Questo video informativo contiene informazioni sula restituzione di parti di ricambio a Dell
Durata: 02:16 Sottotitoli: Solo in lingua inglese
Prima di avviare la procedura di restituzione di parti di ricambio a Dell, assicurarsi di aver eseguito le seguenti operazioni:
Eseguire una copia di backup dei dati.
Rimuovere eventuali informazioni riservate, proprietarie o personali, nonché supporti rimovibili quali CD, DVD, schede di memoria, smart card, adattatori USB e dongle USB.
Come determinare quali parti restituire
A meno che non venga indicato diversamente, è responsabilità dell'utente restituire la parte difettosa a Dell entro 10 giorni dalla ricezione della parte di ricambio. La mancata restituzione della parte difettosa entro 10 giorni potrebbe causare la sospensione dell'assistenza nel periodo di garanzia. In alternativa, potrebbero essere addebitati costi pari all'attuale prezzo standard della parte.
Assieme alla parte sostitutiva, viene fornita la documentazione di trasporto contenente informazioni su come restituire la parte difettosa. Nel documento di trasporto viene indicato se Dell non richiede di restituire la parte difettosa.
Ursache
ATTENZIONE: il mancato reso di una parte difettosa entro 10 giorni può determinare la sospensione del servizio di assistenza nel periodo di garanzia o l'addebito di costi per la parte sostitutiva corrente.
Lösung
Modalità di restituzione delle parti a Dell
Posizionare una o più parti nella confezione ricevuta. Imballare accuratamente ogni parte per evitare danni durante la spedizione e sigillare la confezione.
Incollare l'etichetta di reso all'esterno della confezione sopra l'etichetta di spedizione originale.
Spedizione
Se è stata fornita una lettera di vettura FedEx Ground:
Compilarla inserendo le informazioni del mittente nella sezione MITTENTE.
Scrivi il numero di riferimento dell'ordine (a volte chiamato numero dell'ordine di lavoro (DPSearch) e riportato sulla bolla di accompagnamento) nel campo Autorizzazione alla restituzione (RA) della lettera di vettura.
Chiamare il numero 1-800-463-3339 per predisporre il ritiro o lasciare il pacco presso una sede FedEx autorizzata nelle vicinanze. Trovare una sede FedEx locale.
Se avete ricevuto un'etichetta FedEx Smart Post:
Inserire la confezione all'interno di una cassetta delle poste privata, in una cassetta USPS o portare la confezione presso un ufficio postale.
Depositare la confezione presso una FedEx Service Station o una sede di spedizione FedEx autorizzata.
Assicurarsi di conservare una copia del numero di lettera di vettura.
Weitere Informationen
Se hai smarrito l'etichetta di spedizione per il reso o desideri pagare la parte, per la verifica vai a: https://dellgsp.com/verifyEmail Se alle informazioni inserite è associato un ordine di lavoro attivo, le istruzioni vengono inviate direttamente a tale e-mail.
Se devi richiedere un'estensione, una lettera di vettura sostitutiva per la restituzione o vuoi sapere come pagare una parte. utilizzare uno dei metodi di contatto riportati di seguito: