Windows 10: Não foi possível adicionar nem usar a opção de log-in com PIN do Hello

Sistemas operacionais afetados:

• Windows 10

A opção de PIN do Windows 10 Hello não está funcionando ou está fornecendo mensagens de erro?

O sistema operacional Windows 10 permite que você use um código PIN (Número de Identificação Pessoal) como uma opção alternativa de login. Você pode definir um PIN e usá-lo no lugar de senhas. O uso de um PIN facilita o login em seus dispositivos Windows e a conexão a aplicativos e outros serviços online, como redes sociais.

Ao tentar alterar ou adicionar um login PIN para o Windows 10, você pode encontrar problemas como:

• Mensagem de erro Algo deu errado (código: 0x8009002d). Reinicie o dispositivo para ver se isso corrige o problema. Ao tentar entrar usando o Pin. 
• Mensagem de erro Algo deu errado. Tente novamente mais tarde ao tentar adicionar ou modificar o PIN.
• Não é possível configurar o Windows Hello devido a problemas relacionados ao PIN.
• Clicar na opção Adicionar PIN não muda nada.
• Erro de PIN incorreto, mesmo quando você confirma que o PIN correto foi inserido.
• Opção Adicionar PIN não é mostrada nas opções de login.

Guia de solução de problemas

Siga o guia abaixo para resolver esses problemas em seu computador:

Figura 1: (Somente em inglês) Tela de login do Windows

Configuração do PIN, mas não funciona:

1. Se não conseguir iniciar sessão no Windows utilizando o PIN devido a mensagens de erro, clique na ligação Opções de início de sessão no ecrã de início de sessão do Windows e selecione a opção Palavra-passe da conta Microsoft para iniciar sessão no computador e obter mais soluções de problemas.

   1. Você pode remover o PIN existente e adicionar um novo PIN dentro do sistema operacional
   2. Abra o menu Iniciar e selecione Configurações
   3. Clique em Contas
   4. Escolha Opções de entrada no menu do lado esquerdo
   5. Em seguida, clique no botão Add na opção PIN no lado direito da tela

As opções e configurações de entrada não estão funcionando:

2. Exclusão do conteúdo da pasta NGC:
   1. Abra o Explorador de Arquivos e insira este URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   2. Clique com o botão direito do mouse na pasta NGC e escolha Propriedades no menu exibido
   3. Vá para a guia Segurança e clique no botão Avançado
   4. Localize a seção Proprietário na parte superior da janela e clique no link Alterar
   5. No campo Enter the object name to select enter, você deve digitar o nome de usuário da sua conta nesse dispositivo (que deve ser uma conta de nível de administrador) e clicar em Check Names
   6. Quando ele localizar sua conta, selecione OK
   7. Agora, sua conta deve aparecer como Proprietário
   8. Marque a caixa de seleção ao lado de Substituir proprietário em subcontêineres e objetos e clique em Aplicar e OK
   9. Agora você pode entrar na pasta NGC
   10. Depois de abrir a pasta NGC, selecione Todos os arquivos e pastas nela e exclua-os
3. Depois que os arquivos e pastas forem excluídos da pasta NGC, volte para a etapa 1 para adicionar um novo PIN