Як використовувати налагоджувач Windows для усунення несправностей синіх екранів

Якщо на вашому комп'ютері відображається синій екран, як дізнатися, що сталося, вирішити проблему та запобігти її повторенню? У цій ситуації вам може стати в нагоді файл дампа пам'яті. Файл дампу пам'яті містить найменшу кількість корисної інформації, яка може допомогти визначити, чому на вашому комп'ютері з'явився синій екран. Налагоджувач Windows, також відомий як WinDbg, — це інструмент, створений корпорацією Майкрософт для усунення несправностей міні-дампів із синім екраном. Налагоджувач Windows — це інструмент, який допомагає читати файл мінідампу.

Файл дампа пам'яті містить наступну інформацію:

• Стоп-повідомлення, його параметри та інші дані
• Список завантажених драйверів
• Контекст процесора (PRCB) для процесора, який зупинився
• Інформація про процес і контекст ядра (EPROCESS) для процесу, який зупинився
• Інформація про процес і контекст ядра (ETHREAD) для нитки, яка зупинилася
• Стек викликів режиму ядра для потоку, який зупинився

Операційні системи, яких це стосується:

• Вікна 11
• Вікна 10

Причини помилок синього екрана можуть бути різними. Можливі апаратні збої або пошкодження програмного забезпечення.

Щоб скористатися засобом діагностики Windows, інсталюйте та запустіть попередній перегляд WinDbg, проаналізуйте файл дампа, а потім перегляньте результати аналізу. Ви також можете використовувати інструмент перевірки драйверів для збору інформації. Натисніть відповідну тему, щоб дізнатися більше.

Встановлення та запуск

1. Пошук WinDbg у Microsoft Store, а потім завантажте WinDbg Preview.

Малюнок 1: Завантаження попереднього перегляду WinDbg

2. Після встановлення програми відкрийте WinDbg Preview із Windows Search.

Малюнок 2: Відкриття WinDbg

Аналіз файлу дампу

1. Відкрийте меню Файл .
2. Натисніть кнопку Настройки, виберіть пункт Настройки налагодження та знайдіть шлях до символу За промовчанням. У шляху до символу за замовчуванням введіть srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols і натисніть кнопку ОК.

Малюнок 3: Встановлення шляху до символів за замовчуванням

Примітка: Для отримання додаткових відомостей про шлях до символів зверніться до розділу Шлях символів для налагоджувачів Windows.

3. Натисніть кнопку Файл, виберіть пункт Відкрити файл із вихідним кодом, а потім – Відкрити файл дампа. Звідси перейдіть до файлу дампу та натисніть кнопку Відкрити.

Малюнок 4: Відкриття файлу дампа

4. Проаналізуйте файл, ввівши текст !analyze -v , а потім натисніть клавішу Enter.

Малюнок 5: Виконання команди analyze

5. Після завершення аналізу налагоджувач Windows показує файл, що спричиняє синій екран. Переглянути аналіз MODULE_NAME або IMAGE_NAME для файлу. Перегляд результатів може призвести до подальших кроків з усунення несправностей і потенційно виявити причину помилки.

Малюнок 6: Перегляд аналізу

Перегляд результатів аналізу

Щоб дізнатися більше про помилку, зверніться до розділу Bug Check Codes from Bug Check Code Reference.

Щоб дізнатися більше про посилання для підтвердження коду помилки на синьому екрані, перегляньте статтю Розширене виправлення неполадок для помилок зупинки або синього екрана.

Для отримання додаткових відомостей про файл зверніться до Провідника процесів.

Для отримання додаткових відомостей про усунення синіх екранів зверніться до статті Виправлення помилок синього екрана у Windows.

Для отримання додаткових відомостей про засіб діагностики Windows зверніться до розділу Аналіз файлу дампа в режимі ядра за допомогою WinDbg.

Щоб дізнатися більше про розширення аналізу, перейдіть за посиланнями Використання розширення !analyze і !analyze (WinDbg).

Використовуйте інструмент перевірки драйверів для збору інформації

Приблизно 75% помилок синього екрана спричинені проблемами з драйверами. Інструмент перевірки драйверів працює в режимі реального часу для перевірки поведінки встановлених драйверів. Диспетчер перевірки драйверів вбудований у Windows і доступний на всіх комп'ютерах з ОС Windows.

Виконайте такі дії, щоб запустити диспетчер верифікатора драйверів:

1. Натисніть кнопку Пошук на панелі завдань і введіть CMD в полі.
2. Клацніть правою кнопкою миші командний рядок і виберіть Запуск від імені адміністратора.
3. Тип Verifier у командному рядку.

Ви можете вказати, які драйвери ви хочете перевірити. Інструмент перевірки додає всі драйвери, пов'язані з драйвером, який перевіряється, під час його запуску, тому намагайтеся перевіряти якомога меншу кількість драйверів. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Driver Verifier.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як експортувати журнали подій Windows