Podívejte se na naše informativní video o vracení servisních dílů společnosti Dell
Délka: 2:16 Titulky: Pouze v angličtině
Před vrácením servisních dílů společnosti Dell proveďte následující kroky:
Zálohujte si data.
Odstraňte veškeré důvěrné, chráněné či osobní informace a vyjímatelná média, jako jsou disky CD, DVD, paměťové karty, čipové karty, adaptéry USB a hardwarové klíče USB.
Určete, které díly je nutné vrátit
Pokud není uvedeno jinak, jste povinni vrátit vadný díl společnosti Dell do 10 dnů od obdržení náhradního dílu. Pokud vadný díl nevrátíte do 10 dnů, může dojít k pozastavení záručního servisu. Případně vám může být naúčtována aktuální standardní cena za tento díl.
Každý dodaný náhradní díl obsahuje dodací list s informacemi o vrácení vadného dílu. Pokud společnost Dell vadný díl nepotřebuje, bude tato informace uvedena na dodacím listu.
Ursache
VAROVÁNÍ: Pokud vadný díl nevrátíte do 10 dnů, může dojít k pozastavení záručních služeb nebo vám může být aktuální náhradní díl naúčtován.
Lösung
Jak vrátit díly společnosti Dell?
Díly vložte do krabice, kterou jste obdrželi. Každý díl opatrně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě, a krabici zalepte.
Nalepte vratný štítek na vnější stranu krabice přes původní přepravní štítek.
Přeprava
Pokud jste obdrželi nákladní list pro službu FedEx Ground:
Vyplňte údaje o odesílateli v části FROM.
Napište referenční číslo objednávky (někdy nazývané číslo pracovního příkazu (DPSearch)) a nachází se na dodacím listu) do pole RA (Return Authorization) na nákladním listu.
Zavolejte na číslo 1-800-463-3339 a domluvte si vyzvednutí nebo balíček jednoduše odevzdejte na nejbližším autorizovaném podacím místě společnosti FedEx. Vyhledejte místní pobočku společnosti FedEx.
B. Pokud jste obdrželi štítek FedEx Smart Post:
Vložte balíček do veřejné poštovní schránky či do poštovní schránky společnosti USPS nebo jej odneste na pobočku pošty.
Odevzdejte balíček v servisní stanici společnosti FedEx nebo na autorizovaném podacím místě společnosti FedEx.
Poznamenejte si číslo zpátečního nákladního listu.
Weitere Informationen
Pokud jste ztratili přepravní štítek pro vrácení nebo chcete za svůj díl zaplatit, pro ověření přejděte na: https://dellgsp.com/verifyEmail Pokud je se zadanými informacemi spojena aktivní pracovní objednávka, budou pokyny odeslány přímo na tento e-mail.
Pokud musíte požádat o prodloužení, náhradní zpáteční nákladní list nebo chcete vědět, jak zaplatit za díl. Kontaktujte nás jedním z následujících způsobů: