針對 Dell 顯示器 USB 下游連接埠問題進行故障診斷

• Dell 顯示器上的 USB 下游連接埠無法運作。
• 無法識別連接至顯示器上 USB 連接埠的 USB 裝置。

此問題大部份發生在使用 HDMI 或 DisplayPort 纜線將 Dell 顯示器連接至電腦時。

受影響的產品

• 搭載 USB 下游連接埠的 Dell 顯示器 (圖 1 和 2)。

圖 1：範例：在底部具備 USB 下游連接埠的 P2421D 顯示器。

圖 2：範例：在左側具備 USB 下游連接埠的 P2421D 顯示器。

此問題是因為在 Dell 顯示器和電腦之間未連接 USB 上游纜線所導致。

HDMI 和 DisplayPort 纜線僅支援音訊和視訊傳輸。若要進行資料傳輸，必須使用 USB 上游纜線連接 Dell 顯示器和電腦。

為確保 Dell 顯示器上的 USB 下游連接埠可正常運作，請將 USB 上游纜線連接至 Dell 顯示器和電腦。

Dell 顯示器具有 USB Type-B 或 USB-C 的上游連接埠。Dell 顯示器隨附相容的 USB 上游纜線。

1. 搭載 USB Type-B 上游連接埠的 Dell 顯示器 - 將隨附的 USB Type-B 轉 USB Type-A 上游纜線連接至 Dell 顯示器和電腦之間。

   
   圖 3：範例：具備 USB Type-B 上游連接埠的 P2421D 顯示器。

2. 搭載 USB-C 上游連接埠的 Dell 顯示器 - 將隨附的 USB-C 轉 USB-C 纜線連接至 Dell 顯示器的上游連接埠和電腦之間。如果電腦不具備 USB-C 連接埠，請使用 USB Type-C 轉 USB-A 纜線 (選購)。

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