Обзор и инструкции по устранению неполадок игрового ноутбука Alienware m16 R2

Технические характеристики

Порты на Alienware m16 R2

1. Подсоедините кабель питания к адаптеру переменного тока.
2. Подключите адаптер переменного тока к настенной розетке.
3. Подсоедините адаптер переменного тока к ноутбуку.
4. Нажмите кнопку питания и включите ноутбук.
5. Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.

Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.

Чтобы определить, не возникла ли проблема с оборудованием на ноутбуке Alienware, рекомендуется сначала выполнить диагностическое тестирование оборудования.

Как запустить диагностическое тестирование оборудования с помощью Dell SupportAssist?

Если ноутбук может загрузить операционную систему, запустите диагностический тест оборудования с помощью Dell SupportAssist.

1. Нажмите Пуск.
2. Откройте SupportAssist.
3. Нажмите Начать сейчас.
4. Тест по умолчанию проверяет ноутбук на наличие аппаратного сбоя.

Как выполнить тест Pre-boot System Assessment?

Если ноутбук не загружает операционную систему, запустите тест оценки системы перед загрузкой.

1. Перезапустите ноутбук.
2. На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
3. С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
5. Если диагностика пройдена, компоненты оборудования работают правильно.
6. Если диагностика не пройдена, запишите код ошибки, код подтверждения и сервисный код, затем выполните поиск по коду ошибки.

Скачивание драйверов с помощью SupportAssist

1. Нажмите кнопку Пуск и введите SupportAssist.
2. Нажмите на приложение SupportAssist в результатах поиска.
3. В окне SupportAssist нажмите Start now.
4. SupportAssist автоматически сканирует ноутбук, проверяет наличие обновлений драйверов, загрузок и устанавливает последние версии драйверов (при наличии).
5. SupportAssist также выполняет другие автоматизированные задачи, такие как сканирование оборудования, настройка производительности, оптимизация сети и т. д.

Скачивание драйверов с сайта поддержки Dell

1. Перейдите на страницу драйверов Alienware m16 R2 .
2. Нажмите Check for Updates, чтобы разрешить Dell автоматически находить обновления драйверов для вас.
3. Или нажмите Find drivers, чтобы вручную найти и скачать драйверы, используя следующие методы.
   • Поле поиска по ключевым словам — введите ключевое слово нужного драйвера. (Например, BIOS, набор микросхем, аудио, видео и т. д.)
   • Чтобы использовать фильтры «Система» и «Категория», выберите операционную систему, которая работает на ноутбуке Alienware, и выберите категорию драйвера.
4. Нажмите кнопку Download рядом с выбранным драйвером и сохраните файл. Нажмите Show All, чтобы просмотреть остальные драйверы.
5. В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
6. Дважды нажмите на скачанном установочном файле драйвера и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
7. Повторите шаги 5–7 для других драйверов (при необходимости).
8. После завершения установки драйвера перезагрузите ноутбук.

Dell Digital Locker

Dell Digital Locker позволяет просматривать и управлять продуктами, программами, подписками и информацией о лицензии из одного места. Вы можете:

• скачать приобретенное программное обеспечение;
• получить доступ к лицензированным программным продуктам;
• скачать обновления и исправления;
• управлять группами пользователей и продуктов;
• просматривать лицензионные права на программное обеспечение;
• управлять подписками на гарантию.

Чтобы получить доступ к Dell Digital Locker, перейдите по ссылке https://www.dell.com/support/software. Для получения дополнительной информации см. часто задаваемые вопросы о Dell Digital Locker.

Alienware Digital Delivery

Alienware Digital Delivery — это простой и новый способ приобрести программное обеспечение при покупке ноутбука Alienware. Вы можете автоматически загружать и устанавливать доступные программные продукты на определенных ноутбуках.

Подробнее см. на сайте Alienware Digital Delivery.

Образ восстановления операционной системы

Вы хотите переустановить операционную систему из-за сбоя ноутбука, замены жесткого диска или другой серьезной проблемы с программным обеспечением ноутбука Alienware?

Dell Operating System Recovery Tool предоставляет интерфейс для быстрой загрузки и создания загрузочного USB-накопителя для переустановки операционной системы. Можно загрузить образ восстановления операционной системы, настроенный для вашего ноутбука Alienware.

Чтобы загрузить Dell Operating System Recovery Tool, перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.

Сторонние приложения

Нужна помощь в скачивании и установке приложений сторонних производителей, таких как Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader и др.?

Вы можете скачивать и устанавливать сторонние приложения из магазина Microsoft Store или с сайта производителя программного обеспечения.

Если ноутбуку не удается загрузить операционную систему даже после повторных попыток, автоматически запускается supportAssist OS Recovery.

SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предустановлен на всех ноутбуках Alienware, поставляемых с операционной системой Windows. Он состоит из инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы на ноутбуке. Он позволяет диагностировать неполадки оборудования, восстанавливать ноутбук, резервное копирование файлов или восстанавливать ноутбук до заводского состояния.

Запуск SupportAssist OS Recovery вручную

1. Включите или перезапустите ноутбук.
2. На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если на ноутбуке загружается операционная система, дождитесь появления ноутбука Windows, перезагрузите ноутбук и повторите попытку.
3. Выберите SupportAssist OS Recovery и нажмите клавишу Enter.
4. Следуйте инструкциям на экране для сканирования, восстановления, резервного копирования файлов или сброса ноутбука.

Узнайте больше о том, как восстановить ноутбук с помощью SupportAssist OS Recovery.

Узнайте, как просмотреть или скачать руководство пользователя или документацию по продукту Dell.

• Alienware m16 R2 — Руководство пользователя
• Alienware m16 R2 — Руководство по обслуживанию
• Alienware m16 R2 — настройка и технические характеристики