As configurações do Waves MaxxAudio em notebooks e desktops Dell podem interromper o funcionamento do microfone com fio

O microfone não funciona quando conectado a uma tomada de 3,5 mm com o Waves MaxxAudio instalado em seu computador?

Houve relatos de que um microfone/headset com fio não funciona quando acoplado ao conector de áudio de 3,5 mm em um computador Dell.

Depois de conectar o microfone ao computador, ele não funciona ou não responde. Talvez isso ocorra devido ao aplicativo Waves MaxxAudio. Há uma configuração no MaxxAudio que define por padrão a opção de não abrir uma caixa de diálogo. Uma caixa que deve aparecer sempre que um dispositivo de áudio é conectado ao computador. Em alguns casos, os serviços essenciais para executar o Waves são desativados.

Você pode testar rapidamente para confirmar se esse é o caso. Para isso, faça as verificações listadas abaixo:

1. Abra o aplicativo Waves MaxxAudio no menu Iniciar do computador.

2. Vá até a tela Reprodução.

   
   (Figura 1: Tela Reprodução do Waves MaxxAudio)

3. Clique na opção Avançado.

4. Se a caixa de seleção ao lado de Mostrar caixa de diálogo pop-up quando um dispositivo for conectado estiver marcada, significa que essa não é a causa do problema. Se a caixa não estiver marcada, marque essa opção e teste seus dispositivos de áudio novamente.

   
   (Figura 2: Opção Mostrar caixa de diálogo pop-up quando um dispositivo for conectado)

5. Quando o dispositivo for conectado, lembre-se de selecionar headset em vez de fones de ouvido.

Se isso não resolver o problema, você pode continuar e definir o status dos serviços do Waves no computador:

1. Abra o utilitário Gerenciador de Tarefas. Digite taskmgr.exe em uma caixa de execução ou clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas na lista fornecida.

2. Vá para a guia Inicialização e verifique se o aplicativo Waves MaxxAudio Service e o Realtek HD Audio Manager estão ativados. (Clique com o botão direito do mouse na entrada do aplicativo e selecione Ativado se ele mostrar algum outro status).

   
   (Figura 3: Status dos aplicativos de inicialização no Gerenciador de Tarefas)

3. Abra o utilitário MSCONFIG. Clique no ícone do menu Iniciar e digite MSCONFIG e selecione o utilitário de configuração do sistema na lista gerada.

4. Vá para a guia Serviços e marque a caixa de seleção ao lado de Ocultar todos os serviços Microsoft. Certifique-se de que Realtek Audio Service e Waves Audio Services estejam definidos como ativados.

   
   (Figura 4: Serviços na Configuração do Sistema)

5. Abra o serviço Gerenciamento do computador. Digite services em uma caixa de execução ou clique com o botão direito no ícone do menu Iniciar e selecione Gerenciamento do computador na lista fornecida.

6. No menu do lado esquerdo, selecione Serviços e aplicativos e clique em Serviços.

7. No painel direito, defina Serviços de áudio Realtek e Serviços de áudio Waves como Inicialização automática e confirme se ambos os serviços estão em execução.

   Nota: Você precisa definir Serviço de Gateway Bluetooth de Áudio e Serviço de Suporte a Bluetooth com Inicialização automática.

    

   
   (Figura 5: Serviços em Gerenciamento do Computador)

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