Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

Що таке програма Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect)?

Програма Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect) — це програма, яка працює на вашому ПК або планшеті під керуванням Windows із вашого дозволу та взаємодіє з веб-сайтом підтримки Dell, щоб ми могли надавати кращу та персоналізованішу підтримку.

Вимоги до встановлення

Що робить Dell SupportAssist?

Є три основні дії, які ви можете виконати на веб-сайті підтримки Dell, використовуючи програму Dell SupportAssist. Коли ви виконаєте одну з цих дій, вам буде запропоновано завантажити та встановити Dell SupportAssist, якщо вона ще не встановлена, або програма автоматично запуститься та встановить останню версію до завершення дії.

1. Виявити продукт

   Це найпоширеніше використання програми Dell SupportAssist. На різних етапах веб-сайту підтримки Dell у вас є можливість виявити свій продукт Dell, щоб Dell могла надати цільову підтримку. Коли ви натискаєте кнопку Виявити цей ПК, програма запускається на вашому комп'ютері та виявляє сервісний тег вашого комп'ютера Dell. Потім Dell використовує сервісний тег для пошуку інформації про продукт, наприклад початкової конфігурації системи та дати закінчення гарантії, щоб надати підтримку для конкретного продукту.

2. Виявлення драйверів

   Після того, як ви визначили свій продукт, у вас є можливість запустити функцію «Виявлення драйверів» (аналіз системи) на вкладці «Драйвери та завантаження» на сторінці підтримки продукту. Коли ви натискаєте «Виявити драйвери (аналіз системи)», Dell SupportAssist дивиться, які драйвери встановлені у вашій системі, і порівнює їх з останніми доступними драйверами. Це найточніший спосіб визначити, які драйвери застаріли у вашій системі. Після завершення сканування ви можете вибрати «автоматичне встановлення» оновлень за допомогою програми Dell SupportAssist. Аналогічно, Dell SupportAssist використовується, коли ви вирішуєте завантажити драйвери зі списку завантажень або щоразу, коли розмір драйвера перевищує 2 ГБ. Дізнайтеся, як автоматично завантажувати та встановлювати драйвери на комп'ютер Dell.

3. Запустіть діагностику

   Ви також можете запустити діагностичний тест на вкладці «Діагностика» на сторінці підтримки продукту, щоб виявити та вирішити поширені проблеми з апаратним і програмним забезпеченням. Коли ви натискаєте кнопку «Запустити діагностику», програма Dell SupportAssist діє як міст між веб-сайтом Dell і програмою Dell SupportAssist. Dell SupportAssist допомагає викликати діагностичні інструменти Dell (SupportAssist) у правильному режимі та безперешкодно керує прогресом і протоколом зв'язку між інструментами.

Як встановити Dell SupportAssist?

1. Перейдіть на сторінку Dell SupportAssist, а потім натисніть Завантажити SupportAssist.
2. Після завантаження інсталятора з'явиться вікно сповіщення із запитанням, чи хочете ви встановити цю програму. У цьому вікні виберіть «Інсталювати».

Як видалити Dell SupportAssist?

Наведені нижче інструкції стосуються таких операційних систем Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 і Windows 10
• Microsoft Windows 8 або 8.1

Щоб видалити Dell SupportAssist з комп'ютера, виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть appwiz.cpl, а потім натисніть клавішу Enter.
3. У вікні «Програми та засоби» (попередня назва «Установка і видалення програм» в Microsoft Windows XP) виберіть Dell SupportAssist зі списку програм.
4. Натисніть кнопку «Видалити» вгорі.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити видалення.

Як усунути поширені проблеми з Dell SupportAssist?

Для більшості проблем завантаження та інсталяція останньої версії Dell SupportAssist допомагає вирішити ці проблеми.

Якщо інсталяція Dell SupportAssist не вдається з повідомленням про помилку «Неможливо продовжити. Ця програма неправильно відформатована. Зверніться по допомогу до постачальника програми.", зверніться до статті бази знань Dell Як усунути помилку встановлення Dell SupportAssist.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як автоматично завантажити та встановити драйвери на комп'ютер Dell
• Як завантажити та встановити драйвери Dell
• Де я можу завантажити драйвери та встановлене програмне забезпечення Dell для комп'ютера Dell
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x – посібник і завантаження
• Dell Update та Alienware Update – огляд та поширені запитання
• Короткий посібник командного центру Alienware
• Як перевірити апаратну конфігурацію комп'ютера Dell
• Як усунути неполадки Dell System Detect Failure