Windows 10: Zurücksetzen der Windows Hello-Biometrie

Inhaltsverzeichnis:

1. Windows Hello-Optionen sind nach dem TPM-Upgrade nicht verfügbar
2. Zurücksetzen von Windows Hello

Windows Hello-Optionen sind nach dem TPM-Upgrade nicht verfügbar

Haben Sie ein Upgrade des TPM (Trusted Platform Module) auf Ihrem Dell Laptop oder Desktop durchgeführt? Sie können Windows Hello nicht über das Setup ausführen?

Im nächsten Abschnitt dieses Artikels werden einige Schritte zur Behebung dieses Problems erläutert.

Wenn Sie ein anderes Problem mit Windows Hello auf einem Dell Laptop oder Desktop haben, lesen Sie die Artikel im dritten Abschnitt.

Weitere Informationen zu Windows Hello finden Sie im folgenden Wissensdatenbank-Artikel: Was ist Windows Hello und wie richten Sie es unter Windows 11 und Windows 10 ein?

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Zurücksetzen von Windows Hello

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Windows Hello-Biometrie auf Ihrem Dell Laptop oder Desktop zurückzusetzen:

1. Öffnen Sie den Bereich „Dienste“ und beenden Sie den Biometriedienst:

   1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.

   2. Typ services.msc.

   3. Wählen Sie in der linken Spalte Windows-Biometriedienst aus.

   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Beenden in der angezeigten Liste aus.

2. Sichern Sie die alte Datenbank:

   1. Öffnen Sie den Windows Explorer.

   2. Navigieren Sie zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Kopieren Sie die .dat-Dateien in einen neuen Ordner, den Sie erstellt haben.

3. Löschen Sie die alte Datenbank:

   1. Öffnen Sie den Windows Explorer.

   2. Navigieren Sie zu C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Löschen Sie die .dat-Dateien.

4. Öffnen Sie den Bereich „Dienste“ und starten Sie den Biometriedienst:

   1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.

   2. Typ services.msc.

   3. Wählen Sie in der linken Spalte Windows-Biometriedienst aus.

   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Starten in der angezeigten Liste aus.

5. Registrieren Sie Ihre biometrischen Daten neu:

   1. Navigieren Sie zu Kontoeinstellungen.

   2. Führen Sie über die Anmeldeoptionen den Registrierungsprozess durch, um Ihre biometrischen Daten erneut zu registrieren.

Weitere Informationen zum Einrichten einer PIN für Windows Hello finden Sie im Wissensdatenbankartikel Einrichten und Verwenden der Microsoft Hello-PIN-Anmeldung in Windows 11 und Windows 10.

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