Guía de uso y solución de problemas de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell
Zusammenfassung:
En el siguiente artículo, se proporciona información sobre la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell. Puede consultar cada sección a fin de obtener más información
acerca de las características de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell y cómo utilizarla.
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(Figura 1: experimente conferencias claras y menos ruido de fondo con la barra de sonido más inteligente del mundo certificada por Microsoft Teams. La barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell)
Conexión de la barra de sonido delgada para conferencias
La barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell utiliza dos pestañas magnéticas para colocarse debajo de un monitor plano de Dell. Se utiliza un cable USB Type-A para conectarse al monitor. El cable USB ascendente del monitor se conecta a la computadora de escritorio o la laptop.
(Figura 7: Conector USB Type-A)
Nota: Verifique el manual del monitor para asegurarse de conectar el cable de enlace ascendente USB correcto entre el monitor y la computadora.
Asegúrese de que el cable USB ascendente esté conectado desde la computadora al monitor Dell para habilitar el paso de USB. Esta conexión de cable USB ascendente adicional es necesaria si la computadora está utilizando un cable HDMI o DisplayPort.
Una vez que el cable USB ascendente esté conectado al monitor, compruebe si el LED del botón Teams, que también corresponde a la luz de encendido, se enciende.
Si la luz de encendido no está iluminada, compruebe si el cable USB de la barra de sonido está conectado de forma correcta al puerto USB en el monitor Dell.
Nota: Los monitores Dell se envían con el cable ascendente incluido. (USB Type-C a Type-C o USB Type-A a Type-B) Consulte la guía del usuario del monitor para identificar el puerto ascendente de su monitor en particular.
La barra de sonido está encendida, pero no funciona
Si la luz de encendido está encendida y la barra de sonido no funciona, desconecte la barra de sonido y reinicie la computadora. Vuelva a conectar la barra de sonido y compruebe si recupera la funcionalidad.
Abra Administración de dispositivos en la computadora y compruebe si la barra de sonido aparece en dispositivos de audio.
Pruebe el puerto USB en el monitor Dell conectando otro dispositivo USB a este.
Pruebe la barra de sonido conectándola de forma directa a la computadora por USB.
Si la barra de sonido funciona en la computadora, es posible que tenga un puerto USB defectuoso en el monitor Dell o un cable USB ascendente defectuoso.
Si la barra de sonido no funciona, es posible que esté defectuosa y se deba reemplazar. En cualquier instancia, seleccione comunicarse con Dell para obtener ayuda.
No hay audio de la barra de sonido
Asegúrese de que la barra de sonido sea el dispositivo de reproducción predeterminado en los ajustes de audio de Windows.
Intente conectar la barra de sonido a diferentes puertos USB en el monitor Dell.
Ajuste los niveles de volumen en Windows y la aplicación en uso. También, reproduzca un archivo de audio alternativo o medios en línea.
Limpie o vuelva a conectar todos los cables. Pruebe la barra de sonido con una fuente de audio diferente, como desde otra computadora.
Vaya al Panel de control de la computadora y haga clic en Sonido. Compruebe si la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell se muestra en la lista de dispositivos de reproducción en la pestaña Reproducción del cuadro de diálogo Sonido. Si la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell no es el dispositivo predeterminado (se indica con una marca verde junto al ícono). Haga clic con el botón secundario en la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell y seleccione Establecer dispositivo predeterminado>.
Vuelva a instalar los controladores a bordo o de la tarjeta de sonido y reinicie la computadora.
Sonido distorsionado
Ajuste todos los controles de volumen en los puntos medios.
Baje el volumen de la aplicación de audio.
Pruebe la barra de sonido con otra fuente de audio, como otra computadora.
Asegúrese de que no haya dispositivos magnéticos ni objetos que obstruyan los altavoces en la barra de sonido.
Salida desequilibrada de sonido
Establezca los controles de equilibrio de audio de Windows de los parlantes izquierdo y derecho en sus puntos intermedios.
Solución de problemas de la tarjeta de sonido de la computadora.
Bajo volumen
Ajuste todos los controles de volumen de Windows en el máximo.
Aumente el volumen de la aplicación de audio.
Pruebe la barra de sonido con otra fuente de audio, como otra computadora.
Ruido de zumbido
Compruebe si hay otros objetos conectados a la barra de sonido.
Asegúrese de que la barra de sonido esté instalada en el monitor. Compruebe que no haya objetos sueltos que cuelguen de la barra de sonido, que la toquen o que estén atascados cerca del imán de la barra de sonido.
Intente reducir el volumen mediante los controles de volumen de Windows.
Asegúrese de que los cables no interfieran en la barra de sonido.
La barra de sonido no se puede montar en el monitor
Confirme si el modelo de monitor utilizado soporta la barra de sonido.
Para obtener más información sobre los modelos de monitores soportados, busque la página de la barra SB522A en https://www.dell.com.
Compruebe si las ranuras de la barra de sonido del monitor están abiertas y si no hay ninguna cubierta de Mylar obstruyendo las ranuras.
El micrófono no funciona
Compruebe si la barra SB522A está conectada correctamente a la computadora.
Compruebe los ajustes de sonido de la computadora y seleccione la barra SB522A de Dell como dispositivo de grabación.
La función de contestar llamada no funciona en la barra SB522A cuando se reciben llamadas de Teams
Si hay varias aplicaciones de conferencia instaladas o utilizadas en el mismo dispositivo, es posible que no obtenga una respuesta de la barra SB522A. Intente contestar llamadas entrantes mediante la interfaz de la aplicación.
No se puede aceptar la llamada telefónica ni contestar la llamada entrante mediante el botón de Teams en Line, WhatsApp y WeChat
El botón de Teams de la barra SB522A solo brinda soporte para Teams, puede contestar llamadas entrantes por la interfaz de la aplicación.
Obtenga información sobre el uso y la solución de problemas de la barra de sonido, el monitor y la computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.
Para abrir la Guía del usuario o el manual de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A de Dell: