Yrityksen hallinta – toimipaikkojen ja yhteyshenkilöiden tarkastelu ja hallinnointi

 

Tukisivuston Company Administration -sivu tarjoaa keskitetyn näkymän organisaation tiedoista ja yhteystiedoista.

Sen avulla käyttäjät voivat

• hallita yrityksen profiiliasetuksia (vain yrityksen järjestelmänvalvojat)
• Tarkastele tai hallinnoi toimipaikkoja
• tarkastella tai hallita yhteyshenkilöitä.

Tässä asiakirjassa on ohjeet kolmelle eri käyttäjätyypille:

• Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat hallita oman organisaationsa profiiliasetuksia, toimipaikkoja ja yhteyshenkilöitä.
• Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat hallita tukemiensa yritysten resurssitason yhteyshenkilöitä.
• Peruskäyttäjät eli muut kuin järjestelmänvalvojat voivat tarkastella oman organisaationsa toimipaikkoja ja yhteyshenkilöitä.

Sama käyttäjä voi olla sekä yrityksen että kumppanin järjestelmänvalvoja.

Jos sinut määritetään yrityksen järjestelmänvalvojaksi, sisällön tarkastelun lisäksi voit myös hallita organisaation toimipaikkoja, tuotteita ja yhteyshenkilöitä.  Yrityksen järjestelmänvalvojana voit muuttaa toimipaikkojen asetuksia ja yhteyshenkilörooleja sekä myöntää käyttöoikeuksia.

Company Administration -sivun avaaminen

Pääset Yrityksen hallintaan valitsemalla aloitussivun oikean yläkulman tilivalikosta Hallitse yrityksen tietoja.

 

Pääset yrityksen järjestelmänvalvontaan myös valitsemalla Dell-asetukset ja sitten Näytä yrityksen hallinta -linkin.  Muut kuin yrityksen järjestelmänvalvojat voivat vain tarkastella tietoja, ja linkki on Näytä yrityksen tiedot.

Yrityksen hallinnossa on 4 päävälilehteä. Näkyvillä olevat vaihtoehdot vaihtelevat sen mukaan, onko käyttäjä järjestelmänvalvoja vai ei. 

1. Company Profile Settings: sisältää asetukset, jotka määrittävät, voivatko uudet käyttäjät rekisteröityä ja saada täydet käyttöoikeudet automaattisesti vai tarvitseeko yrityksen järjestelmänvalvojan kutsua heidät.
2. Manage Sites: toimintoja ovat esimerkiksi toimipaikan Dial Home -yhteyshenkilöiden määrittäminen, toimipaikan näkyvyystason muuttaminen sekä toimipaikan itse vaihdettavien osien asetusten määrittäminen ja muokkaaminen.
3. Manage Contacts: toimintoja ovat esimerkiksi järjestelmänvalvojien lisääminen ja poistaminen, organisaatiosta lähteneiden yhteyshenkilöiden poistaminen sekä käyttöoikeuksien myöntäminen.
4. Kalentereiden hallinta - Luo, muokkaa ja tarkastele kalentereita, joiden avulla voit hallita toimipaikkojen aukioloaikoja, lomia, ylläpitoaikatauluja ja paljon muuta.

Järjestelmänvalvojan määritteet (yritys ja kumppani)

Kykysi toimia tai hallita erilaisia tietoja yrityksen hallinnossa määräytyy sen perusteella, että käyttäjätilillesi on määritetty tarvittava järjestelmänvalvojan ominaisuus.

Huomautus: järjestelmänvalvojan oikeudet liittyvät ainoastaan online-tukiyrityksen hallintatietoihin, eivätkä ne vaikuta muiden verkkotoimintojen käyttöön, kuten palvelupyynnön luomiseen, live-chatin aloittamiseen, ohjelmistolatausten käyttämiseen jne.

• Yrityksen järjestelmänvalvoja -määritteen avulla käyttäjät voivat hallita organisaationsa erilaisia toimipaikan, tuotteen tai yhteyshenkilön ominaisuuksia. He voivat esimerkiksi lisätä tai poistaa yrityksen järjestelmänvalvojia, määrittää tai hallita toimipaikan tai tuotteen Dial Home -suhteita sekä määrittää toimipaikan suojaustason. 

• Kumppanin järjestelmänvalvojan määritteen avulla käyttäjät voivat muokata kumppaniyrityksen tukemien tuotteiden Dial Home -yhteyshenkilöitä. He voivat myös lisätä tai poistaa kumppanin järjestelmänvalvojia.

Huomioi, että kumppanin järjestelmänvalvojan määrite koskee vain kumppanin järjestelmänvalvojan toimintoja. Jotta käyttäjä voi hallita organisaation järjestelmänvalvojan asemaa ja ominaisuuksia, hänelle on määritettävä Yrityksen järjestelmänvalvoja -määrite.

Järjestelmänvalvojan oikeuksien pyytäminen

Ota yhteyttä organisaatiosi olemassa olevaan järjestelmänvalvojaan ja pyydä yrityksen tai kumppanin järjestelmänvalvojan oikeuksia. Ne näkyvät soveltuvassa sarakkeessa, kun yhteyshenkilöitä tarkastellaan Yhteystietojen hallinta -osiossa sekä tiettyjä Yhteyshenkilö-välilehtiä Sivuston tiedot -kohdassa (Sisäiset yhteyshenkilöt -välilehti).
 

Company Administration -sivu

Company Administration -sivun toiminta vaihtelee sen mukaan, onko käyttäjä yrityksen järjestelmänvalvoja, kumppanin järjestelmänvalvoja vai muu kuin järjestelmänvalvoja.

• Yrityksen järjestelmänvalvojat näkevät Yrityksen hallinta -sivulla neljä välilehteä, jotka sisältävät Yritysprofiilin asetukset, Toimipaikkojen hallinta, Yhteystietojen hallinta ja Kalentereiden hallinta.
• Kumppanin järjestelmänvalvojat näkevät Company Administration -sivulla kaksi välilehteä: Manage Sites ja Manage Contacts.
• Muut kuin järjestelmänvalvojat näkevät Company Administration -sivulla välilehdet View Sites ja View Contacts.

Yrityksen profiiliasetusten hallinta 

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat hallita uusien käyttäjien rekisteröintien käsittelyä organisaatiossaan. 

• Avaa: Kuka tahansa käyttäjä, jolla on organisaation kelvollinen toimialue, voi rekisteröityä ja saada heti täydet käyttöoikeudet.  Tämä on oletusasetus.
• Rajoitettu: Rajoittaa rekisteröitymisen tiettyihin käyttäjiin, jotka yrityksen järjestelmänvalvojat ovat kutsuneet.
• Estetty: Toteutettu kumppaniyrityksille, joilla on erityinen perehdytysprosessi.  Tätä asetusta ei voi muokata.

Tarkastele tai hallinnoi toimipaikkoja

Toimipaikkojen hallinta -välilehdessä (yrityksen järjestelmänvalvojien tai kumppanin järjestelmänvalvojien käytettävissä) tai Näytä sivustot (muiden kuin järjestelmänvalvojien käytettävissä) voit tarkastella Yrityksen sivustot- ja Omat asiakkaiden sivustot -alivälilehtiä. Jokainen näistä vastaavista alivälilehdistä on kuvattu alla. 

Yrityksen sivustot -alivälilehti (Toimipaikkojen hallinta)

 

Company Sites -näkymä näyttää käytettävissäsi olevat toimipaikat, jotka kuuluvat organisaatiollesi. Company Sites -välilehden toimipaikkojen ja tuotteiden näkyvyys myönnetään sinulle automaattisesti Dell Technologies -rekisteröintiprosessin yhteydessä.

Käyttöoikeuden perusteena on rekisteröinnissä käytettävä sähköpostitoimialue, joka kuuluu yritykselle, jolla on olemassa oleva suhde Dell Technologiesiin. Kaikki kyseiseen yritykseen tai organisaatioon liittyvät sivustot ja tuotteet ovat automaattisesti käyttäjän tarkasteltavissa (perittyjä), ellei yrityksen järjestelmänvalvoja ole määrittänyt sivuston näkyvyystasoja käyttöoikeusryhmittäin.

• Muut kuin järjestelmänvalvojat: 
  • Voivat käyttää kaikkia organisaation avoimia toimipaikkoja sekä rajoitettuja toimipaikkoja, joiden käyttö edellyttää yrityksen järjestelmänvalvojan hyväksyntää. 
  • Muut kuin järjestelmänvalvojat eivät näe estettyjä toimipaikkoja. Jotta muu kuin järjestelmänvalvojakäyttäjä voi saada tämän käyttöoikeuden, hänellä on oltava organisaation järjestelmänvalvojan nimenomainen käyttöoikeus.
  • Voivat pyytää käyttöoikeutta rajoitettuun toimipaikkaan, johon heillä ei ole käyttöoikeutta, valitsemalla Request Access. Odottava pyyntö voidaan hyväksyä tai hylätä yrityksen järjestelmänvalvojan Hyväksyntöjen hallinta -alivälilehdessä kohdassa Yhteystietojen hallinta.
• Yrityksen järjestelmänvalvojat: 
  • Voivat käyttää kaikkia organisaation avoimia, rajoitettuja ja estettyjä toimipaikkoja. 
  • Lisäksi yrityksen järjestelmänvalvojat voivat muuttaa sivuston näkyvyysasetuksia ja määrittää CRU-asetukset ja muut asetukset sivustojen palvelun mukauttamiseksi sekä muut asetukset sivustojen palvelun mukauttamiseksi.   

Toimipaikan tietojen käyttäminen (toimipaikkojen > , yrityksen toimipaikkojen ja toimipaikkojen > tietojen hallinta)

Kun napsautat toimipaikan tunnusta Company Sites -luettelossa, toimipaikan yksityiskohtaiset asetukset tulevat näkyviin.

Voit hallita sivuston perusasetuksia Yleiskatsaus-alivälilehdellä, tuote-asetuksia Products-alivälilehdellä ja sivuston yhteystietoja Yhteystiedot-alivälilehdellä.

• Overview: sisältää seuraavat toimipaikan asetukset:
  • suojausasetukset
  • toimipaikan Dial Home -yhteyshenkilöt
  • aikataulutuksesta vastaavat yhteyshenkilöt
  • itse vaihdettavien osien asetukset
  • toimitustiedot ja toimituksen yhteyshenkilö.
• Products: luettelo toimipaikan tuotteista
• Contacts: sisältää seuraavat tiedot:
  • Internal Contacts (sisäiset yhteyshenkilöt): oletusarvoinen näkyvyys toimipaikkaan (kun sen näkyvyys on Open) tai erikseen myönnetty käyttöoikeus toimipaikkaan, jonka näkyvyys on Restricted tai Blocked
  • Ulkoiset yhteystiedot - luettelo muiden organisaatioiden yhteystiedoista, joille on myönnetty kolmannen osapuolen suhde sivustoon.

 Yleiskatsaus (toimipaikkojen > hallinta, yrityksen sivustot >, sivuston tiedot)

Sivuston tiedot -kohdan ensimmäinen alivälilehti on Yleiskatsaus-välilehti, joka sisältää sivuston eri asetukset. 

• suojausasetukset
• toimipaikan Dial Home -yhteyshenkilöt
• Toimipaikan pääsytiedot
• aikataulutuksesta vastaavat yhteyshenkilöt
• itse vaihdettavien osien asetukset
• toimitustiedot ja toimituksen yhteyshenkilö.

Suojausasetukset (toimipaikkojen > hallinta, yrityksen toimipaikat, > sivuston tietojen > yleiskatsaus)

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat hallita yhden, usean tai kaikkien toimipaikkojen käyttöoikeuksia muokkaamalla toimipaikkojen näkyvyyttä. Tämä tehdään toimipaikkakohtaisesti napsauttamalla jotakin toimipaikan tunnusta Yrityksen toimipaikat -välilehden tulosruudukossa ja valitsemalla Muokkaa.  

Vaihtoehtoisesti käyttöoikeusryhmätoiminnolla voidaan tarjota tehokkaampi ja joustavampi lähestymistapa sivuston suojauksen hallintaan.  Lisätietoja on kohdassa Yrityksen hallinta - Luo ja hallitse käyttöoikeusryhmiä.



Sivusto voidaan määritellä yhdeksi kolmesta erillisestä suojaustasosta:

• Open: Toimipaikka on kaikkien organisaation työntekijöiden käytettävissä. Organisaatiosi työntekijät perivät yhteyden kaikkiin tällaisiin organisaatiosi sivustoihin rekisteröidessään Dell Technologies -verkkotilin. Ylläpitoa ei tarvita, sillä tämä on oletusarvoinen suojaustaso.
• Rajoitettu toimipaikka – näkyy toimipaikkojen luettelossa kaikille organisaation työntekijöille, mutta työntekijän on pyydettävä täydellistä käyttöoikeutta sivustoon ja se myönnetään vain pyyntökohtaisesti. Sivuston käyttöoikeuden saa myöntää organisaation järjestelmänvalvoja Yrityksen hallinta -kohdan Yhteystietojen hallinta -välilehden Hyväksyntöjen hallinta -alivälilehdessä.
• Blocked: Toimipaikka näkyy vain yrityksen järjestelmänvalvojille ja käyttäjille, joille on myönnetty erikseen käyttöoikeus. Toimipaikka piilotetaan kaikilta muilta käyttäjiltä. Käyttöoikeus voidaan myöntää vain, jos yrityksen järjestelmänvalvoja lisää yhteyshenkilön suoraan estettyyn toimipaikkaan.

HUOMAUTUS: Kaikki kolmansien osapuolten sivustosuhteet säilyttävät pääsyn sivustolle, kun sivuston näkyvyys muutetaan rajoitetuksi tai estetyksi. Yrityksen järjestelmänvalvojien on poistettava kolmannen osapuolen käyttöoikeudet sivustolta manuaalisesti.

Määritä suojausasetukset (Sivustojen >, Yrityssivustojen, > Sivuston tietojen > yleiskatsaus)

Yrityksen järjestelmänvalvoja voi muokata toimipaikan näkyvyysasetusta seuraavasti:

1. Siirry Manage Sites -osan Company Sites -välilehteen.
2. Napsauta Toimipaikan tunnus -linkkiä sivustoluettelossa, jolle haluat määrittää sivuston näkyvyyden, ja valitse Muokkaa.
3. Napsauta avattavaa Sivuston näkyvyys -valikkoa ja valitse haluamasi arvo. 
4. Ota muutos käyttöön valitsemalla Save.

Määritä Site Dial Home -yhteyshenkilöt (Hallitse sivustoja, yrityksen sivustoja tai toimipaikan tietoja tai Yleiskatsausta)

Automaattisesti luodussa uusien palvelupyyntöjen luonnissa Dial Home -yhteyshenkilöitä käytetään oletusarvoisesti uusien palvelupyyntöjen luomiseen itsediagnoosia varten.

Voit lisätä ensisijaisen, vaihtoehtoisen ja työajan jälkeisen yhteyshenkilön organisaatiosi toimipaikoille.  Kun olet valinnut Lisää yhteystieto, voit hakea etunimen, sukunimen ja sähköpostiosoitteen perusteella.  Muista tallentaa tapahtuma ennen kuin siirryt toiselle välilehdelle, muuten muutokset menetetään.

Määritä paikan päällä tapahtuvan aikataulutuksen yhteyshenkilöt (toimipaikkojen > hallinta, yrityksen toimipaikat, toimipaikan > tietojen > yleiskatsaus)

Voit lisätä organisaatiolle ensisijaisen ja toissijaisen yhteyshenkilön.  Kun olet valinnut Lisää yhteystieto, voit etsiä etunimen, sukunimen ja sähköpostiosoitteen perusteella.  Muista tallentaa tapahtuma, ennen kuin siirryt toiseen välilehteen, jotta et menetä tekemiäsi muutoksia.

 

Määritä CRU-asetukset (Manage Sites >, Company Sites > , Site Details Overview > )

 

CRU-osat ovat Dell Technologies -laitteiden erityisiä kokoonpanoja, komponentteja tai yksittäisiä osia, jotka asiakas saa vaihtaa itse. Asiakkaan korvattavissa olevien osien ohjelmassa asiakkaat voivat vaihtaa tiettyjä laitteiston osia. Vian ilmetessä asiakas voi vaihtaa itse vaihdettavan osan Dellin toimittamien diagnostiikkatyökalujen ja/tai oppaiden avulla. Yksiköt tai komponentit, joita ei ole määritetty itse vaihdettaviksi osiksi, on huollettava tai vaihdettava Dellin tai valtuutetun huoltokumppanin toimesta. 

Luettelo tietyn laitteistojärjestelmän CRU-osista on Dellin tuotetakuu- ja ylläpitotaulukossa.

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat määrittää CRU-asetuksensa mille tahansa palvelutoiminnalle, johon liittyy CRU-kelpoisia osia, Yrityksen sivustot -alivälilehdessä kohdassa Toimipaikkojen hallinta.  Valitse toimipaikan tunnus toimipaikkaluettelosta. 

Itse vaihdettavien osien asetukset: 

• Auto CRU Enabled: Kaikki osat lähetetään automaattisesti annettuun toimitusosoitteeseen. Toimituksen yhteyshenkilö ei saa ilmoitusta ennen lähetystä. Huomautus: edellyttää toimituksen yhteyshenkilöä ja toimitusosoitetta.  
• Always Contact: Toimituksen yhteyshenkilö saa aina ilmoituksen ennen osan lähetystä. Huomautus: edellyttää toimituksen yhteyshenkilöä ja toimitusosoitetta.
• CRU-vaihtoehto hylätty – Dell ottaa sinuun aina yhteyttä sopiakseen paikan päällä tapahtuvasta osan vaihdosta.
• Drives Only: Levyosat lähetetään automaattisesti annettuun toimitusosoitteeseen. Toimituksen yhteyshenkilö ei saa ilmoitusta ennen lähetystä. Huomautus: edellyttää toimituksen yhteyshenkilöä ja toimitusosoitetta. 

Jos yrityksen järjestelmänvalvoja kieltäytyy osallistumasta itse vaihdettavien osien ohjelmaan, Dell Technologies -huoltotiimi ottaa yhteyttä aikataulutuksesta vastaavaan yhteyshenkilöön ja aikatauluttaa teknikkokäynnin.

Huomautus: Yrityksen järjestelmänvalvojat eivät voi valita itse vaihdettavien osien asetuksia toimipaikoille, joita itse vaihdettavien osien ohjelma ei tue. CRU-asetussarake näyttää N/A-viestin, joka ilmoittaa, kun ohjelma ei ole saatavilla heidän alueellaan, sekä työkaluvihjeen, joka tarjoaa lisätietoja. Toimipaikkoja, joita ei tueta, tukee paikallinen huoltokumppani.

Toimitustietojen tai toimituksen yhteyshenkilön määrittäminen (toimipaikkojen >, yrityksen > toimipaikkojen ja toimipaikkojen > yleiskatsauksen hallinta)

Voit valita toimitusosoitteeksi toimipaikan nykyisen osoitteen tai kirjoittaa uuden osoitteen. Voit myös määrittää toimituksen yhteyshenkilön.    

 
  

Tuotteet (toimipaikkojen > hallinta, yritys >, toimipaikat >, paikan tiedot >, tuotteet) 

Site Details -kohdan Products-välilehti näyttää kaikki toimipaikan tuotteet.  Voit myös tarkastella resurssikohtaisia Dial Home -yhteyshenkilöitä.

Roolistasi riippuen voit joko tarkastella tai hallita tuotteisiin liittyviä resurssikohtaisia rooleja. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää Dial Home -yhteyshenkilöitä, jos tietyn resurssin yhteyshenkilöiden on poikettava toimipaikan oletusarvoisista Dial Home -yhteyshenkilöistä.

 

Käyttäjät voivat tarkastella resurssitason yhteyshenkilöiden luetteloa valitsemalla Show Contacts. Resurssitason valinnan kotiyhteyshenkilöitä käytetään ensisijaisena yhteyshenkilönä, jos ja kun automaattinen huoltopyyntö luodaan. Tätä määritystä tulee käyttää vain, kun yhteyshenkilön on oltava eri kuin toimipaikkatason valintakotiyhteyshenkilö.
 

• Ensisijainen - toimii ensisijaisena yhteyshenkilönä.
• Varajäsen – jos ensisijainen yhteyshenkilö ei ole käytettävissä, vaihtoehtoiseen yhteyshenkilöön voi ottaa yhteyttä.
• Virka-ajan jälkeen – valinnainen yhteyshenkilö viikonlopun tai työajan jälkeen, jos eri kuin ensisijainen.

Yhteyshenkilöllä on oltava toimipaikkatason liitos, ennen kuin hänet voidaan määrittää resurssitason yhteyshenkilöksi. Sivustojen yhdistäminen voi tapahtua automaattisen periytymisen, suojatun pääsyn kautta mihin tahansa rajoitettuun tai estettyyn sivustoon, tai kolmannen osapuolen tai tukikumppanin suhteet voivat myöntää sen nimenomaisesti. 
 

Määritä resurssitason yhteyshenkilöt (toimipaikkojen >, yrityksen > toimipaikkojen, > toimipaikan tietojen > ja tuotteiden hallinta) 

Seuraaviin tehtäviin tarvitaan järjestelmänvalvojan oikeudet:



•    Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat lisätä tai poistaa tuotetason yhteyshenkilön mistä tahansa organisaation tuotteesta, ellei tuotteelle ole määritetty tukikumppania.

• Yhteyshenkilön lisääminen (ensisijainen, vaihtoehtoinen tai aukioloajan jälkeinen):
  1. Valitse Show Contacts tuotteen kohdalla, jonka yhteyshenkilön haluat päivittää.
  2. Valitse Add Contact yhteyshenkilöroolin kohdalla (Primary, Alternate tai After Hours), jonka haluat lisätä.
  3. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jonka avulla voit etsiä yhteystietoa etunimen, sukunimen tai sähköpostiosoitteen perusteella.
  4. Valitse hakutuloksissa lisättävän henkilön kohdalla Add Contact.
  5. Kun olet valmis, viimeistele lisäystapahtuma valitsemalla Save tai Cancel.
• Yhteyshenkilön poistaminen (ensisijainen, vaihtoehtoinen tai aukioloajan jälkeinen):
  1. Valitse miinuskuvake poistettavan yhteyshenkilön kohdalla.  
  2. Kun olet valmis, viimeistele poistotapahtuma valitsemalla Save tai Cancel.

• Kun tuotteelle on määritetty tukikumppani, vain tukikumppaniin liittyvä kumppanin järjestelmänvalvoja voi lisätä tai poistaa tuotetason yhteyshenkilön Omat asiakkaat -välilehdessä.

Muut kuin järjestelmänvalvojat eivät voi suorittaa mitään toimintoja tässä näkymässä.

Yhteystiedot (toimipaikkojen > hallinta, yrityksen > toimipaikat, > sivuston tiedot > , yhteystiedot)

Sivustot-välilehdessä näkyvät alivälilehdet sisäisten yhteystietojen ja ulkoisten yhteystietojen hallintaan.

 

Sisäisten yhteystietojen määrittäminen sivustolle, jolla on rajoitettu tai estetty suojaustaso (toimipaikkojen > hallinta, yrityksen > sivustot >, sivuston tiedot> , yhteyshenkilöt >, sisäiset yhteyshenkilöt)

 
Kun tarkastelet tietyn sivuston tietoja (Sivuston tiedot), Sisäiset yhteystiedot -välilehti (Yhteystiedot-alivälilehdessä) edustaa yhteyshenkilöitä, jotka kuuluvat samaan organisaatioon, johon käyttäjä kuuluu.

Kun sivustossa on käytössä edistyneitä sivuston suojaustasoja (Rajoitettu tai Estetty), Sisäiset yhteystiedot -välilehdessä näkyvät kaikki saman organisaation tavalliset muut kuin järjestelmänvalvojakäyttäjät, joille on nimenomaisesti myönnetty suojatun sivuston käyttöoikeus.

Sisäisten yhteyshenkilöiden määrittäminen rajoitetulle tai estetylle sivustosuhteelle (toimipaikkojen > hallinta, yrityksen sivusto, > sivuston tiedot > , yhteyshenkilöt >, sisäiset yhteyshenkilöt)

 

• Sisäisen yhteyshenkilön lisääminen suojattuun toimipaikkaan (Restricted/Blocked):

Yrityksen järjestelmänvalvoja voi lisätä oman organisaationsa sisäisiä yhteyshenkilöitä sivustoihin, joiden sivuston näkyvyys on rajoitettu tai estetty.

Yrityksen järjestelmänvalvoja voi lisätä sisäisen yhteyshenkilön suojattuun toimipaikkaan seuraavasti:

1. Siirry Internal Contacts -välilehteen suojatussa toimipaikassa, johon haluat lisätä sisäisen yhteyshenkilön.
2. Valitse Add Contacts ja hae yhteyshenkilöitä etu- tai sukunimen tai sähköpostiosoitteen perusteella.
3. Lisää käyttäjä jonoon napsauttamalla Add-painiketta yhteyshenkilön kohdalla.
4. Kun olet tyytyväinen jonossa oleviin yhteyshenkilöihin, suorita tapahtuma ja myönnä sisäisille yhteyshenkilöille käyttöoikeus suojattuun toimipaikkaan valitsemalla Save.

• Sisäisen yhteyshenkilön poistaminen suojatusta toimipaikasta (Restricted/Blocked):

Yrityksen järjestelmänvalvoja voi myös poistaa sisäisiä yhteyshenkilösuhteita, jotka on aiemmin myönnetty sivustoille, joille on määritetty Rajoitettu tai Estetty sivusto -näkyvyys.

Jos haluat poistaa sisäisen yhteyshenkilön suojatusta sivustosta, yrityksen järjestelmänvalvojan tulee

1. Siirry suojattuun sivustoon, josta hän haluaa poistaa sisäisen yhteyssuhteen Sivustojen/yhteystietojen/sisäisten yhteystietojen hallinta -alivälilehdessä.
2. Napsauta poistopainiketta sen sisäisen yhteyssuhteen vieressä, jonka haluat poistaa suojatusta sivustosta.
3. Kun ponnahdusikkunan vahvistusikkuna tulee näkyviin, peruuta poistotapahtuma valitsemalla "Kyllä, poista" tai "Ei".

Sivuston sisäiset yhteyshenkilöt, joilla on avoin näkyvyystaso (toimipaikkojen > hallinta, yrityksen toimipaikat, toimipaikan > tiedot > , yhteyshenkilöt / sisäiset yhteyshenkilöt)

Kun tarkastelet tietyn sivuston tietoja, Sisäiset yhteystiedot -välilehti (Yhteystiedot-alivälilehdessä) edustaa yhteyshenkilöitä, jotka kuuluvat samaan organisaatioon, johon käyttäjä kuuluu.

Kun sivuston näkyvyystasoksi on määritetty Avoin, järjestelmänvalvojalle näytetään sisäiset yhteystiedot Sisäiset yhteystiedot -välilehdessä. Tässä näkymässä järjestelmänvalvojat voivat viedä luettelon avoimen toimipaikan sisäisistä yhteyshenkilöistä latauspainikkeella.

Huomioi seuraavat asiat:

• Sisäiset yhteystiedot -välilehti on vain näyttö käyttäjistä, joilla on käyttöoikeus.  Jotta käyttäjiä voidaan päivittää, järjestelmänvalvojien on käytettävä Yhteystietojen hallinta -välilehteä.
• Internal Contacts -välilehti näyttää koko organisaation käyttäjät. Useimmissa tilanteissa tämä kuvastaa asianmukaisesti sitä, millä käyttäjillä on käyttöoikeus tiettyyn toimipaikkaan. Tilanteissa, joissa tietty käyttäjä kuuluu tytäryhtiöön ja saa käyttöoikeuden vain kyseisen tytäryhtiön sivustoihin, sivusto sisällyttää käyttäjän edelleen Sisäiset yhteystiedot -välilehteen, koska hän on järjestelmänvalvojan näkymässä koko organisaatiostaan.

Ulkoiset yhteystiedot (Hallitse sivustoja > , Yrityksen sivustoja, > Sivuston tietoja > , Yhteystiedot > , Ulkoiset yhteyshenkilöt)

Kun tarkastelet tietyn sivuston tietoja (Sivuston tiedot), Ulkoiset yhteystiedot -välilehti (Yhteystiedot-alivälilehdessä) edustaa käyttäjän organisaation ulkopuolisia yhteyshenkilöitä, joille on myönnetty eksplisiittinen käyttöoikeus sivustoon. Yleisin esimerkki tällaisesta sivustosuhteesta on kolmannen osapuolen yhteyshenkilö, toisen yrityksen käyttäjä, jolle on myönnetty kyseisen sivuston resurssit ja palvelutiedot käyttäjän organisaation tukemiseksi.

Muut kuin yrityksen järjestelmänvalvojakäyttäjät voivat tarkastella, mutta eivät hallita, tällä alueella lueteltuja yhteystietoja.

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat lisätä tai poistaa yhteystietoja tällä alueella.

Ulkoisen sivustosuhteen lisääminen tai poistaminen (toimipaikkojen > hallinta, yrityksen sivustot >, sivuston tiedot > , yhteyshenkilöt > , ulkoiset yhteyshenkilöt)

Yrityksen järjestelmänvalvoja voi lisätä tai poistaa rekisteröityjä käyttäjiä sivustoon organisaationsa ulkopuolelta Ulkoiset yhteystiedot -välilehdessä (Yhteystiedot-alivälilehdessä). Yleensä tätä pidetään kolmannen osapuolen suhteena.  Jos käyttäjä ei ole rekisteröitynyt Dell Technologiesiin, häntä ei ole mahdollista lisätä toimipaikkaan.

• Ulkoisen yhteyshenkilön lisääminen toimipaikkaan:

Yrityksen järjestelmänvalvoja voi lisätä ulkoisen yhteyshenkilön toimipaikkaan seuraavasti:

1. Siirry sen sivuston Ulkoiset yhteystiedot -välilehteen, johon haluat lisätä kolmannen osapuolen yhteyshenkilön.
2. Valitse Add Contacts.
3. Kirjoita sen online-tuen käyttäjätilin tarkka sähköpostiosoite, jonka sivusto lisätään sivustoon kolmantena osapuolena.
4. Jos käyttäjä löytyy ja näkyy tuloksissa, lisää käyttäjä jonoon napsauttamalla Add Contact -painiketta tietueen kohdalla.
5. Kun yrityksen järjestelmänvalvoja on tyytyväinen jonossa oleviin tietueisiin, valitse Tallenna ja lisää käyttäjät kolmannen osapuolen suhteina määritettyyn sivustoon.

• Ulkoisen yhteyshenkilön poistaminen toimipaikasta:
• Yrityksen järjestelmänvalvoja voi poistaa ulkoisen yhteyshenkilön seuraavasti:

1. Siirry sen sivuston Ulkoiset yhteystiedot -välilehteen, josta haluat poistaa ulkoisen yhteyshenkilön suhteen.
2. Napsauta Poista-painiketta sen Ulkoinen yhteyshenkilö -suhteen vieressä, jonka haluat poistaa sivustosta.
3. Kun ponnahdusikkunan vahvistusikkuna tulee näkyviin, valitse "Kyllä poista" tai "Ei", jos haluat peruuttaa poistotapahtuman.

 

Omien asiakkaiden sivustot -alivälilehti (Hallitse sivustoja)

Tarkastele/hallitse sivustoja -alueen toinen alivälilehti on Asiakkaiden sivustot.

 

Kaikkien Omat asiakkaiden sivustot -välilehdeltä löytyvien sivustojen ja tuotteiden käyttöoikeudet on myönnetty ja hyväksytty käyttäjän yrityksen ulkopuolelta.

Käyttäjille myönnetään käyttöoikeus jostakin seuraavista syistä:

• Käyttäjä on kolmannen osapuolen konsultti.
• Käyttäjä on valtuutettu yhteyshenkilö, jolla ei ole vielä suhdetta organisaatioon.
• Käyttäjä on vähintään yhden toimipaikan tuotteen sopimusperusteinen tukikumppani.

Huomautus Käyttäjät, joilla on kolmannen osapuolen tai valtuutetun yhteyshenkilön suhde, eivät voi muokata toimipaikan suojaustasoa tai tuotetason yhteyshenkilöitä.

 

Toimipaikan tietojen käyttäminen (Omien asiakkaiden > sivustojen hallinta)

Napsauta Omat asiakkaat -sivustojen luettelossa olevaa toimipaikan tunnusta, niin näet sivuston yksityiskohtaiset asetukset.  


 
Site Details -alue sisältää seuraavat välilehdet:

• Tuotteet - luettelo kaikista sivuston sopimuksen alaisista tuotteista.
• Yhteystiedot - luettelo ulkoisista yhteystiedoista, jotka eivät ole sidoksissa sivuston organisaatioon ja joille on myönnetty suhde sivustoon, yhteyshenkilö toisesta yrityksestä, kolmannen osapuolen suhde.

Tuotteet (Hallinnoi sivustoja > , Omat asiakkaiden sivustot > , Sivuston tiedot)

Sivuston tiedot -kohdan Tuotteet-välilehdessä näkyvät kaikki sopimuksen alaiset ja valittuun toimipaikkaan liittyvät tuotteet.

Käyttäjät, joilla ei ole Kumppanin järjestelmänvalvoja -määritettä, eivät voi suorittaa mitään toimintoja tässä näkymässä, koska tässä välilehdessä olevat tuotteet ovat heidän organisaationsa ulkopuolella.

Roolistasi riippuen voit tarkastella tai hallita resurssikohtaisia rooleja, jotka liittyvät asiakkaiden toimipaikkoihin.  Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat määrittää dial home -yhteyshenkilöt, kun tietyn resurssin yhteystietojen on oltava muut kuin oletusarvoiset sivustotason dial home -yhteyshenkilöt.

 

Määritä tuotetason yhteystiedot (Sivustojen > , Omien asiakkaiden toimipaikat, Toimipaikan > tiedot > , Tuotteet)

Seuraaviin tehtäviin tarvitaan kumppanin järjestelmänvalvojan oikeudet:

• Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat lisätä tai poistaa minkä tahansa organisaation tuotteen tuotetason yhteyshenkilön, ellei tuotteelle ole määritetty tukikumppania.

 

• Yhteyshenkilön lisääminen (ensisijainen, vaihtoehtoinen tai aukioloajan jälkeinen):

1. Valitse Show Contacts tuotteen kohdalla, jonka yhteyshenkilön haluat päivittää.
2. Valitse Add Contact lisättävän yhteyshenkilöroolin kohdalla (Primary, Alternate tai After Hours).  
3. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jonka avulla yhteyshenkilöä voi hakea etunimen, sukunimen tai sähköpostiosoitteen perusteella.  
4. Valitse hakutuloksissa lisättävän henkilön kohdalla Add Contact.
5. Kun olet valmis, viimeistele lisäystapahtuma valitsemalla Save tai Cancel.

• Yhteyshenkilön poistaminen (ensisijainen, vaihtoehtoinen tai aukioloajan jälkeinen):

1. Valitse miinuskuvake poistettavan yhteyshenkilön kohdalla.  
2. Kun olet valmis, viimeistele poistotapahtuma valitsemalla Save tai Cancel.

Kun tuotteelle on määritetty tukikumppani, vain tukikumppaniin liittyvä kumppanin järjestelmänvalvoja voi lisätä tai poistaa tuotetason yhteyshenkilön Omat asiakkaat -välilehdessä.

Muu kuin järjestelmänvalvoja ei voi suorittaa mitään toimintoja tässä näkymässä.

Yhteystiedot (Hallinnoi sivustoja > , Omat asiakkaat, Toimipaikat >, Toimipaikan tiedot)

External Contacts -välilehti näyttää organisaation ulkopuoliset yhteyshenkilöt, joille on myönnetty erikseen käyttöoikeus valittuun toimipaikkaan. Tällaisia yhteyshenkilöitä ovat seuraavat:

• Ulkopuoliset konsultit, tai
• Valtuutetut yhteyshenkilöt, joille on myönnetty erikseen käyttöoikeus oman organisaationsa toimipaikkaan tilapäisen käyttöoikeusongelman vuoksi.  Kun ongelma on ratkaistu, tämä tilapäinen suhde poistetaan käytöstä.

Huomautus: Tukikumppaneilla on samankaltaiset sivustoyhteydet, jotka määräytyvät palvelusopimusten perusteella. Kaikki tukikumppaniin kuuluvat käyttäjät perivät tämän sopimussuhteen automaattisesti, minkä vuoksi he eivät näy External Contacts -välilehdessä.

Roolistasi riippumatta et voi lisätä tai poistaa yhteyshenkilöitä etkä suorittaa mitään muita toimintoja tässä näkymässä, koska yhteyshenkilöt eivät kuulu organisaatioosi.
 

tarkastella tai hallita yhteyshenkilöitä. 

Company Administration -sivun View/Manage Contacts -osa näyttää kaikki organisaation yhteyshenkilöt, jotka perivät automaattisesti näkyvyyden Open-suojaustason toimipaikkoihin.

Yhteystiedoissa on kolme alivälilehteä:

1. Contacts: Hallitse tai tarkastele organisaation sisäisiä yhteyshenkilöitä, jotka perivät Open-näkyvyyden toimipaikat.  Järjestelmänvalvojat voivat poistaa täällä organisaatiosta lähteneitä yhteyshenkilöitä ja hallita järjestelmänvalvojan oikeuksia.    
2. Access Groups: Käyttöoikeusryhmillä voidaan määrittää käyttäjien käyttöoikeudet eri toimipaikkoihin ja tuotteisiin. Käyttäjät, joita ei ole lisätty mihinkään käyttöoikeusryhmään, voivat käyttää kaikkia avoimen näkyvyyden toimipaikkoja. Lisätietoja
3. Hyväksyntöjen hallinta – Hallinnoi organisaatiosi työntekijöiden esittämiä käyttöoikeuspyyntöjä toimipaikoille, joiden näkyvyys on rajoitettu.

 

Yhteystietojen ylentäminen, alentaminen tai poistaminen järjestelmänvalvojan määritteillä (yhteystietojen hallinta > )

 

• Järjestelmänvalvojan on myönnettävä Yrityksen järjestelmänvalvojille Järjestelmänvalvoja-määritteen ylentäminen tietylle yhteyshenkilölle:

1. Siirry Company Administration -sivun Manage Contacts -alueelle.
2. Laajenna Yhteyshenkilöt-alivälilehdessä kuvake, jossa on kolme pistettä sellaisen sisäisen yhteyshenkilötietueen vieressä, jonka Yrityksen järjestelmänvalvoja -sarakkeessa ei ole valintamerkkiä ja jonka haluat ylentää.
3. Valitse Markkinoi yrityksen järjestelmänvalvojana.
4. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa pyydetään vahvistamaan valinta. Valitse "Kyllä, korota" tai "Ei" suorittaaksesi tapahtuman loppuun tai peruuttaaksesi sen.

• Jos haluat poistaa yrityksen järjestelmänvalvojan oikeudet tietyltä yhteyshenkilöltä, järjestelmänvalvojan tulee:

1. Siirry Company Administration -sivun Manage Contacts -alueelle.
2. Laajenna Yhteyshenkilöt-alivälilehdessä kuvake, jossa on kolme pistettä sellaisen sisäisen yhteyshenkilötietueen vieressä, jonka Yrityksen järjestelmänvalvoja -sarakkeessa on valintamerkki, jonka haluat alentaa.
3. Valitse Demote as Company Administrator. 
4. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa pyydetään vahvistamaan valinta. Valitse "Kyllä, alenna" tai "Ei" suorittaaksesi tapahtuman loppuun tai peruuttaaksesi sen.

• Yhteystiedon poistaminen:

 

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat poistaa oman organisaationsa yhteystietoja, jos he eivät enää tarvitse käyttöoikeutta.  Tämä poistaa pääsyn KAIKILTA Dell Technologiesin suojatuilta verkkosivustoilta ja sovelluksista (ei vain https:///www.dell.com/support), joten tämä on tehtävä vain, kun yhteyshenkilö ei enää tarvitse tällaista käyttöoikeutta, yleensä kun hän on lähtenyt pysyvästi yrityksestä.

Jos haluat poistaa organisaatiostasi lähteneen yhteyshenkilön (joka ei enää tarvitse pääsyä Dell Technologiesin verkkosovelluksiin, kuten tukeen, kumppaniportaaliin, koulutukseen tai lisensseihin), yrityksen järjestelmänvalvojan tulee

1. Siirry Company Administration -sivun Manage Contacts -alueelle.
2. Laajenna Yhteyshenkilöt-alivälilehdessä kuvake, jossa on kolme pistettä poistettavan sisäisen yhteyshenkilötietueen vieressä.
3. Valitse Remove Contact. VAROITUS: Tämä poistaa tilin käytöstä ja estää kaikkien verkkoresurssien käytön.  Käytä tätä vaihtoehtoa, kun henkilö on lähtenyt organisaatiosta.
4. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa pyydetään vahvistamaan valinta. Valitse 'Kyllä, poista' tai 'Ei' suorittaaksesi tapahtuman loppuun tai peruuttaaksesi sen.

Toimipaikkasuhteiden ja tuoteroolien tarkastelu (Manage Contacts, Contacts tai Contact Details)

Yrityksen ja kumppanin järjestelmänvalvojat voivat tarkastella kunkin organisaation sisäisen yhteyshenkilön tietoja Yhteystietojen hallinta -kohdassa napsauttamalla yhteyshenkilön sukunimeä. Tällöin järjestelmänvalvoja saa seuraavat tiedot:

 

• Site Relationships -välilehti: Näyttää toimipaikat, joihin yhteyshenkilöllä on peritty, suojattuun toimipaikkaan myönnetty tai tukikumppanin käyttöoikeus. Järjestelmänvalvoja ei välttämättä näe kolmannen osapuolen suhteita tai suhteita, jotka on määritetty manuaalisesti.  Seuraavassa on eritelty eri toimipaikkasuhteet:
  • Peritty - organisaatiosi näkyvät sivustot.
  • Suojattu pääsy - hyväksytty pääsy rajoitetuille tai estetyille sivustoille.
  • Tukikumppani – kumppaneille sivustot, joissa on vähintään yksi organisaatiosi tukema resurssi.
  • Valtuutettu yhteyshenkilö – poikkeus, ohita käyttöoikeus.
• Product Roles -välilehti: näyttää valitun käyttäjän resurssikohtaiset Dial Home -roolit.

HUOMAUTUS: muut kuin järjestelmänvalvojat eivät voi tarkastella muiden sisäisten yhteyshenkilöiden edellä mainittuja tietoja.

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat poistaa yhteyshenkilön kokonaan (Remove Contact), jos yhteyshenkilö ei esimerkiksi enää työskentele yrityksessä. Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat myös lisätä ja poistaa yrityksen järjestelmänvalvojan määritteitä.

Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat lisätä ja poistaa kumppanin järjestelmänvalvojan määritteitä vastaavalla tavalla. Jos käyttäjällä on sekä yrityksen että kumppanin järjestelmänvalvojan määrite, hän voi lisätä ja poistaa kumpiakin määritteitä.
Muut kuin järjestelmänvalvojat eivät voi suorittaa mitään toimintoja tässä näkymässä.
 

Sivuston käyttöoikeusryhmien tarkasteleminen tai hallinta (yhteystietojen > käyttöoikeusryhmien hallinta)

Käyttöoikeusryhmät tarjoavat yrityksen järjestelmänvalvojille tehokkaan ja joustavan tavan hallita toimipaikkojen suojausta.  Lisätietoja on artikkelissa Yrityksen hallinta – käyttöoikeusryhmien luominen ja hallinta (englanninkielinen).

Hyväksyntöjen tarkasteleminen tai hallinta (yhteystietojen > hallinta, hyväksyntöjen hallinta)

Company Administration -sivun View/Manage Approvals -osa näyttää luettelon odottavista käyttöoikeuspyynnöistä, jotka liittyvät käyttäjän organisaationsa kautta perimiin toimipaikkoihin.

Muut kuin järjestelmänvalvojat (peruskäyttäjät) näkevät täällä itse lähettämänsä tai toisen henkilön lähettämät pyynnöt (jotka odottavat hyväksyntää). He eivät näe muita organisaatioon liittyviä odottavia pyyntöjä.

Kumppanin järjestelmänvalvoja tai muu kuin järjestelmänvalvoja voi tarkastella odottavia pyyntöjään seuraavasti:

• Valitse Näytä odottavat pyynnöt -alivälilehti Näytä yhteystiedot -kohdassa.
• Muut kuin järjestelmänvalvojat (peruskäyttäjät) ja kumppanin järjestelmänvalvojat voivat tarkastella odottavia pyyntöjään täällä.

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat tarkastella ja käsitellä (hyväksyä tai hylätä) organisaationsa toimipaikkoihin liittyviä pyyntöjä.

Yrityksen järjestelmänvalvoja voi hallita pyyntöjä seuraavasti:

• Valitse Hallitse yhteyshenkilöitä -kohdassa Hyväksyntöjen hallinta -alivälilehti
• Hyväksy/hylkää pyynnöt kunkin odottavan pyynnön oikealla puolella olevilla Hyväksy- tai Estä-painikkeilla