Symptome
Fehler vor dem Starten von Windows nach dem Ausführen des Upgrades:
BIOS-Update fehlgeschlagen. Neustarten des Computers.
In der Firmwareupgradeanwendung angezeigt:
Fehler: Das Erfassen von Dock-Informationen ist fehlgeschlagen.
Ein weiterer Fehler wird angezeigt:
Fehler: Es muss nur eine Dockingstation angeschlossen werden, bevor die Dock-Firmware aktualisiert werden kann.
Ursache
Das Firmware-Update-Dienstprogramm von WD15/TB16/TB18DC unterstützt keine Dell Computer, die nach Januar 2020 veröffentlicht werden. Da das Dienstprogramm einen älteren Sicherheitsschlüssel verwendet, der nicht mit den neuen Sicherheitsstandards von Computern kompatibel ist, die nach Januar 2020 eingeführt wurden.
Lösung
Verbinden Sie WD15/TB16/TB18DC mit Dell Computern, die vor 2020 eingeführt wurden, und führen Sie das Firmware-Update-Dienstprogramm aus.
Produkte
Dell Dock WD15