Användar- och felsökningshandbok för webbkameran Dell WB7022 UltraSharp

När du öppnar ett program som använder webbkameran, såsom Dell Peripheral Manager (DPM) eller Microsoft (MS) Camera eller Enhetshanteraren. Identifieras webbkameran Dell WB7022? När tittar du på båda LED-lamporna på webbkameran WB7022, blinkar de?

Det kan inträffa om kameran inte får tillräckligt med ström:

• Webbkameran är ansluten till en docka från tredje part som inte ger tillräckligt med ström via USB-kabeln.
• Den fasta programvaran för dockan från tredje part är föråldrad.
• Drivrutinen för USB Asmedia är föråldrad.
• Webbkameran är ansluten till en 7,5 W typ C-kontakt på datorn.
• Adaptern är inte ansluten.

Du bör:

1. Kontrollera att eventuell fast programvara för dockan från tredje part eller drivrutin för USB Asmedia är uppdaterad till den senaste möjliga revisionen.

2. Kontrollera att USB-kontakten som webbkameran är ansluten via har stöd för full USB 3.0-ström.

3. Anslut webbkameran direkt till datorn om det är möjligt.

Visar DPM- och Microsoft Camera-programmen kameraflödet om du snabbt har anslutit webbkameran under drift?

Windows Camera-servertjänsten behöver tid för att köras när webbkameran tas bort och ansluts för snabbt. Om detta inträffar kan inget annat program få åtkomst till webbkameran i upp till 5 till 10 minuter.

För att undvika att det här problemet uppstår bör du alltid vänta några sekunder efter att du har kopplat bort en kamera eller webbkamera innan du ansluter den till datorn igen.

Webbkameran Dell WB7022 kräver en USB 3.0-anslutning för att kunna hantera 4K-videoflöden. (Helst en anslutning via en kabel som är ansluten direkt till datorn.)

Om du inte har webbkameran ansluten via USB 3.0 finns inte alternativet 4KUHD i DPM-programmet.

Webbkameran Dell WB7022 har stöd för HDR.

Det är dock inte den optimala inställningen för användning i svagt ljus. Om du befinner dig i svagt ljus rekommenderar vi att du stänger av HDR-alternativet.

HDR fungerar bäst under förhållanden med hög kontrast.

Vanligtvis är svaret nej.

Om webbkameran är ansluten till samma hubb som en 2,4 Hz- eller Bluetooth-dongel, kan dongel-enheten bli något trög. Vi rekommenderar att du inte ansluter en dongel bredvid den plats där webbkameran är ansluten.

Vissa ljuskällor, såsom lysrör eller reflekterande LCD-belysning, kan göra att webbkamerabilden flimrar.

I DPM kan du kontrollera funktionen för antiflimmer under Color and Image, eller så kan du växla mellan 50 Hz och 60 Hz för att stoppa flimret. Om du stänger av HDR kan det hjälpa i svagt ljus.

Walk Away Lock är en funktion som använder webbkameran eller datorns närhetssensor för att aktivera funktionen för Windows-låsskärmen. Det händer när den märker att du har lämnat datorn eller inte märker någon förflyttning.

Blockerar ditt konferens- eller presentationsprogram Walk Away Lock under användning? Om inte, kanske du vill avaktivera Walk Away Lock under Proximity Detection på DPM själv.

Om du sätter webbkameraskyddet över linsen när Walk Away Lock är aktiverat. Det låser skärmen.

Svaret på detta är vanligtvis nej.

Du bör dock fortfarande kunna detektera och byta mellan kameror och webbkameror som är anslutna eller integrerade i datorn. (Beroende på tillämpning.)

Är din Dell WB7022-webbkamera den enda kamerakälla som detekteras av de program som kan använda en kamera? Du kan ha aktiverat en funktion som är inbyggd i DPM. (Det var tänkt att prioritera webbkameran för ansiktsigenkänning i Windows Hello.)

Det finns en kryssruta bredvid funktionen Prioritize External webcam under Camera Control som aktiverar eller avaktiverar den här funktionen.

Ja, konferensprogram stöds.

Ja, den här webbkameran fungerar med ansiktsigenkänningen i Windows Hello.

Du kan använda webbkameran på Mac-operativsystemet och få en smidig upplevelse på Zoom- och Teams-anropen (certifierad webbkamera). Du kan dock inte ändra inställningarna för webbkameran som är aktiverade med programvaran. Funktioner som HDR, AI Auto Framing, Changing Field of View angles är endast tillgängliga med hjälp av programvaran.