Windows 10: Ripristino della biometrica di Windows Hello

Sommario:

1. Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento di TPM
2. Come reimpostare Windows Hello

Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento di TPM

Trusted Platform Module (TPM) è stato aggiornato sul notebook o sul desktop Dell? Non è possibile eseguire Windows Hello con l'installazione?

La sezione successiva di questo articolo illustra alcuni passaggi per risolvere questo problema.

Se si verifica un altro problema con Windows Hello su un notebook o desktop Dell, consultare gli articoli della terza sezione.

Per ulteriori informazioni su Windows Hello, consultare l'articolo della Knowledge Base: Che cos'è Windows Hello e come configurarlo in Windows 11 e Windows 10

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Come reimpostare Windows Hello

Attenersi alla seguente procedura per ripristinare i dati biometrici di Windows Hello sul notebook o desktop Dell:

1. Aprire il pannello Servizi e arrestare il servizio biometrico:

   1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Tipo services.msc.

   3. Selezionare Windows Biometric Service dalla colonna a sinistra.

   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Arresta dall'elenco visualizzato.

2. Eseguire il backup del database precedente:

   1. Aprire Esplora risorse di Windows.

   2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copiare e incollare i file .dat in una nuova cartella creata.

3. Eliminare il database precedente:

   1. Aprire Esplora risorse di Windows.

   2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Eliminare i file .dat.

4. Aprire il pannello Servizi e avviare il servizio biometrico:

   1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Tipo services.msc.

   3. Selezionare Windows Biometric Service dalla colonna a sinistra.

   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Avvia dall'elenco visualizzato.

5. Registrare nuovamente i dati biometrici:

   1. Passare alle impostazioni di Account.

   2. In Opzioni di accesso, seguire il processo per registrare nuovamente i dati biometrici.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di un PIN per Windows Hello, consultare l'articolo della knowledgebase Configurazione e utilizzo dell'accesso con il PIN Microsoft Hello in Windows 11 e Windows 10.

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