Externer Bildschirm flackert, wenn er über die WD15-Dockingstation angeschlossen ist
Berichten zufolge flackern externe Monitore von Dell, wenn sie an die Dockingstation WD15 angeschlossen werden und der Deckel des angeschlossenen Laptops geschlossen ist.
Problemspezifische Symptome:
- Das Flackern tritt bei jedem Videoanschlusseingang auf (z. B.: Der Grafikadapter (VGA), DisplayPort (DP) oder High-Definition Multimedia (HDMI).
- Das Flimmern steht nicht mit einem bestimmten Monitor in Verbindung, da es bei jedem angeschlossenen Dell Monitor auftritt, unabhängig vom Videoanschluss.
- Das Flackern ist vorhanden, wenn der angeschlossene Laptopdeckel geschlossen ist – es tritt nicht auf, wenn der Deckel geöffnet ist
- Der Dockingstation-Treiber, die BIOS-Version, der USB-C-Treiber und die WD15-Firmware sind alle auf dem neuesten Stand.
- Das Flimmern ist bei allen Monitorfrequenzen von 30 Hz bis 60 Hz zu sehen
- Das Flackern tritt auf, wenn der erweiterte Desktop-Modus auf zwei (2) externen Monitoren verwendet wird und der Stromausfallmodus für das Realtek- und USB-Gerät (VGA und DP) (HDMI und DP) (HDMI und VGA) deaktiviert ist.
- Durch das Austauschen der Dockingstation und des Kabels wird das Flackern nicht behoben
- Durch das Wiedereinbauen der Hauptplatine wird das Flackern nicht behoben
- Das Flackern ist nicht zu sehen, wenn Sie sich im Basic Input/Output System (BIOS) befinden
- Das Flimmern kann bei der Installation des Betriebssystems beobachtet werden (der letzte Treiber, der verwendet wird, ist die Intel High-Definition (HD)-Grafikkarte)
- Das Flackern tritt bei verschiedenen Builds von Windows 10 auf: April 2018 und September 2018
- Wir haben mehrere identische Latitude 7390 2-in-1-Laptops verglichen: Die neuesten Laptops zeigten das Flackern, während ältere Laptops dies nicht taten
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Das Aktualisieren auf die neueste BIOS-Version, die für den Laptop verfügbar ist, behebt das Problem. So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:
Warnung: Dell Technologies empfiehlt, alle Geräte zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren. (Beispiel: Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker oder Scanner.)
Warnung: Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell Technologies empfiehlt, den Laptop an ein Netzteil anzuschließen, bevor Sie mit dem Updatevorgang fortfahren.
Hinweis: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Laptop finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel:
BIOS-Updates von Dell
Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf Ihrem Laptop verfügen, um Änderungen vorzunehmen, z. B. Treiber oder Anwendungen zu installieren.
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Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:
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Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Systemtyp verwenden.
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Wählen Sie das Betriebssystem aus.
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Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
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Suchen Sie das neueste System-BIOS.
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Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Laptop.
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Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Ordner "Downloads", in dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
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Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
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Der Laptop wird im Rahmen der Upgradeinstallation neu gestartet.
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