Windows 10: Restablecimiento de la biometría de Windows Hello

Índice:

1. Las opciones de Windows Hello no están disponibles después de actualizar el TPM
2. Cómo restablecer Windows Hello

Las opciones de Windows Hello no están disponibles después de actualizar el TPM

¿Ha actualizado el TPM (módulo de plataforma segura) en su laptop o computadora de escritorio Dell? ¿No puede ejecutar Windows Hello mediante la configuración?

La siguiente sección de este artículo lo guiará a través de algunos pasos para resolver este problema.

Si tiene otro problema con Windows Hello en una laptop o computadora de escritorio Dell, consulte los artículos de la tercera sección.

Para obtener más información acerca de Windows Hello, consulte el artículo de la base de conocimientos: Qué es Windows Hello y cómo configurarlo en Windows 11 y Windows 10

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Cómo restablecer Windows Hello

Siga estos pasos para restablecer los datos biométricos de Windows Hello en su laptop o computadora de escritorio Dell:

1. Abra el panel de servicios y detenga el servicio biométrico:

   1. Presione las teclas Win + R juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

   2. Tipo services.msc.

   3. Seleccione Servicio biométrico de Windows en la columna del lado izquierdo.

   4. Haga clic con el botón secundario y seleccione Detener en la lista que aparece.

2. Haga un respaldo de la base de datos anterior:

   1. Abra el Explorador de Windows.

   2. Vaya a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copie y pegue los archivos .dat en una nueva carpeta que haya creado.

3. Elimine la base de datos anterior:

   1. Abra el Explorador de Windows.

   2. Vaya a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Elimine los archivos .dat.

4. Abra el panel de servicios e inicie el servicio biométrico:

   1. Presione las teclas Win + R juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

   2. Tipo services.msc.

   3. Seleccione Servicio biométrico de Windows en la columna del lado izquierdo.

   4. Haga clic con el botón secundario y seleccione Iniciar en la lista que aparece.

5. Registre sus datos biométricos nuevamente:

   1. Vaya a Configuración de la cuenta.

   2. En las opciones de inicio de sesión, siga el proceso de registro para volver a registrar sus datos biométricos.

Para obtener más información sobre la configuración de un PIN para Windows Hello, consulte el artículo de la base de conocimientos Configuración y uso del inicio de sesión con PIN de Microsoft Hello en Windows 11 y Windows 10.

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