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Duración: 00:39
Subtítulos: (Video solo en inglés, con subtítulos disponibles para varios idiomas).
En este artículo, se describen los pasos generales de solución de problemas para computadoras que se encienden correctamente. Computadoras que pasan la pantalla del BIOS de Dell durante el arranque, pero que no arrancan correctamente en Microsoft Windows 11 o Windows 10. Algunos indicios de una computadora que no se encuentra en estado de arranque:
Es posible que se produzcan problemas relacionados con el arranque debido a archivos dañados del sistema operativo, sectores defectuosos en el disco duro, ajustes incorrectos en el BIOS o la UEFI, etc.
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A menudo, la computadora no intenta transferir el control al sistema operativo. ¿Qué hacer si enciende la computadora y ve una pantalla con el logotipo de Dell y una barra en la parte inferior? Si la barra se llena por completo y desaparece, entonces la computadora completó correctamente la prueba POST.
Si la computadora no completa la POST, consulte el artículo “La computadora Dell no se enciende ni arranca en Windows e indica errores como la ausencia de dispositivo de arranque”.
Si no se reconoce su disco duro, consulte el artículo “Cómo solucionar problemas de las unidades de disco duro o de estado sólido en una computadora Dell”.
Una pieza de hardware puede estar interfiriendo en el proceso de inicio normal de Windows. Intente desenchufar todos los dispositivos de su equipo, entre ellos:
Si tiene una computadora de escritorio, los únicos dispositivos que debe dejar conectados a su computadora son el monitor, el mouse y el teclado.
Una vez que esto se haya completado, desconecte el equipo de la toma de pared, extraiga la batería de la laptop (si corresponde) y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 15 segundos. Luego, vuelva a conectar la toma de corriente al equipo e intente reiniciarlo.
Para ejecutar un diagnóstico de hardware en su computadora Dell, consulte Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico mediante SupportAssist o Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell.
Intente buscar soluciones adicionales en la Web.
Haga clic en el motor de búsqueda que prefiera a continuación y, luego, describa el problema, incluidos los mensajes de error específicos.
Buscar en Dell Buscar en Microsoft Buscar en Google Buscar en Bing
Si experimenta un error de pantalla azul en la computadora, consulte: Windows 10 se bloquea y aparece una pantalla azul En el artículo, se enumeran los errores comunes de pantalla azul y cómo solucionarlos.
Si está experimentando una pantalla negra que no entra en Windows, consulte el artículo de Microsoft: Solucionar problemas de errores de pantalla negra o pantalla en blanco.
Si la computadora está configurada para iniciar desde otro dispositivo primero, esto puede causar problemas para iniciar Windows correctamente. Para restablecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS de la computadora, siga los pasos a continuación:
Es posible que el software provoque que la computadora no arranque correctamente. Para obtener más información sobre cómo arrancar en modo seguro y para realizar la solución de problemas con un arranque limpio, consulte los siguientes enlaces:
Se realiza un inicio limpio para iniciar Windows mediante un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto permite eliminar los conflictos de software que ocurren. Los conflictos se observan cuando instala un programa o una actualización, o bien cuando ejecuta un programa en Windows 11 o Windows 10. También puede solucionar problemas o determinar qué conflicto está causando el problema mediante la realización de un inicio limpio.
Volver al principioLos virus u otro software malicioso pueden infectar y afectar la computadora. Dell Technologies recomienda fortalecer su computadora personal contra ataques maliciosos manteniendo actualizado su software antivirus.
Protección de la computadora o eliminación de virus, spyware u otro malware en Microsoft Windows.
Si la solución de problemas anterior no resolvió su problema, quizás sea necesario restaurar el equipo a la configuración de fábrica. Para restaurar el sistema operativo y el software de su computadora a la configuración original de fábrica, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo volver a instalar Windows 10 en una computadora Dell.
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17 Ιουλ 2024
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