Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Dell Active Pen PN579X – Support Center

Zusammenfassung: Utforska support för Dell Active Pen PN579X – konfigurationsguide, felsökningstips, vanliga frågor och svar samt kompatibla datorer.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Ingen symptominformation.

Ursache

Ingen orsaksinformation.

Lösung

Innehållsförteckning:

  1. Kompatibla datorer
  2. Konfigurera
  3. Drivrutiner
  4. Färgläge
  5. Felsökning
  6. Vanliga frågor och svar
  7. Informationsvideo

Kompatibla datorer

Följande datorer är kompatibla med Dell Active-pennan PN579X.

 
  • Latitude 3390 2-i-1 #
  • Latitude 5285 2-i-1
  • Latitude 5289 2-i-1
  • Latitude 5300 2-i-1
  • Latitude 5300 2-i-1 Chrome *
  • Latitude 5310 2-i-1
  • Latitude 5320 2-i-1
  • Latitude 5420 2-i-1
  • Latitude 7200 2-i-1
  • Latitude 7210 2-i-1
  • Latitude 7285 2-i-1
  • Latitude 7310 2-i-1
  • Latitude 7320 2-i-1
  • Latitude 7320 löstagbar**
  • Latitude 7389 2-i-1
  • Latitude 7400 2-i-1
  • Latitude 7410 2-i-1
  • Latitude 7410 2-i-1 Chrome Enterprise *
  • Latitude 7420 2-i-1
  • Latitude 9410 2-i-1
  • Latitude 9420 2-i-1
  • Latitude 9510 2-i-1
  • Latitude 9520 2-i-1
     
  • Inspiron 5482 2-i-1
  • Inspiron 5485 2-i-1
  • Inspiron 5490 2-i-1
  • Inspiron 5491 2-i-1
  • Inspiron 5582 2-i-1
  • Inspiron 5591 2-i-1
  • Inspiron 7386 2-i-1
  • Inspiron 7579 2-i-1
  • Inspiron 7586 2-i-1
  • Inspiron 7620 2-i-1
     
  • Precision 5530 2-i-1
     
  • XPS 7390 2-i-1
  • XPS 9310 2-i-1
  • XPS 9575 2-i-1

* ChromeOS stöder inte Bluetooth-ihopkoppling med Dell Active-pennor.
** Den rekommenderade pennan för den här datorn är den löstagbara Active-pennan Dell Latitude 7320 PN7320A.
# Endast utvalda konfigurationer med pennaktiverade skärmar har stöd för Active-penna.

 
Obs! "Vid avvikelser från den information som anges i detta kompatibilitetsavsnitt ska versionen "Utformat för" användas."

Överst på sidan

Konfigurera

Ladda ner användarhandboken för PN579X och följ anvisningarna för att konfigurera Dell Active-pennan.

Överst på sidan

Drivrutiner

Kontrollpanelen för Active-pennan kan laddas ner från Dells supportwebbplats.

 
Obs! Kontrollpanelen för Active-pennan kan endast installeras på kompatibla datorer med ritläget Aktiv elektrostatisk (AES). Om datorn använder MPP-pennläget (Microsoft Pen Protocol) krävs inte kontrollpanelen för Active-pennan och installeras inte.

Överst på sidan

Färgläge

Dell Active-pennan PN579X har stöd för två pennanteckningslägen: AES och MPP.

 
Obs! Standardfärgläget för pennan är AES. Om datorn använder MPP måste du växla pennan från AES- till MPP-pennläge.

Mer information finns i "Växla till pennanteckningsläge" i användarhandboken för PN579X .

Överst på sidan

Felsökning

Problem Möjliga orsaker Möjliga lösningar
Pennan skriver inte när den används för första gången. Datorn är inte kompatibel. Se listan över kompatibla datorer.
Operativsystemet stöds inte. Operativsystem som stöds är Win 10 RS2 (Creators update) och senare.
AAAA-batteriet är installerat på rätt sätt. Se till att AAAA-batteriet är isatt med den positiva sidan vänd utåt.
Det övre locket är löst. Kontrollera att det övre höljet är ordentligt åtdraget i pennkroppen.
Pennanteckningsläget överensstämmer inte med datorns pennanteckningsläge. Kontrollera pennans aktuella pennläge (se "Lägeskontroll mellan AES och MPP" i användarhandboken). Om pennfärgslägena inte stämmer överens byter du pennfärgsläge (se "Växla färgläge" i användarhandboken).
Det går inte att parkoppla pennan med en enhet via Bluetooth. Datorn är inte kompatibel. Se listan över kompatibla datorer.
Bluetooth är inte aktiverat på enheten. Aktivera Bluetooth på enheten.
Bluetooth-drivrutinen på enheten är inaktuell. Installera den senaste Bluetooth-drivrutinen på enheten.
Pennan skriver ibland eller slutar skriva, eller så slutar cylinderknapparna att fungera. AAAA-batteriet är urladdat. Byt ut AAAA-batteriet.
Pennan skriver inte jämnt. Spetsen är utsliten. Ta bort den befintliga spetsen och byt sedan ut den mot den nya spetsen som medföljde den aktiva pennan. Se "Byte av spetsar" i användarhandboken.
Standardfunktioner för knapparna på pennkroppen fungerar inte. Funktioner stöds inte av programmet. Testa knapparna på pennkroppen i OneNote eller ett annat program som stöder dessa funktioner.
Den översta knappen slutar att fungera. Pennan är inte korrekt parkopplad med enheten. Ta bort pennan från enhetens Bluetooth-lista och para ihop den igen.
AAAA-batteriet är urladdat. Byt ut AAAA-batteriet.
Om du trycker på den översta knappen en gång, två gånger eller i 1,5 sekunder öppnas inte önskat program. Programmet är inte installerat eller stöds inte. Kontrollera att önskat program är installerat och finns i listan över tillgängliga program i kontrollpanelen för Active-pennan. Se "Använda kontrollpanelen för Active-pennan" i användarhandboken.
Pennan är inte ihopparad med enheten. Kontrollera att pennan är parkopplad till enheten. Mer information finns i "Para ihop med en Bluetooth-enhet" i användarhandboken.
Lutningsstödfunktionen fungerar inte. Funktionen stöds inte av programmet. Lutningsstödfunktionen är applikationsberoende. Använd ett annat program som stöder denna funktion.

Överst på sidan

Vanliga frågor och svar

  • Jag installerade den aktiva kontrollpanelen men fick ett felmeddelande: "Det gick inte att hitta en surfplatta som stöds." Vad är det som är fel?
    Den aktiva kontrollpanelen som finns på Dells supportsida krävs ENDAST för datorer som använder AES-pennanteckningsläget. Om datorn använder MPP-pennläget behöver du inte installera någon drivrutin och du får det här felmeddelandet om du försöker installera drivrutinen. Information om hur du hittar pennanteckningsläget på din dator finns i listan över kompatibla datorer.

     
  • Vad är pennans standardfärgläge?
    Standardfärgläget för pennan är AES. Om datorn använder MPP måste du växla pennan från AES- till MPP-pennläge. Mer information finns i "Växla mellan pennanteckningsläge" i användarhandboken.

     
  • Vilken typ av batteri rekommenderas?
    För den här pennan rekommenderas alkaliska batterier. Ett AAAA-batteri används för pennan.

     
  • Hur sparar jag batteri?
    Se till att spetsen inte trycks in när pennan inte används för att spara batteri. Till exempel: När du förvarar pennan ska du se till att den sitter fast så att spetsen inte trycks på av misstag. Att trycka på spetsen är likvärdigt med att skriva och tömmer batteriet.

     
  • Har pennan ett avstängningsalternativ?
    Pennan har inte något avstängningsalternativ. Om du inte har tryckt in spets- eller sidoknapparna på 10 minuter övergår pennan till viloläge där strömförbrukningen är lägre. För att växla pennan till aktivt läge igen trycker du på spetsen eller någon av sidoknapparna.

     
  • Min spets är utsliten. Hur får jag en ersättningsspets?
    Pennpaketet kommer med en reservspets och pincett.
    Dell Active-penna PN579X – utbytesspets
    Se "Byte av spets" i användarhandboken för mer information. Du kan också kontakta Dells tekniska support för att få en ersättningsspets.

     
  • Varför fungerar inte pennans lutningsfunktion på min dator?
    Datorn har inte stöd för lutningsfunktionen. Funktioner såsom tryckkänslighet och lutning varierar beroende på datorns kapacitet.

     
  • Vilken information behöver jag när jag kontaktar Dells tekniska support?
    Innan du kontaktar Dells tekniska support bör du ha följande information till hands:
    1. Beställningsnummer.
    2. Systemets Service Tag-nummer.
    3. PPID:t finns på förpackningen eller på etiketten inuti pennan. PPID-numret börjar med CN.

Överst på sidan

Informationsvideo

Dell Premium Active-penna – PN579X

Längd: 00:47
Undertexter: Endast på engelska

Överst på sidan

Betroffene Produkte

Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1 , Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

Produkte

Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1 , Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000133440
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 26 Sept. 2024
Version:  10
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.