Article Number: 000124359
Продолжительность: 00:39
Субтитры: (Только на английском языке, с субтитрами на нескольких языках.)
В этой статье рассматриваются действия по устранению неполадок, при которых компьютер правильно включается. Компьютеры, которые при загрузке проходят через экран Dell BIOS, но не загружаются в Microsoft Windows 11 или Windows 10. Некоторые признаки того, что компьютер находится в состоянии «Нет загрузки»:
Проблемы, связанные с загрузкой, могут возникать из-за поврежденных файлов операционной системы, поврежденных секторов на жестком диске, неверных настроек BIOS или UEFI и т. д.
Продолжительность: 00:39
Субтитры: (Только на английском языке, с субтитрами на нескольких языках.)
Часто попытка передачи управления компьютером операционной системе не выполняется. При включении питания компьютера отображается экран с логотипом Dell и индикатором хода выполнения внизу. Если этот индикатор заполняется до конца и исчезает, то процедура POST успешно завершена.
Если компьютер не выполняет процедуру POST, см. статью Компьютер Dell не включается или не загружается в Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device».
Если жесткий диск не распознается, см. статью Как устранить проблемы с жестким диском (HDD) или твердотельным накопителем (SSD) на компьютере Dell.
Нормальному процессу загрузки Windows может препятствовать компонент аппаратного обеспечения. Попробуйте отсоединить от компьютера все устройства, включая следующие.
При работе с настольным компьютером не следует отсоединять только монитор, мышь и клавиатуру.
По завершению отсоедините компьютер от розетки электросети, извлеките аккумулятор ноутбука (если применимо) и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд. Затем подключите компьютер к розетке и попробуйте запустить его.
Чтобы запустить диагностику оборудования на компьютере Dell, см. раздел Как запустить диагностический тест с помощью SupportAssist или Запуск предзагрузочной диагностической проверки на компьютере Dell.
Попробуйте найти дополнительные решения в сети.
Нажмите на предпочитаемую поисковую систему ниже, затем опишите проблему, включая сообщения об ошибках.
Поиск в Dell Поиск в Microsoft Поиск в Google Поиск в Bing
При возникновении на компьютере ошибки «синий экран» см. статью: Сбой Windows 10 с отображением «синего экрана». В статье перечислены распространенные ошибки с «синим экраном» и способы их устранения.
Если отображается черный экран и вход в Windows невозможен, см. статью Microsoft: Устранение неполадок черного экрана.
Если на компьютере настроена первая попытка загрузки с другого устройства, это может привести к неполадкам загрузки Windows. Ниже приведены инструкции по восстановлению на компьютере значений по умолчанию для параметров BIOS, установленных на заводе-изготовителе.
Компьютер может загружаться неправильно из-за программного обеспечения. Для получения дополнительной информации о загрузке в безопасном режиме и устранении неисправностей с помощью диагностики чистой загрузки см. следующие ссылки:
Чистая загрузка для запуска Windows выполняется с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это помогает устранить программные конфликты. Конфликты возникают при установке программы или обновления или при запуске программы в Windows 11 или Windows 10. Кроме того, можно выполнить поиск и устранение неполадок или определить, какой конфликт является причиной проблемы, выполнив чистую загрузку.
В началоВирус или другие вредоносные программы могут заразить ваш компьютер и повлиять на его работу. Dell Technologies рекомендует усилить защиту вашего персонального компьютера от вредоносных атак, поддерживая актуальность антивирусного программного обеспечения.
Защита компьютера или удаление вирусов, программ-шпионов или другого вредоносного ПО в ОС Microsoft Windows.
Если после выполнения операций поиска и устранения неисправностей проблема сохраняется, может потребоваться восстановить заводские настройки компьютера. Для восстановления исходных значений параметров операционной системы и программного обеспечения компьютера см. статью базы знаний Dell: Повторная установка Windows 10 на компьютере Dell.
В начало
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
17 Ιουλ 2024
27
Solution