Dell Inspiron 15（3505）の使用方法とトラブルシューティング ガイド

コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
3. 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる（英語）」を参照してください。
4. コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
5. コンピュータのシステムメンテナンスを実行します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」または「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング」を参照してください。
6. 外付周辺機器類を1台ずつ接続して、コンピュータが応答を保ち続けるかどうかを確認します。

このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs（Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する）」が表示されます。

使用可能なドライバーの詳細については、Inspiron 15 3505のドライバーのページを参照してください。

この記事ではDell PCのドライバーをダウンロードする方法について説明しています：「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」

タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、デルのナレッジベース記事「Microsoft Windowsのタッチスクリーンの問題のトラブルシューティング」を参照してください。

PCがまったく起動しない状況が発生した場合。または、オンになる場合（ライトが点灯し、ファンが回転する）。PCに画像が表示されない場合は、バッテリーLED（PCの左側、図1）がオレンジ色と白のパターンで点滅していることを確認します。表1にリストされている障害を特定することができます。

図1：バッテリーの充電量と状態を示すLEDの位置

メモ:

点滅パターンには、オレンジの点滅グループと白の点滅グループによって示される、2つのセットがあります。

第1のグループ：LEDがオレンジ色に1～9回点滅した後、短く休止（LEDが1.5秒間消灯）します。

第2のグループ：LEDが白色で1～9回点滅します。より長い休止が続いてから（LEDが3秒間オフ）、次のサイクルが開始します。

例：メモリーが検出されないエラー（2、3）の場合。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。

診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。

診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。

コンピュータに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
3. ACアダプターをPCから取り外し、コンセントからも抜きます。
4. 電源コードとACアダプターの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
5. AC電源をPCに挿入し、正常なコンセントに差し込みます（サージ プロテクターや電源タップには接続しないでください）。
6. 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる（英語）」を参照してください。
7. デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。

システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Load Defaults（デフォルトをロード）」をクリックします。
4. ［BIOS Defaults］が選択されていることを確認し、［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
5. ［Warning］ウィンドウで［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
6. ［Exit（終了）］をクリックすると、コンピュータが再起動します。

USBポートの問題の解決に役立つ情報については、Dellナレッジベース記事「USBポートに関する問題の解決方法（英語）」を参照してください。

ハード ドライブの問題の解決に関する役立つ情報については、Dellナレッジベース記事「ハード ドライブ（HDDまたはSSD）の概要とトラブルシューティング」を参照してください。

メモ: コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままhキーを押すと、バッテリとハードドライブのアクティビティライト機能が切り替わります。

オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、スピーカとヘッドフォンのサポートサイトを参照してください。

バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、コンピューターの左側にあります（図2）。LEDの説明については、表2を参照してください。

• S0（オン） — システムがオンになっています。
• S4（休止状態） — 他のすべてのスリープ状態と比較してシステムの消費電力がさらに少なくなります。細流電力を除いて、システムはほとんどオフ状態になります。コンテキストデータがハードドライブに書き込まれます。
• S5（オフ） — システムがシャットダウン状態になります。

メモ:

• 指紋認証リーダー付きのモデル（電源ボタンに電源LEDがない）の場合は、電源ボタンを押すとすぐにLEDが白く点灯します。
• コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままhキーを押すと、バッテリとハードドライブのアクティビティライト機能が切り替わります。

バッテリの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、バッテリ・サポート・サイトを参照してください。

デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:

• デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページ

PCにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、デルのナレッジベース記事「デル製PCに付属のサード パーティー製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。

ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。

• コンピュータに感染する可能性のあるさまざまなタイプのウイルス、スパイウェアおよびマルウェアについて（英語）
• 「Microsoft WindowsでのPCの保護、またはウイルス、スパイウェア、その他のマルウェアの削除」
• マルウェアまたはウイルスに感染したシステムの特定および修復方法（英語）