Returnering af reservedele til Dell (kun USA)

Før du begynder at returnere reservedele til Dell, skal du sikre dig følgende:

• Opret en sikkerhedskopi af dine data.
• Fjern fortrolige, ophavsretlige eller personlige oplysninger og flytbare medier såsom cd'er, dvd'er, hukommelseskort, smartkort, USB-adaptere og USB-dongler.

Bestem, hvilke dele der skal returneres

Medmindre andet er meddelt, er du ansvarlig for at returnere den defekte del til Dell inden for 10 dage efter modtagelsen af udskiftningsdelen. Hvis du ikke returnerer den defekte del inden for 10 dage, kan det medføre, at garantiservicen suspenderes. Du kan også blive opkrævet den på det tidspunkt gældende standardpris for den pågældende del.

Hver afsendt erstatningsvare har en følgeseddel med oplysninger om, hvordan du skal returnere den defekte del. Hvis Dell ikke har brug for den defekte del, er den angivet på følgesedlen.

Hvordan skal reservedele returneres til Dell?

1. Placer en eller flere dele i den kasse, du har modtaget. Pak forsigtigt hver del for at undgå skader under forsendelsen, og forsegl kassen.
2. Indsæt returlabelen på ydersiden af kassen over den originale forsendelsesetiket.
3. Forsendelse
   1. Hvis du har modtaget en FedEx Ground-fragtseddel:
      1. Udfyld afsenderoplysningerne i afsnittet FRA .
      2. Skriv ordrereferencenummeret (kaldes nogle gange arbejdsordrenummer (DPSearch), som findes på følgesedlen) i feltet Returautorisation (RA) på fragtbrevet.
      3. Ring enten til 1-800-463-3339 for at arrangere en afhentning, eller aflever pakken på et autoriseret FedEx-forsendelsessted i nærheden af dig. Tjek din lokale FedEx-adresse.
   2. Hvis du har modtaget en FedEx Smart Post-etiket:
      1. Placer pakken i en boligpostkasse, slip den i en USPS-postkasse, eller tag pakken med til posthuset.
      2. Planlæg en afhentning med USPS.
      3. Aflever pakken på en FedEx-tankstation eller et autoriseret FedEx-forsendelsessted.
4. Sørg for at registrere dit returfragtbrevsnummer.

Hvis du har mistet din returforsendelsesetiket eller gerne vil betale for din del, skal du til bekræftelse gå til: https://dellgsp.com/verifyEmail Hvis der er knyttet en aktiv arbejdsordre til de indtastede oplysninger, sendes instruktionerne direkte til den pågældende mail.

Hvis du skal anmode om en forlængelse, en erstatningsreturfragtbrev eller gerne vil vide, hvordan du betaler for en del. Kontakt os på en af følgende måder:

• E-mail
• Chat med os. Gå til Returnering af garantidele , og klik på Start chat nederst på siden.
• Website: Ordresupport

Få mere at vide om supportservices og returnering af garanti- eller garantidele.

Hvis du har brug for yderligere hjælp til at installere din reservedel, skal du se følgende:

 Installationssupport – Find trinvise videovejledninger, der kan hjælpe dig med udskiftning af dele

 Sikkerhed – Brug manualen/brugervejledningen til at forstå dit Dell-produkt