Windows 10: Не вдається додати або використовувати опцію входу з Hello PIN-кодом

Операційні системи, яких це стосується:

• Вікна 10

Опція PIN-коду Windows 10 Hello не працює або видає повідомлення про помилки?

Операційна система Windows 10 дає змогу використовувати персональний ідентифікаційний номер (PIN-код) як альтернативний варіант входу. Ви можете встановити PIN-код і використовувати його замість паролів. Використання PIN-коду спрощує вхід на пристрої Windows і підключення до програм та інших онлайнових служб, наприклад соціальних мереж.

Під час спроби змінити або додати PIN-код для входу в Windows 10 ви можете зіткнутися з такими проблемами, як:

• Повідомлення про помилку Щось пішло не так (код: 0x8009002d). Перезавантажте пристрій, щоб перевірити, чи це вирішить проблему. Під час спроби входу за допомогою PIN-коду. 
• Повідомлення про помилку: Щось пішло не так. Повторіть спробу пізніше , намагаючись додати або змінити PIN-код.
• Не вдається налаштувати Windows Hello через проблеми, пов'язані з PIN-кодом.
• Натискання на опцію «Додати PIN-код » нічого не дає.
• Помилка PIN-коду , навіть якщо ви перевіряєте, що введено правильний PIN-код.
• Опція додавання PIN-коду не відображається в розділі «Параметри входу ».

Посібник з усунення несправностей

Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб вирішити ці проблеми на своєму комп'ютері:

Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Екран входу в Windows

Налаштування PIN-коду, але не працює:

1. Якщо ви не можете ввійти до Windows за допомогою PIN-коду через повідомлення про помилку, натисніть посилання «Параметри входу » на екрані входу в Windows і виберіть параметр «Пароль облікового запису Microsoft », щоб увійти на комп'ютер для подальшого виправлення неполадок.

   1. Ви можете видалити наявний PIN-код і додати новий PIN-код у операційній системі
   2. Відкрийте меню «Пуск» і виберіть «Налаштування»
   3. Натисніть Облікові записи
   4. Виберіть «Параметри входу» в меню ліворуч
   5. Потім натисніть кнопку «Додати» під опцією PIN-коду в правій частині екрана

Параметри та налаштування входу не працюють:

2. Видалення вмісту папки NGC:
   1. Відкрийте Провідник файлів і введіть цю URL-адресу C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   2. Клацніть правою кнопкою миші папку NGC і виберіть «Властивості » в меню, що з'явиться
   3. Перейдіть на вкладку Безпека та натисніть кнопку Додатково
   4. Знайдіть розділ «Власник » у верхній частині вікна та натисніть посилання «Змінити »
   5. У полі Введіть ім'я об'єкта для вибору введіть ім'я користувача вашого облікового запису на цьому пристрої (який має бути обліковим записом на рівні адміністратора) і натисніть Перевірити імена
   6. Коли він знайде ваш обліковий запис, натисніть OK
   7. Тепер ваш обліковий запис має відображатися проти власника
   8. Поставте галочку навпроти пункту Замінити власника на підконтейнерах і об'єктах і натисніть Застосувати і ОК
   9. Тепер ви можете увійти в папку NGC
   10. Після того, як ви відкрили папку NGC, виберіть Усі файли та папки в ній та видаліть їх
3. Коли файли та папки будуть видалені з папки NGC, поверніться до кроку 1, щоб додати новий PIN-код