Dells programvarudiagnostik och reparation

Vår tjänst

Tack för din fråga om vårt alternativ för programvarudiagnostik och -reparation. När du har bokat den här tjänsten kommer våra programvaruspecialister att ringa dig vid din schemalagda tid och hjälpa till att diagnostisera och lösa programvarurelaterade problem (program, operativsystem, virusåtgärder, datamigrering, säkerhetskopiering och nätverk) på din Dell-produkt.

Vad händer nu?

1. Du kommer att få ett återanrop från en Dell-certifierad programvaruspecialist under din schemalagda tid och på telefonnumret du angav under köpet av denna tjänst. Observera att återanropsschemat är beroende av att betalningen har slutförts.
2. Ha ditt system i närheten och tillgängligt för vår programvaruexpert för att lösa ditt problem.
3. Om vår programvaruspecialist inte kan nå dig på det nummer som anges får du ett e-postmeddelande där du kan boka om ditt programvarusamtal när det passar dig.
4. Programvaruspecialisten kan behöva installera om en kopia av det ursprungliga operativsystemet under reparationen. Ominstallationen av operativsystemen kan leda till dataförlust.
5. Om det behövs hjälper Dells programvaruspecialist dig att säkerhetskopiera dina data (ytterligare lagring kan behövas).
6. Ingen lösning, ingen avgift: Dell betalar tillbaka de avgifter du betalat om våra programvaruspecialister inte kan lösa ditt problem eller rekommendera en lösning.

Ta dig tid att läsa villkoren enligt vilka Dell ("Dell") samtycker till att tillhandahålla tjänsterna genom att följa dessa steg:

1. Gå till https://www.dell.com/servicecontracts
2. Välj en region
3. Välj ett land
4. Klicka på gällande avtal.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Tjänsten Dell Hardware Diagnostics (endast USA)
• Så här ordnar du en reparation som inte täcks av garantin på din Dell-dator