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本文介绍对正常开机的计算机进行一般故障处理的步骤。计算机启动时通过了 Dell BIOS 屏幕,但未成功启动进入 Microsoft Windows 11 或 Windows 10。计算机处于无法引导状态的一些症状:
由于操作系统文件损坏、硬盘上的扇区损坏、BIOS 或 UEFI 设置不正确等原因,可能会出现与启动相关的问题。
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通常计算机不会尝试将控制权移交给操作系统。如果您打开计算机电源,并且看到底部带有进度条的戴尔徽标屏幕?如果该进度条填满后消失,则表明计算机已成功完成开机自检。
如果您的计算机无法完成开机自检,请参阅文章戴尔计算机无法开机或无法启动至 Windows 并显示诸如“No Bootable Device”(无可启动的设备)等错误。
如果您的硬盘无法被识别,请参阅文章如何解决戴尔计算机上的硬盘 (HDD) 或固态硬盘 (SSD) 问题。
硬件可能会干扰Windows的正常启动过程。请尝试从计算机拔下所有设备,包括:
台式机只能保留显示器、鼠标和键盘与计算机的连接。
完成此操作后,从墙上插座拔下计算机电源,卸下笔记本电脑电池(如果适用),然后按下电源按钮并保持约15秒。然后,重新插入计算机的墙上电源并尝试重新启动。
要在戴尔计算机上运行硬件诊断程序,请参阅如何使用 SupportAssist 运行诊断测试或如何在戴尔计算机上运行启动前诊断测试。
请尝试在 Web 上搜索其他解决方案。
在下面单击您的首选搜索引擎,然后描述您的问题(包括特定的错误信息)。
搜索戴尔 搜索 Microsoft 使用 Google 搜索 使用 Bing 搜索
如果您的计算机遇到蓝屏错误,请参阅:Windows 10 崩溃,出现蓝屏 本文列出了常见蓝屏错误以及如何进行故障处理。
如果您遇到黑屏问题而无法进入 Windows,请参阅 Microsoft 文章:黑屏或空屏错误故障诊断 (英文版)。
如果您的计算机设置为首先尝试引导至另一设备,这可能会导致无法成功引导至Windows。要将计算机的BIOS重置为出厂默认设置,请执行以下步骤:
软件可能会导致您的计算机无法正常启动。有关引导至安全模式并使用干净启动进行故障处理的更多信息,请参阅以下链接:
通过使用最少的一组驱动程序和启动程序来执行干净启动以启动Windows。这有助于消除发生的软件冲突。安装程序或更新或者在 Windows 11 或 Windows 10 中运行程序时出现冲突。您也可以通过执行干净启动进行故障诊断或确定导致问题的冲突。
返回页首病毒或其他恶意软件可能会感染并影响您的计算机。Dell Technologies 推荐通过使您的防病毒软件保持最新版本来加强您的个人计算机,以便免受恶意攻击。
保护您的计算机或删除 Microsoft Windows 中的病毒、间谍软件或其他恶意软件。
如果前面的故障处理无法解决问题,则可能需要将计算机还原为出厂设置。要将您计算机的操作系统和软件还原为原始出厂设置,请参阅戴尔知识库文章:如何在戴尔计算机上重新安装 Windows 10。
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17 Ιουλ 2024
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