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Windows 10の場合: Windows Hello生体認証のリセット

Zusammenfassung: 次の記事では、Windows Helloをリセットする方法について説明します。これらの手順は、Dell製ノートパソコンまたはデスクトップでTrusted Platform Module (TPM)をアップグレードした後にオプションがグレー表示される場合に必要です。

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Weisungen

目次:

  1. TPMをアップグレードした後、Windows Helloオプションが使用できない
  2. Windows Helloをリセットする方法
  3. その他の役に立つWindows Hello記事

TPMをアップグレードした後、Windows Helloオプションが使用できない

Dell製ノートパソコンまたはデスクトップのTrusted Platform Module (TPM)をアップグレードした後で、セットアップでWindows Helloを実行できませんか?

この記事の次のセクションでは、これを解決するためのいくつかの手順を説明します。

Dell製ノートパソコンまたはデスクトップのWindows Helloで別の問題が発生している場合は、3番目のセクションの記事を確認してください。

Windows Helloの詳細については、次の記事を確認してください。Windows Helloとは

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Windows Helloをリセットする方法

Dell製ノートパソコンまたはデスクトップでWindows Helloの生体認証をリセットするには、次の手順を実行します。

メモ: これらの手順では、ノートパソコンまたはデスクトップに登録されているすべてのユーザーのWindows Helloがリセットされることに注意してください。
  1. [サービス]パネルを開き、生体認証サービスを停止します。

    1. Windowsロゴ+Rキーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスを開きます。

    2. コマンド services.msc.

    3. 左側の列から[Windows Biometric Service]を選択します。

    4. これを右クリックし、表示されるリストから[停止]を選択します。

  2. 古いデータベースをバックアップします。

    1. Windowsの[エクスプローラー]を開きます。

    2. C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。

    3. .datファイルをコピーして、作成した新しいフォルダーに貼り付けます。

  3. 古いデータベースを削除します。

    1. Windowsの[エクスプローラー]を開きます。

    2. C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。

    3. .datファイルを削除します。

  4. [サービス]パネルを開き、生体認証サービスを開始します。

    1. Windowsロゴ+Rキーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスを開きます。

    2. コマンド services.msc

    3. 左側の列から[Windows Biometric Service]を選択します。

    4. これを右クリックし、表示されるリストから[開始]を選択します。

  5. 生体認証を再登録します。

    1. アカウント]設定に移動します。

    2. サインイン オプション]で、登録プロセスを実行して生体認証を再登録します。

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その他の役に立つWindows Hello記事

Windows Helloの生体認証で別の問題が発生している場合は、Dellの以下の記事を参照してください。

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Weitere Informationen

Betroffene Produkte

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000145172
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 31 Jan. 2024
Version:  7
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