NetWorker: NMC-Service- und Zugriffsprobleme (allgemeines Troubleshooting-Handbuch)

Dieser Wissensdatenbank-Artikel kann befolgt werden, wenn der NetWorker Management Console (NMC)-Server auf einem NetWorker-Server oder einem eigenständigen Host installiert ist. Überprüfen Sie die Umgebungsdetails, bevor Sie fortfahren. 

Erste Schritte

• Ist NMC auf einem NetWorker-Server oder einem eigenständigen Host installiert?
• Umgebungsdetails erfassen: NetWorker: Methoden zur Identifizierung der NetWorker-Softwareversion
• Wird auf dem NMC-Service Folgendes ausgeführt:
  • Linux: systemctl status gst

[root@networker-mc]:~# systemctl status gst
● gst.service - NetWorker Management Console
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/gst.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: active (running) since Wed 2022-12-14 00:00:07 EST; 9h ago
  Process: 2318358 ExecStop=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
  Process: 2318409 ExecStart=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh start (code=exited, status=0/SUCCESS)
 Main PID: 2318433 (gstd)
    Tasks: 43 (limit: 99536)
   Memory: 66.5M
   CGroup: /system.slice/gst.service
           ├─2318433 /opt/lgtonmc/bin/gstd
           ├─2318445 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318447 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318495 /opt/lgtonmc/postgres/11.16/bin/postgres -D /nsr/nmc/nmcdb/pgdata
           ├─2318496 postgres: logger   
           ├─2318498 postgres: checkpointer   
           ├─2318499 postgres: background writer   
           ├─2318500 postgres: walwriter   
           ├─2318501 postgres: autovacuum launcher   
           ├─2318502 postgres: stats collector   
           ├─2318503 postgres: logical replication launcher   
           └─2318518 postgres: lgtogst lgto_gst ::1(54074) idle

Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Starting NetWorker Management Console...
Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Started NetWorker Management Console.

• Windows: In services.msc sollten die EMC GST-Datenbank, der EMC GST-Service und der EMC GST-Webservice ausgeführt werden.

 

• Kann der NMC-Client auf den NMC-Server zugreifen?
  • Windows PowerShell:

tnc nmc-server-hostname -port 9000
tnc nmc-server-hostname -port 5432

Probleme und Symptome

• NMC-Anmeldungen (NetWorker Management Console) schlagen unabhängig vom verwendeten Nutzerkonto fehl. Fehler:

There is a problem contacting the server, nmc_server_name. Please verify that the server is running.

• gstd.raw enthält Meldungen, die auf ein Dienst- oder Datenbankproblem hinweisen:

31581 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning *** gstd starting at DDD MMM ## HH:MM:SS YYYY 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Release:      #.#.#.#.build.### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build number: ### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build date:   DDD MMM ## HH:MM:SS TZ YYYY
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build arch.:  architecture
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=-O2 -fno-strict-aliasing 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not release database handle. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  FATAL ERROR: could not stop database process 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  The most recently called subfunction returned error 2. 
4690 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning library error 22 os error 0 

• Die NetWorker-Serverdienste sind aktiv, die Serverfunktionen können mithilfe des Befehls nsrwatch auf dem NetWorker-Server, über die NetWorker-Webnutzeroberfläche (NWUI) (falls installiert) oder über einen anderen NMC-Server mit Netzwerk- und Zugriffsrechten auf den NetWorker-Server beobachtet werden.

Optionen für die Rückgabe von Funktionen basierend auf dem Betriebssystem:

Linux

Recoverpsm

Rekonfigurieren

Neu installieren

Windows

Dienste

1. Öffnen Sie auf dem NMC-Server services.msc
2. Überprüfen Sie jeden der EMC GST-Services .
3. Vergewissern Sie sich, dass der Serviceeigentümer standardmäßig ist:

Recoverpsm

Neu installieren

• So erhalten und verwenden Sie NSRGET: NetWorker: So verwenden Sie das nsrget-NetWorker-Datenerfassungs-Tool
• Erfassen Sie die NMC-Protokolle:
  • Linux: tar cvzf /tmp/'hostname'-"'date +"%y-%m-%d"'".tgz /opt/lgtonmc/logs
  • Windows: Schwirren.. \Programme\EMC NetWorker\Management\GST\logs