают функцию самовосстановления.

Ноутбуки Dell Latitude с поддержкой функции самовосстановления

• Latitude 3150
• Latitude 3160
• Latitude 3340
• Latitude 3440
• Latitude 3450
• Latitude 3550
• Latitude 5250
• Latitude 5450
• Latitude 5550
• Latitude 6430U
• Latitude 7350
• Latitude 7370
• Latitude E5250
• Latitude E5270
• Latitude E5440
• Latitude E5540
• Latitude E5550
• Latitude E5570
• Latitude E6230
• Latitude E6330
• Latitude E6430
• Latitude E6430 ATG
• Latitude E6430S
• Latitude E6440
• Latitude E6530
• Latitude E6540
• Latitude E7240
• Latitude E7240X
• Latitude E7250
• Latitude E7270
• Latitude E7440
• Latitude E7450
• Latitude E7470

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как выполнить сброс часов реального времени (RTC) для восстановления настольного компьютера Dell
• Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device»
• Компьютер Alienware не включается или не загружает ОС Windows

На ваш компьютер не распространяется гарантия? Для получения негарантийной поддержки посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.