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Windows 10: Restablecimiento de la biometría de Windows Hello

Zusammenfassung: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo restablecer Windows Hello. Estos pasos son necesarios si las opciones aparecen atenuadas después de actualizar el TPM (módulo de plataforma segura) en una laptop o computadora de escritorio Dell. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Weisungen

Índice:

  1. Las opciones de Windows Hello no están disponibles después de actualizar el TPM
  2. Cómo restablecer Windows Hello
  3. Otros artículos útiles sobre Windows Hello

Las opciones de Windows Hello no están disponibles después de actualizar el TPM

¿Ha actualizado el TPM (módulo de plataforma segura) en su laptop o computadora de escritorio Dell? ¿No puede ejecutar Windows Hello mediante la configuración?

La siguiente sección de este artículo lo guiará a través de algunos pasos para resolver este problema.

Si tiene otro problema con Windows Hello en una laptop o computadora de escritorio Dell, consulte los artículos de la tercera sección.

Consulte el artículo que figura a continuación para obtener más información sobre Windows Hello: ¿Qué es Windows Hello?

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Cómo restablecer Windows Hello

Siga estos pasos para restablecer los datos biométricos de Windows Hello en su laptop o computadora de escritorio Dell:

Nota: Tenga en cuenta que estos pasos restablecen Windows Hello para todos los usuarios que estén registrados en la laptop o la computadora de escritorio.
  1. Abra el panel de servicios y detenga el servicio biométrico:

    1. Presione las teclas Win + R juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

    2. Tipo services.msc.

    3. Seleccione Servicio biométrico de Windows en la columna del lado izquierdo.

    4. Haga clic con el botón secundario y seleccione Detener en la lista que aparece.

  2. Haga un respaldo de la base de datos anterior:

    1. Abra el Explorador de Windows.

    2. Vaya a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

    3. Copie y pegue los archivos .dat en una nueva carpeta que haya creado.

  3. Elimine la base de datos anterior:

    1. Abra el Explorador de Windows.

    2. Vaya a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

    3. Elimine los archivos .dat.

  4. Abra el panel de servicios e inicie el servicio biométrico:

    1. Presione las teclas Win + R juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

    2. Tipo services.msc.

    3. Seleccione Servicio biométrico de Windows en la columna del lado izquierdo.

    4. Haga clic con el botón secundario y seleccione Iniciar en la lista que aparece.

  5. Registre sus datos biométricos nuevamente:

    1. Vaya a Configuración de la cuenta.

    2. En las opciones de inicio de sesión, siga el proceso de registro para volver a registrar sus datos biométricos.

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Otros artículos útiles sobre Windows Hello

Si tiene otro problema con los datos biométricos de Windows Hello, consulte los siguientes artículos de Dell:

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Weitere Informationen

Betroffene Produkte

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000145172
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 31 Jan. 2024
Version:  7
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